Ksearch: Responsabile Bancassurance

DescrizionePer un Gruppo Bancario e Assicurativo italiano ricerchiamo il Responsabile Bancassurance.Riportando alla Direzione Modello di Business Protezione curer lottimizzazione dei processi di Bancassicurazione e della qualit del servizio.Sar responsabile di proporre ed implementare soluzioni che garantiscano leccellenza del servizio e lefficienza dei processi nella gestione end to end della posizione assicurativa dei Clienti.Compiti principali:
Ottimizzare i processi di Bancassurance (Gruppo Bancario, Compagnie captive e terze) per garantire ai Clienti un'eccellente esperienza di acquisto e gestione dellofferta assicurativaPromuove limplementazione del sistema di Performance Management e conseguente monitoraggio dei KPI assegnati ai centri di pertinenzaCollaborare allindirizzo delle attivit interfunzionali attraverso la ricerca servizi/piattaformeinnovative e la valorizzazione della voce del cliente nel processo di sviluppo del prodotto, acquisto e gestioneRealizzare, in collaborazione con larea Ricerche di Mercato, le analisi di customer satisfaction e gestione sinistri del mondo ProtezioneSupportare la redazione dei Business requirements di prodotti e serviziSupportare i progetti e le attivit di adeguamento normativo del mondo ProtezioneSi richiedonoEsperienza pregressa di almeno 9 anni presso Compagnie / Societ di Consulenza in ruoli di Experience Manager, Customer Journey Manager, Quality Expert ecc.Conoscenza del settore Bancassicurativo con particolare attenzione allinnovazione della tecnologia e dei processi (incluso machine learning e analitycs); Laurea Magistrale/Masterin materie economicoOttima conoscenza lingua inglese.