IT Technico Supporto

7 giorni fa

Vimercate, Italia HCL Tech A tempo pieno

**HCL**

We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.

HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we’ve never forgotten the startup mindset that got us here. We’ve always approached our work with an idea-first attitude because every one of our accomplishments —no matter how big or small —can be traced back to an idea’s single spark.

It’s that spark —that inner drive —that sets our people apart from our competitors. It enables us not just to pull off game-changing feat after game-changing feat but to better our world in the process. We want you to find your spark. Because that’s what drives you to be better, be more and ultimately, be more fulfilled.
- **Fluent level in Italian and English.**_

**Role definition**

Responsibilities:

- Adhering to SLAs
- ITIL Processes awareness and adhering to
- Reporting to the Track Lead / Team Lead
- Handling tickets / requests to troubleshoot the nature of reported problems and taking necessary steps to resolve those problems
- Troubleshooting technical issues
- Ensuring that the processes are adhered to
- Setup and troubleshooting printer/faxes/copiers/RF guns or phone equipment in offices.
- Tracking work tickets on ITIL based ticketing system like Service Now & Remedy
- Troubleshooting network connectivity issues and diagnosing and solving hardware/software issues.
- Performs repairs on computers, laptops, printers and any other authorized peripheral equipment
- Improves and maintains customer and employee satisfaction
- Performing asset inventory activities as needed
- Create documentation for process and procedures
- Break-fix, troubleshoot and resolve software issues; Reimaging computers/hard drives Providing frontline customer support at the Genius Bar, including hardware and software troubleshooting and diagnosis.

**Expected qualification and critical experiences -**
- Minimum 5yrs hands on experience as deskside/Onsite support/local IT engineer
- Strong Microsoft Operating System installation(Win 7Win 8.1/Win10 / MAC OS X) and troubleshooting skills
- Strong experience in troubleshooting MS office, O365 (Outlook, Word, Excel, Powerpoint etc)
- Strong desktop support knowledge including hardware, software, and networking concepts
- Strong skills in Desktops, Workstations, Notebooks and Printers and Handhelds
- Good knowledge of MAC OS, IPAD and Android devices
- Knowledge in windows Image build process and SCCM deployments.
- Basic understanding of Audio/Video equipment and conference room setup
- User account creation for Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution lists
- Troubleshoot and assist end users with mobile device setup, activations and performance issues.
- Handheld - Blackberry, Android & IOS support knowledge
- Strong Customer service skills
- Strong written and verbal communication skill

**Soft Skills**:

- Excellent communication and conversation skills (Verbal and Written)
- Good documentation skills
- Good working knowledge of MS OFFICE / O365 (Including MS Project, Visio, Onedrive and One Note) and Sharepoint
- Should have a great customer handling skills
- Able to handle unforeseen situations
- High level of acceptance
- Can drive HCL’s value and its methodology

**Benefits**
- A supportive, diverse and global team with a brilliant culture.
- Competitive compensation and benefits that includes up to 20 days’ vacation per year, various insurances like Term life and Business Travel insurance. These are apart from the statutory benefits applicable in the country. Employee benefits are regulated by an internal policy that contains full details regarding the entitlement and conditions for the benefits as per the law of the land.
- Great opportunities to make the role your own, upskill yourself and get involved with exciting projects.
- Total Wellbeing is our focus. Alongside your professional excellence, you join the likeminded colleagues to create a larger impact within the company and society at large in your chosen area of passion - CSR Council, Diversity Council, Women Connect, Sparks - Engagement Champion to name a few.

**What we offer**:

- Competitive salary and performance bonuses
- Opportunity for career progression
- Young and vibrant team environment
- Social benefits package
- Professional on-boarding and on-going trainings
- Are you willing to build up your career with us? - We’ll be happy to receive your resume in English
- *Your personal data is secure with us.
- Certificate of Disability in Force by law 68/99. If you have a valid disability certificate, kindly let us know during the selection process._
- **Among HCL's principles we would like to highlight diversity and inclusion as a strength in our values and practices. To achieve all our objectives,

  • IT Support Intern

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia EcoLab A tempo pieno

    **IT Support Intern - Vimercate** Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Intern who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is a great chance to work with IT and...

  • It Support Specialist

    1 mese fa

    Vimercate, Italia Jobify Recruiting A tempo pieno

    ATTIVITÀ / RESPONSABILITÀLa risorsa riporterà direttamente al Responsabile Tecnico e si occuperà di gestire progetti di implementazione di sistemi di automazione e servizi di manutenzione e di assistenza al parco clienti in essere. Più nello specifico, si occuperà di:Gestire lo sviluppo e la realizzazione di nuovi progetti;Definire e configurare...

  • It Support Specialist

    1 mese fa

    Vimercate, Italia Jobify Recruiting A tempo pieno

    ATTIVITÀ / RESPONSABILITÀ La risorsa riporterà direttamente al Responsabile Tecnico e si occuperà di gestire progetti di implementazione di sistemi di automazione e servizi di manutenzione e di assistenza al parco clienti in essere. Più nello specifico, si occuperà di: Gestire lo sviluppo e la realizzazione di nuovi progetti;Definire e configurare...

