Technical Support Specialist

3 settimane fa

Milano, Italia Docebo A tempo pieno

Hey you \uD83D\uDC4B Want to work for one of the fastest growing SaaS companies in the world? \uD83D\uDCC8

We’re building the next generation of learning software that companies like AWS, Netflix, Opentable and L’Oreal rely on to deliver training \uD83D\uDCBB We believe learning is for everyone, and that we all have something we can learn from each other. We rely on one another to continuously innovate our products and processes to create an exceptional experience for our employees, customers and partners.

Still not sure? We are a culture where values are at the center of everything we do. We also embody what we call the
**Docebo Heart**. We trust our teammates, assume the best of one another, and also hold space for all the differences that make us better. \uD83D\uDC99

Are you ready to be a part of the learning revolution? \uD83D\uDE80

**About This Opportunity**:
As a Technical Support Analyst you’re a Docebo product expert and the first point of contact for customer issues and questions.

**Why this job? **As a Technical Support Analyst, you can be the game changer in a customer’s day. You will be helping with technical issues or answering questions that help clients utilize their system to the fullest potential. It is your job to ensure our customers have their questions answered, their system up and running, or their technical concerns alleviated.

Please note our Support team works according to schedules, the final schedule will be assigned after the initial training period, work time can be between 7am and 8pm, this role will also include Periodic Weekend On Call Coverage including but not limited to monitoring for urgent client tickets and actioning in alignment with response time and escalation standards.

**As a Technical Support Analyst, some of your responsibilities may include**:

- Answering incoming customer phone calls, chats, or tickets, asking questions and gathering information to quickly resolve issues. Following up with customers in a timely manner.
- Researching a technical issue using your troubleshooting skills and/or escalating to another technical team member.
- Having meaningful conversations with customers to manage their expectations on response and resolution times.

**Bonus Points for**:

- Having the ability to learn and communicate software-related and technical concepts to customers
- You love talking to people and being as helpful as possible
- Having previous technical support experience working within SaaS or fast paced support organizations.

**Who fits our team well?**:

- You have a “call the customer” mentality when resolving technical customer issues
- You enjoy the hustle and bustle of a fast paced environment.
- You are an “owner of your work” and continuously try to improve every day.
- You are confident and love sharing success with your team.

**Essential Job Functions;**:

- Must be fluent in English
- Ability to read and comprehend complex technical material
- Ability to remain seated or relatively sedentary for long periods of time
- Reference various resource materials while simultaneously interacting with customers on the phone
- Consistent attendance and punctuality in line with the expectations of a contact center environment
- Possess positive, professional interpersonal skills
- Ability to perform a broad variety of duties and responsibilities with accuracy and speed and successfully meet time-sensitive deadlines
- Ability to consistently achieve the established performance metrics for the role

** Please submit resume in English**

**Benefits & Perks** \uD83D\uDE0D
- Inclusive and flexible work environment
- Generous Vacation Policy, plus 2 extra floating holidays to use for religious or cultural events that matter to you
- Employee Share Purchase Plan
- Career progression/internal mobility opportunities
- Four employee resource groups to get involved with (the Docebo Women's Alliance, PRIDE, BIDOC, and Green Ambassadors)

**About Docebo** \uD83D\uDC99

Here at Docebo, we power learning experiences for over 3000 customers around the world with our easy-to-use, AI-powered Suite designed to close the enterprise learning loop. We have successfully achieved 2 IPOs (TSX: DCBO & NASDAQ: DCBO), been recognized as a Top SaaS e-learning Solution, and are growing exponentially in the process.

Docebo is a global company with offices in North America, EMEA, APAC and more. Our people believe in six core values, simply defined and manifested in everything we do

  • Technical Support Specialist

    3 settimane fa

    Milano, Italia Spindox Spa A tempo pieno

    Per un nostro importante cliente, operante nel mondo dei Servizi, siamo alla ricerca di un/a Technical Support Specialist da inserire in organico Sarai inserito/a all'interno di un gruppo di lavoro che si occupa di assistenza tecnico/procedurale, svolgendo attività di supporto sia telefonico che tramite Web Ticket sulla sede di Milano.Di che cosa ti...

  • Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Spindox Spa A tempo pieno

    Per un nostro importante cliente, operante nel mondo dei Servizi, siamo alla ricerca di un/a Technical Support Specialist da inserire in organico Sarai inserito/a all'interno di un gruppo di lavoro che si occupa di assistenza tecnico/procedurale, svolgendo attività di supporto sia telefonico che tramite Web Ticket sulla sede di Milano.Di che cosa ti...

  • Technical Support Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Masimo A tempo pieno

    Objective**: Perform technical repairs on defective devices. Answer technical questions on proper use of Masimo products. Provide phone support for direct hospital accounts. Assist Masimo sales staff at customer locations with Service related activities. Duties & Responsibilities: - Complete first level troubleshooting with customers - Process returned...

  • Technical Support Specialist

    4 settimane fa

    Milano, Italia Otovo Srl A tempo pieno

    Technical Support Specialist | Otovo Careers Technology and Supply ChainTechnical Support Specialist MilanTechnology and Supply ChainFull-timein 2 months Apply now Otovo semplifica la produzione di energia pulita e sostenibile per l'ambiente. Lavoriamo con una rete di installatori locali che abbiamo accuratamente selezionato e certificato. Utilizziamo una...

  • Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Otovo Srl A tempo pieno

    Technical Support Specialist | Otovo Careers Technology and Supply ChainTechnical Support Specialist MilanTechnology and Supply ChainFull-timein 2 months Apply now Otovo semplifica la produzione di energia pulita e sostenibile per l'ambiente. Lavoriamo con una rete di installatori locali che abbiamo accuratamente selezionato e certificato. Utilizziamo una...

