Customer Service Assistant Franchise

4 settimane fa

Monza, Italia Adidas A tempo pieno

Purpose & Overall Relevance for the Organization:
- Depending on the level of service defined as part of European Franchise strategy:
- Proactively manage and convert/invoice the customer order book
- Contribute to the achievement of seasonal KPI objectives (rotation of stock, margin, turnover, etc.)
- Serve as the interface between the customer and the various internal adidas services (sales - inbound - outbound - communication - marketing/trade - IT - after-sales service) with a permanent focus on customer satisfaction and the achievement of department objectives depending on the distribution of roles/responsibilities and the level of service defined with the Franchise team
- Key Responsibilities:

- Proactively manage the orderbook:
- Ensuring optimal recording of orders (order & reorder entry, control of volumes ordered / released or cancelled)
- Providing product availability tracking:

- _Specifically monitoring availability on sensitive articles (Windows & event campaigns, pre-launch articles etc) and communicating with Marketing team and SCM in redards to status and actions required on thoseto ensure ontime in full availability_
- Managing restocks, replenishments and cancellations including overseeing the replenshiment through Smart Supply system
- Monitoring the coverage of orderbook in collaboration with SCM teams:

- _Availability confirmation based on the planned Retail Intro Dates_
- _In time delays identification and impelmentation of actions required based on this_
- _Planning and prioritization of deliveries according to the customer needs_
- Interaction with Order Fulfillment team: DN’s Coordination, following DN’s after release with the credit management team, warehouse, carriers and the franchise stores
- Overseeing New Openings & refits orderbook in collaboration with Senior Manager Buying / Franchise
- Ensuring regular reporting and status update to management, Franchise Partner and customers on order book status and backlog management
- Support Sell-in and order placement:
- Coordinating pre-season order placements in collaboration with Senior Manager Buying / Franchise
- Placing and monitoring franchise contract orders based on the guidance from Senior Manager Buying / Franchise
- Supporting Senior Manager Buying / Franchise in the overall sell-in organization
- Oversee Returns & clearance:
- Coordinating returns process in collaboration with GBS
- Ensuring information flow towards customers
- Ensure customer satisfaction:
- Providing regular communication to customer in regards to orderbook, delivery status & backlog
- Ensuring a rapid and reliable response time to customer requests
- Establish trust in the fulfillment capabilities of the adidas Group
- Create & maintain a win-win feeling for all involved stakeholders
- Knowledge, Skills and Abilities:
- Strong communication and interpersonal connection skills
- Process-oriented and open - mindset
- Highly customer-oriented and cost-oriented approach
- Excellent working knowledge of MS Office (Excel) & SAP
- Fluency in English (written and verbal)
- Requisite Education and Experience / Minimum Qualifications:
- Bachelor's degree
- 2 years’ experience of providing customer support in the field of customer service, sales or logistics

AT ADIDAS WE HAVE A WINNING CULTURE. BUT TO WIN, PHYSICAL POWER IS NOT ENOUGH. JUST LIKE ATHLETES OUR EMPLOYEES NEED MENTAL STRENGTH IN THEIR GAME. WE FOSTER THE ATHLETE’S MINDSET THROUGH A SET OF BEHAVIORS THAT WE WANT TO ENABLE AND DEVELOP IN OUR PEOPLE AND THAT ARE AT THE CORE OF OUR UNIQUE COMPANY CULTURE: THIS IS HOW WE WIN WHILE PLAYING FAIR.

COURAGE: Speak up when you see an opportunity; step up when you see a need..

OWNERSHIP: Pick up the ball. Be proactive, take responsibility and follow-through.

INNOVATION: Elevate to win. Be curious, test and learn new and better ways of doing things.

TEAMPLAY: Win together. Work collaboratively and cultivate a shared mindset.

INTEGRITY: Play by the rules. Hold yourself and others accountable to our company’s standards.

RESPECT: Value all players. Display empathy, be inclusive and show dignity to all.

**ADIDAS CELEBRATES DIVERSITY, SUPPORTS INCLUSIVENESS AND ENCOURAGES INDIVIDUAL EXPRESSION IN OUR WORKPLACE. WE DO NOT TOLERATE THE HARASSMENT OR DISCRIMINATION TOWARD ANY OF OUR APPLICANTS OR EMPLOYEES. WE ARE AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER.**

***
- JOB TITLE:
- Customer Service Assistant Franchise- BRAND:
- adidas- LOCATION:
- Monza- TEAM:
- Retail (Back Office)- STATE:
- MB- COUNTRY/REGION:
- IT- CONTRACT TYPE:
- Full time- NUMBER:
- 507676- DATE:
- Feb 15, 2024

  • Customer Service Assistant

    3 giorni fa

    Monza, Italia AXL Spa - Agenzia per il lavoro A tempo pieno

    AxL SpA - Business Unit di Carate Brianza - seleziona per azienda cliente nel settore metalmeccanico uno/una: **CUSTOMER SERVICE ASSISTANT** La risorsa, inserita all’interno del reparto service, si occuperà di gestire dall’Italia tutta la segreteria della filiale americana in Usa. In particolare: - Elaborazione ed emissione ordini - Gestione...

  • Customer Service Assistant

    4 settimane fa

    Monza, Italia Goliath Games A tempo pieno

    Goliath is an international producer and distributor of board games and interactive toys with successful titles such as Rummikub, Triominos and Pop The Pig. As a family business, Goliath offers a dynamic and inspiring working environment where new ideas can grow and flourish. Goliath is an international company focused on growth and has offices in Hong Kong,...

  • Customer Service Assistant

    2 mesi fa

    Monza, Italia Goliath Games A tempo pieno

    Goliath is an international producer and distributor of board games and interactive toys with successful titles such as Rummikub, Triominos and Pop The Pig. As a family business, Goliath offers a dynamic and inspiring working environment where new ideas can grow and flourish. Goliath is an international company focused on growth and has offices in Hong Kong,...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Customer Service - Produzione stampi - Monza- Azienda leader nella produzione di stampi**Il nostro cliente**:Azienda leader nella produzione di stampi**Ruolo**:La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service si occuperà di:- inserimento e gestione degli ordini di vendita;- assistenza post vendita;- interfaccia con i trasportatori;- supporto ai vari...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Monza, Italia BBURAGO ITALIA A tempo pieno

    Importante Azienda nel settore del Commercio ricerca per propria sede di Lissone (MB): SENIOR CUSTOMER SERVICE. CUSTOMER SERVICE and other duties: - Order entry and management - Creation of customer master data - Daily interaction with head office for logistic and administration support - Logistic discrepancy (goods shortages, breakages, non-delivery) -...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Page Personnel Italia spa A tempo pieno

    Customer Service Categoria: Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro: Monza e Brianza e provinciaCustomer Service con Inglese fluente - Nova MilaneseLa risorsa si inserirà in un team di 2 persone e riporterà al Supply Chain Manager. Si interfaccierà con clienti nazionali ed internazionali e si occuperà di:- gestione degli ordini di vendita;- assistenza...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale operante nel settore Automotive- Customer Service Specialist - Vimercate**Il nostro cliente**:Multinazionale operante nel settore Automotive**Ruolo**:La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Speciast si occuperà di:- attività di supporto alla Direzione Commerciale- gestione dell'intero iter degli ordini di vendita: inserimento,...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Monza, Italia Waterjet Corporation A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un addetto al Customer **SERVICE ** che - abbia **maturato almeno 5 anni di esperienza** nel ruolo e - che abbia almeno 5 **anni di esperienza nel campo.** Rappresenta un plus l’aver gia’ gestito risorse in ambito assistenza técnica e la provenienza dal settore delle macchine utensili e/o macchine a controllo numerico per il...

  • Customer Service

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Hunters Group S.r.l. A tempo pieno

    Per azienda specializzata nella elaborazione e servizi di consulenza e assistenza nel settore dei gas industriali e medicali, si ricerca la figura di **Customer Service**.La figura, inserita all'interno dell'ufficio Customer Service si occuperà della assistenza inbound:- Svolgere attività di prima assistenza telefonica- La corretta gestione dei clienti per...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Monza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale operante nel settore Automotive - Customer Service Specialist - Vimercate **Il nostro cliente**: Multinazionale operante nel settore Automotive **Ruolo**: La risorsa inserita nel ruolo di Customer Service Speciast si occuperà di: - attività di supporto alla Direzione Commerciale - gestione dell'intero iter degli ordini di vendita:...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Monza, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per importante realtà operante nel settore moda a Milano cerchiamo n. 1 addetto al **Customer Service**. La risorsa verrà inserita nel team Customer Service della nostra Business Unit, all'interno del Dipartimento Commerciale, e sarà il riferimento dei clienti del mercato assegnato. Specificatamente la figura si occuperà delle seguenti attività: -...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Monza, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Azienda: Azienda del settore commercio Descrizione: Per azienda cliente sita a Monza, Manpower è alla ricerca di una persona da inserire in azienda come CUSTOMER SERVICE. La persona dovrà occuparsi di: - coordinamento delle attività di relazione con i clienti, soprattutto in ambito commerciale; - gestione degli ordini; - supervisione della...

  • Customer Service Junior

    3 settimane fa

    Monza, Italia Adecco Italia S.P.A. A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza. La risorsa verrà inserita nel team post-vendita e si occuperà di: - Gestire telefonate inbound e outbound - Pianificare ed organizzare gli interventi di manutenzione e riparazione dei tecnici presso i...

  • Customer Service con Inglese e Tedesco

    3 settimane fa

    Monza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Multinazionale settore Automotive - Ufficio Vendite **Azienda**: Per importante realtà nostra cliente siamo alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di Customer Service. L'azienda è una realtà multinazionale che, con grande passione per l'innovazione tecnologica, opera nello sviluppo e produzione di componenti per l'automotive. La risorsa...

  • Customer Service Estero

    2 settimane fa

    Monza, Italia Page Personnel A tempo pieno

    Customer Service Estero - Desio - Azienda leader nel settore metalmeccanico **Azienda**: Azienda leader nel settore metalmeccanico - preparazione offerte e preventivi - gestione completa dell'iter degli ordini di vendita - supporto alla Direzione Commerciale - Assistenza pre e post vendita ai clienti esteri - Resi e reclami - Reportistica **Competenze ed...

  • Customer service junior

    2 settimane fa

    Monza, Lombardia, Italia Adecco Italia spa A tempo pieno

    Customer service junior Funzione: operatore data entry/operatrice data entryCategoria: Impiegati / Amministrazione PubblicaInizio previsto: 01/07/2024Luogo di lavoro: Monza, Monza E Della BrianzaAdecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza.La risorsa...

  • Customer service junior

    4 settimane fa

    Monza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza.INDUSTRIA METALMECCANICA Citt : Monza (Monza E Della Brianza) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Discreto...

  • Customer Service Junior

    3 settimane fa

    Monza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza.INDUSTRIA METALMECCANICA Citt : Monza (Monza E Della Brianza) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Discreto...

  • Customer service junior

    4 settimane fa

    Monza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza.INDUSTRIA METALMECCANICA Citt : Monza (Monza E Della Brianza) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Discreto...

  • Customer service junior

    4 settimane fa

    Monza, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A. siamo alla ricerca di un/a addetto/a al customer service junior per azienda logistica collocata in territorio limitrofo a Monza.INDUSTRIA METALMECCANICA Citt : Monza (Monza E Della Brianza) Esperienza lavorativa: Order Entry / Impiegato Customer Service Istruzione: Diploma / Accademia Conoscenze linguistiche: Inglese - Livello Discreto...