Impiegato Customer Care

Umana S.p.A. cerca N.1 **IMPIEGATO CUSTOMER CARE & INSIDE SALES **per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria meccanica.

Ti occuperai principalmente di vendite e supporto alla rete commerciale. Il tuo ruolo sarà fondamentale per mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente, gestendo le richieste in modo efficiente e tempestivo. Sarai inoltre responsabile della gestione delle vendite interne, lavorando a stretto contatto con il team di vendita per garantire che tutti gli ordini siano gestiti e processati in modo accurato.

Responsabilità:

- Assistenza e supporto alla forza vendita, relativamente a progetti di vendita specifici, nella gestione dei clienti: inserimento ordini, elaborazione preventivi, monitoraggio stato avanzamento;
- Collaborazione con la logística, per la gestione dell'ordine e delle tempistiche di produzione - consegna;
- Controllo proattivo dei pagamenti e monitoraggio del limite di credito, in coordinamento con Finance dpt.
- Gestione della relazione con il cliente, anche relativamente a modifiche alle specifiche dell'ordine, aumento dei prezzi, catalogo nuovi prodotti, nuovi ordini, etc.;
- Gestione di attività post - vendita e della segnalazione di eventuali criticità (inserimento reclami a gestionale, supporto all'area qualità nella richiesta di campione pezzo non conforme, emissione documentazione a chiusura degli stessi);

Requisiti:

- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Care o Inside Sales.
- Conoscenza del settore dell'industria meccanica.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Capacità di lavorare in team e di gestire più attività contemporaneamente.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e delle piattaforme di Customer Relationship Management (CRM).
- Capacità di analisi e problem solving.
- Diploma di scuola superiore o laurea.

Si richiede conoscenza fluente della lingua inglese sia scritta che parlata.

Orario di lavoro full time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 17,30.

Si offre contratto di somministrazione a tempo determinato con finalità assuntiva.