  • Junior Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Junior Technical Support Specialist

    1 mese fa

    Milano, Italia SPINDOX SPA A tempo pieno

    **Siamo Spindox**: energia pura, intelligenza e passione. Accompagniamo la trasformazione digitale con nostri brand, ognuno con una specifica missione. Perché la sfida si vince con un approccio multidisciplinare, là dove business, organizzazione e tecnologia si incontrano. Siamo un punto di riferimento per le tecnologie della trasformazione digitale:...

  • Technical Support Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima agenzia per il lavoro italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti impegnati ogni giorno ad orientare, formare e accompagnare le persone verso nuove (le migliori) opportunità lavorative RICERCA Per azienda cliente TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST La risorsa verrà inserita nel team all'interno...

  • Technical Support Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia aziendastudio: Sunprime A tempo pieno

    Sunprime è un Independent Power Producer nel settore fotovoltaico in rapida crescita con sedi a Milano e Firenze. Sunprime è market leader nel segmento del mercato fotovoltaico italiano C&I - Commercial & Industrial - con una importante pipeline di progetti ed ambiziosi piani di investimento grazie anche al supporto dei propri soci, Noy Fund, il più...

  • Technical Support Specialist

    11 ore fa

    Milano, Italia aziendastudio: Sunprime A tempo pieno

    Sunprime è un Independent Power Producer nel settore fotovoltaico in rapida crescita con sedi a Milano e Firenze. Sunprime è market leader nel segmento del mercato fotovoltaico italiano C&I - Commercial & Industrial - con una importante pipeline di progetti ed ambiziosi piani di investimento grazie anche al supporto dei propri soci, Noy Fund, il più...

  • Technical Support Specialist

    1 settimana fa

    Milano, Italia Base Digitale spa A tempo pieno

    **Base Digitale Spa, **sta ricercando per la propria Business Unit Security, con base a Milano, specializzata nella gestione integrata della sicurezza, una figura di** Technical Support Specialist.** **Posizione**: La risorsa inserita presterà la propria attività presso la sede di un importante cliente del gruppo. In seguito ad un periodo di formazione,...

  • Technical Support Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia aziendastudio: Sunprime A tempo pieno

    Sunprime è un Independent Power Producer nel settore fotovoltaico in rapida crescita con sedi a Milano e Firenze. Sunprime è market leader nel segmento del mercato fotovoltaico italiano C&I - Commercial & Industrial - con una importante pipeline di progetti ed ambiziosi piani di investimento grazie anche al supporto dei propri soci, Noy Fund, il più...

  • Technical Support Specialist/geometra

    7 giorni fa

    Milano, Italia Sunprime Development S.r.l. A tempo pieno

    **Sunprime** è un Independent Power Producer nel settore fotovoltaico in rapida crescita con sedi a Milano e Firenze. Sunprime è market leader nel segmento del mercato fotovoltaico italiano C&I - Commercial & Industrial - con una importante pipeline di progetti ed ambiziosi piani di investimento grazie anche al supporto dei propri soci, Noy Fund, il più...

  • Real Estate Technical Support

    4 giorni fa

    Milano, Italia Hunters Group A tempo pieno

    Descrizione Per società leader nell'alternative asset management, nel credit servicing e nei servizi immobiliari Principali responsabilità Siamo alla ricerca di un/una Real Estate Technical Support PRINCIPALI RESPONSABILITA': Gestione e verifica della documentazione tecnica a supporto dell'Asset Manager e del Loan ManagerSelezione, verifica e attivazione...

  • Field Technical Support Specialist

    2 settimane fa

    Milano, Italia Beckman Coulter Diagnostics A tempo pieno

    Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We're building a culture that celebrates backgrounds,...

  • Technical Support Specialist Lsms

    1 settimana fa

    Milano, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of $20 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Technical Support Specialist Lsms

    1 settimana fa

    Milano, Italia Thermo Fisher Scientific A tempo pieno

    When you’re part of Thermo Fisher Scientific, you’ll do challenging work, and be part of a team that values performance, quality and innovation. As part of a successful, growing global organization you will be encouraged to perform at your best. With revenues of $20 billion and the largest investment in R&D in the industry, we give our people the...

  • Technical Support Specialist settore Fotovoltaico

    1 settimana fa

    Milano, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group SpA seleziona per azienda cliente in rapida crescita come Independent Power Producer nel settore fotovoltaico: TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST/GEOMETRA La risorsa, inserita nel team construction si dovrà occupare principalmente di: **Mansioni e responsabilità**: - Gestione pratiche catastali (frazionamenti ed accatastamenti); - Preparazione...

  • Technical Sales Specialist Pv

    1 mese fa

    Milano, Italia HAYS A tempo pieno

    Energy - Technical Sales Specialist - PV - Fotovoltaico **La tua nuova azienda** Il nostro cliente è uno dei principali operatori energetici presenti sul mercato italiano, con un'offerta di soluzioni innovative ed efficienti, rivolte a clienti residenziali, imprese e pubbliche amministrazioni. Protagonista della transizione ecologica, ha raggiunto...

  • Sales Support Specialist

    2 mesi fa

    Milano, Italia Agfa A tempo pieno

    **Sales Support Specialist** Join our team as a Sales Support Specialist and play a vital role in our sales office. As a Sales Support Specialist, you will take full ownership, oversee tender activities, and prepare the necessary documentation. Your focus will be supporting sales activities throughout the buying cycle, including pre-sales, sales,...