Customer Service Internship

Mars, Incorporated é un'azienda a proprietà familiare con oltre un secolo di storia nella produzione di prodotti diversificati e nell’offerta di servizi alle persone che possiedono e amano gli animali da compagnia. Con un fatturato di oltre 35 miliardi di dollari, l’azienda è un business globale che produce alcuni dei brand più amati al mondo: M&M’s®, SNICKERS®, TWIX®, MILKY WAY®, DOVE®, PEDIGREE®, ROYAL CANIN®, WHISKAS®, EXTRA®, ORBIT®, 5, SKITTLES®, UNCLE BEN’S®, and COCOAVIA®. Mars fornisce anche servizi veterinari per la salute degli animali da compagnia, tra cui BANFIELD® Pet Hospitals, Blue Pearl®, VCA® e Pet Partners. Con quartier generale a McLean, in Virginia (USA), Mars è presente in più di 80 paesi. I Cinque Principi di Mars - Qualità, Responsabilità, Mutualità, Efficienza e Libertà - ispirano ogni giorno gli oltre 130.000 Associati nella creazione di valore per tutti i partner e stimolare una crescita di cui poter andare fieri.

**CUSTOMER SERVICE INTERNSHIP**:
**JOB DESCRIPTION**:
Il tirocinante lavorerà all’interno della Supply Chain, nel team Customer Service, interfacciandosi con diverse divisioni e dipartimenti aziendali tra cui: agenti/venditori, clienti, finanziario, marketing, supply chain planning e logística

**Principali responsabilità**:
Gestire l'immissione degli ordini ed il processo order to cash tramite i sistemi di presa ordine in uso ed il gestionale SAP

Garantire che gli ordini vengano consegnati in tempo, con istruzioni di consegna corrette e prezzi corretti

Gestire la relazione con i clienti, la forza vendita e l’operatore logistico sullo stato di avanzamento degli ordini

Gestire e risolvere le criticità relative alla gestione di ordini e consegne (ordini errati, ritardi/mancanza merce, documentazione errata,...)

Gestire le anagrafiche e le reportistiche, incluse le revisioni periodiche di performance

**REQUISITI E CARATTERISTICHE RICHIESTE**:
Laurea specialistica o Master in Ingegneria Gestionale/Economia

Ottima conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza dei principali supporti informatici (MS Excel/Power Bi)

Ottime capacità di analisi dei dati, pianificazione e gestione delle priorità

Forte orientamento al risultato

Capacità di comunicazione e relazione Autonomia e teamwork

**Durata e facilitazioni previste**:
Lo stage avrà una durata di sei/nove mesi full-time. E’ previsto un rimborso spese + ticket restaurant giornalieri.

Mars Italia SpA offre un ambiente giovane, internazionale, informale, altamente meritocratico, con poche gerarchie. Entrare a far parte della nostra Corporation rappresenta un’esperienza unica e una brillante opportunità professionale. Diventare Associati Mars significa avere tutto il supporto, la libertà e la responsabilità necessari per fare la differenza. Ma significa anche essere artefici del proprio destino.

LA LIBERTA’ HA BISOGNO DI CORAGGIO. NOI SCEGLIAMO I CORAGGIOSI.