  • It Support Specialist

    4 settimane fa

    Vimercate, Italia Jobify Recruiting A tempo pieno

    ATTIVITÀ / RESPONSABILITÀ La risorsa riporterà direttamente al Responsabile Tecnico e si occuperà di gestire progetti di implementazione di sistemi di automazione e servizi di manutenzione e di assistenza al parco clienti in essere. Più nello specifico, si occuperà di: Gestire lo sviluppo e la realizzazione di nuovi progetti;Definire e configurare...

  • It Support Specialist

    4 settimane fa

    Vimercate, Italia Jobify Recruiting A tempo pieno

    ATTIVITÀ / RESPONSABILITÀLa risorsa riporterà direttamente al Responsabile Tecnico e si occuperà di gestire progetti di implementazione di sistemi di automazione e servizi di manutenzione e di assistenza al parco clienti in essere. Più nello specifico, si occuperà di:Gestire lo sviluppo e la realizzazione di nuovi progetti;Definire e configurare...

  • IT Support Specialist

    4 settimane fa

    Vimercate, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consultant Adecco Permanent cerca per importante realtà internazionale che offre soluzioni IoT Cloud per il mondo Retail (società di prodotto), ricerca un/a: IT Support Specialist. La risorsa, che riporterà direttamente all'Operation Manager Italia, si occuperà di installazione e di fornire supporto all'applicativo su Cloud. La sua mission consisterà...

  • IT Support Apprenticeship – Vimercate

    1 mese fa

    Vimercate, Italia Ecolab A tempo pieno

    JOB DESCRIPTION IT Support A pprenticeship – Vimercate  Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Apprentice who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is...

  • IT Support Apprenticeship – Vimercate

    4 settimane fa

    Vimercate, Italia Ecolab A tempo pieno

    JOB DESCRIPTION IT Support A pprenticeship – Vimercate  Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Apprentice who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consultant Adecco Permanent cerca per importante realtà internazionale che offre soluzioni IoT Cloud per il mondo Retail (società di prodotto), ricerca un/a:IT Support Specialist.La risorsa, che riporterà direttamente all'Operation Manager Italia, si occuperà di installazione e di fornire supporto all'applicativo su Cloud. La sua mission consisterà nel...

  • IT Support Apprenticeship Vimercate

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia EcoLab A tempo pieno

    **IT Support A**pprenticeship** Vimercate - Riservato alle Categorie Protette (L.68/99)** Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Apprentice who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success...

  • IT Support specialist

    2 settimane fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Jobify Recruiting A tempo pieno

    Jobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerca e seleziona:n. 1 IT Support specialistper azienda leader in soluzioni automatizzate.L'Azienda Cliente e i suoi valori:Professionalità, competenza tecnica e sviluppo rappresentano il cuore pulsante dell'Azienda, la quale permette di beneficiare di un programma completo di...

  • IT Support Specialist

    2 settimane fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Consultant Adecco Permanent cerca per importante realtà internazionale che offre soluzioni IoT Cloud per il mondo Retail (società di prodotto), ricerca un/a:IT Support Specialist.La risorsa, che riporterà direttamente all'Operation Manager Italia, si occuperà di installazione e di fornire supporto all'applicativo su Cloud. La sua mission consisterà nel...

  • IT Project Manager

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Fincons Group A tempo pieno

    **Fincons Group** è un’innovativa **IT business consulting e system integration company** che da 40 anni accompagna le più importanti aziende di tutto il mondo nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all’avanguardia che anticipano sempre il futuro. Una **multinazionale dell’IT con oltre 2600 persone e...

  • IT Project Manager

    2 settimane fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Fincons Group A tempo pieno

    **Fincons Group** è un'innovativa **IT business consulting e system integration company** che da 40 anni accompagna le più importanti aziende di tutto il mondo nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all'avanguardia che anticipano sempre il futuro. Una **multinazionale dell'IT con oltre 2600 persone e 16...

  • Account Manager

    3 giorni fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Account Manager - Settore IT (Milano est) **Job Description**: Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente? **Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te!** Questo ruolo è l'opportunità perfetta se...

  • Junior Sales Partner

    3 settimane fa

    Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Junior Sales Partner - Settore IT MILANO **Job Description**: **Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?**: Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se...

  • Opportunità Professionali: Sales Support

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Esprinet A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA** Esprinet è un’azienda multinazionale quotata in Borsa leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con più di 1.700 collaboratori, 40.000...

  • Opportunità Professionali: Sales Support Area Gare

    2 settimane fa

    Vimercate, Italia Esprinet A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA** Esprinet è un’azienda multinazionale quotata in Borsa leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con più di 1.700 collaboratori, 40.000...

  • Sales & Marketing Support

    1 settimana fa

    Vimercate, Italia Esprinet S.P.A. A tempo pieno

    Esprinet è un'azienda multinazionale quotata in Borsa leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione 'business-to-business' di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con più di 1.700 collaboratori, 40.000 rivenditori clienti, oltre...

  • Opportunità Professionali: Sales Support Area Gare

    2 settimane fa

    Vimercate, Lombardia, Italia Esprinet A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA**Esprinet è un'azienda multinazionale quotata in Borsa leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con più di 1.700 collaboratori, rivenditori...