Operatore Service Desk

**OPERATORE SERVICE DESK**:
- Codice annuncio: 714838-
- Data di pubblicazione: 19 marzo 2024-
- Tipologia di assunzione: Temporaneo-
- Industria: consulenza e servizi-
- Validità annuncio fino a : 30 giugno 2024-
- Posizioni ricercate : 1-
- Da Remoto: No-
- Full-time/Part-time: Full time
- **:**Descrizione**

**Per importante azienda Cliente operante nel settore IT selezioniamo Addetti Service Desk**

La risorsa avrà il compito di identificare gli utenti tramite riconoscimento DVO (De Visu Online), verificare pratiche in corso relative ai servizi PEC - SPID - Firma digitale e remota, erogare assistenza di secondo livello ai clienti relativamente al flusso di identificazione tramite DVO.

La risorsa si occuperà di:

- svolgere l’identificazione tramite collegamento video da remoto con l’utente
- Supportare il cliente su problematiche riscontrate durante il DVO
- Fare analisi su problemi riscontrati
- Assicurare un elevato livello di Customer Satisfaction, al fine di creare benefici in termini di efficacia risolutiva e massimizzare il valore della relazione con il cliente;
- Saper gestire la singola problematica, analizzarla ed eventualmente effettuare l'escalation ai reparti interni.

L’assistenza verrà erogata attraverso i vari canali previsti (ticket, chat, mail, telefono)

E' gradita la conoscenza della Lingua Inglese.
Luogo di lavoro Arezzo

**Città**:

- BIBBIENA, Toscana, AR
- NOTE LEGALI: