IT Technico Supporto

5 mesi fa


Vimercate, Italia HCL Tech A tempo pieno

**HCL**

We are a $13+ billion global technology company, home to more than 224,000 people across 60 countries, delivering industry-leading capabilities centered around digital, engineering, cloud, and AI, powered by a broad portfolio of technology services and products.

HCLTech is a globally recognized leader in the Tech and IT industry, but we’ve never forgotten the startup mindset that got us here. We’ve always approached our work with an idea-first attitude because every one of our accomplishments —no matter how big or small —can be traced back to an idea’s single spark.

It’s that spark —that inner drive —that sets our people apart from our competitors. It enables us not just to pull off game-changing feat after game-changing feat but to better our world in the process. We want you to find your spark. Because that’s what drives you to be better, be more and ultimately, be more fulfilled.
- **Fluent level in Italian and English.**_

**Role definition**

Responsibilities:

- Adhering to SLAs
- ITIL Processes awareness and adhering to
- Reporting to the Track Lead / Team Lead
- Handling tickets / requests to troubleshoot the nature of reported problems and taking necessary steps to resolve those problems
- Troubleshooting technical issues
- Ensuring that the processes are adhered to
- Setup and troubleshooting printer/faxes/copiers/RF guns or phone equipment in offices.
- Tracking work tickets on ITIL based ticketing system like Service Now & Remedy
- Troubleshooting network connectivity issues and diagnosing and solving hardware/software issues.
- Performs repairs on computers, laptops, printers and any other authorized peripheral equipment
- Improves and maintains customer and employee satisfaction
- Performing asset inventory activities as needed
- Create documentation for process and procedures
- Break-fix, troubleshoot and resolve software issues; Reimaging computers/hard drives Providing frontline customer support at the Genius Bar, including hardware and software troubleshooting and diagnosis.

**Expected qualification and critical experiences -**
- Minimum 5yrs hands on experience as deskside/Onsite support/local IT engineer
- Strong Microsoft Operating System installation(Win 7Win 8.1/Win10 / MAC OS X) and troubleshooting skills
- Strong experience in troubleshooting MS office, O365 (Outlook, Word, Excel, Powerpoint etc)
- Strong desktop support knowledge including hardware, software, and networking concepts
- Strong skills in Desktops, Workstations, Notebooks and Printers and Handhelds
- Good knowledge of MAC OS, IPAD and Android devices
- Knowledge in windows Image build process and SCCM deployments.
- Basic understanding of Audio/Video equipment and conference room setup
- User account creation for Active Directory, Exchange Mailboxes, Distribution lists
- Troubleshoot and assist end users with mobile device setup, activations and performance issues.
- Handheld - Blackberry, Android & IOS support knowledge
- Strong Customer service skills
- Strong written and verbal communication skill

**Soft Skills**:

- Excellent communication and conversation skills (Verbal and Written)
- Good documentation skills
- Good working knowledge of MS OFFICE / O365 (Including MS Project, Visio, Onedrive and One Note) and Sharepoint
- Should have a great customer handling skills
- Able to handle unforeseen situations
- High level of acceptance
- Can drive HCL’s value and its methodology

**Benefits**
- A supportive, diverse and global team with a brilliant culture.
- Competitive compensation and benefits that includes up to 20 days’ vacation per year, various insurances like Term life and Business Travel insurance. These are apart from the statutory benefits applicable in the country. Employee benefits are regulated by an internal policy that contains full details regarding the entitlement and conditions for the benefits as per the law of the land.
- Great opportunities to make the role your own, upskill yourself and get involved with exciting projects.
- Total Wellbeing is our focus. Alongside your professional excellence, you join the likeminded colleagues to create a larger impact within the company and society at large in your chosen area of passion - CSR Council, Diversity Council, Women Connect, Sparks - Engagement Champion to name a few.

**What we offer**:

- Competitive salary and performance bonuses
- Opportunity for career progression
- Young and vibrant team environment
- Social benefits package
- Professional on-boarding and on-going trainings
- Are you willing to build up your career with us? - We’ll be happy to receive your resume in English
- *Your personal data is secure with us.
- Certificate of Disability in Force by law 68/99. If you have a valid disability certificate, kindly let us know during the selection process._
- **Among HCL's principles we would like to highlight diversity and inclusion as a strength in our values and practices. To achieve all our objectives,


  • IT Support Intern

    5 mesi fa


    Vimercate, Italia EcoLab A tempo pieno

    **IT Support Intern - Vimercate** Are you a brilliant mind with an interest in Information Technology? Would you like to challenge yourself in a dynamic international environment? Ecolab is looking for an IT Support Intern who can efficiently support our IT team, contributing to the ongoing success of the company. This is a great chance to work with IT and...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Minacs A tempo pieno

    Se sei alla ricerca di un'opportunità di crescita professionale e vuoi essere parte di un team dinamico e internazionale, questo ruolo potrebbe essere perfetto per te!La nostra azienda è specializzata nel fornire esperienze di assistenza clienti eccezionali e nella promozione della trasformazione digitale per alcune delle migliori aziende del mercato...

  • Sistemi Informatici

    3 settimane fa


    Vimercate, Lombardia, Italia Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLavoropiù S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro è alla ricerca di un Sistemi Informatici - Tecnico di Supporto IT per il suo dipartimento IT.La risorsa avrà la responsabilità di supportare lo sviluppo dell'infrastruttura IT, occupandosi principalmente del supporto tecnico hardware e software agli utenti.Le attività principali...

  • Sistemista IT

    1 mese fa


    Vimercate, Lombardia, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Descrizione del LavoroLavoropiù S.p.a. è alla ricerca di un Sistemista IT per il dipartimento IT di una nostra prestigiosa azienda cliente. La risorsa sarà a diretto riporto dell'IT Manager e avrà la responsabilità di supportare lo sviluppo dell'infrastruttura IT dell'azienda, occupandosi principalmente del supporto tecnico hardware e software agli...

  • Tecnico IT

    1 mese fa


    Vimercate, Lombardia, Italia Rollon Srl A tempo pieno

    Ruolo:Tecnico ITDescrizione:La figura ricercata sarà inserita all'interno del dipartimento IT a diretto riporto dell'IT Manager locale e avrà la responsabilità di supportare lo sviluppo dell'infrastruttura informatica aziendale occupandosi principalmente del supporto tecnico hardware/software agli utenti interni, esterni e corporate delle diverse filiali...

  • It Technician

    3 mesi fa


    Vimercate, Italia Rollon S.P.A. A tempo pieno

    Fondata nel 1975, Rollon è un global provider di soluzioni per applicazioni di moto lineare.Le soluzioni Rollon trovano applicazione in svariati settori industriali, come quello delle macchine industriali, della robotica, del packaging, della logistica o nel settore ferroviario.Dal 2010 il Gruppo Rollon ha rafforzato la propria presenza nel mondo con nuove...

  • It Technician

    1 mese fa


    Vimercate, Italia Rollon Srl A tempo pieno

    Fondata nel 1975, Rollon è un global provider di soluzioni per applicazioni di moto lineare. Le soluzioni Rollon trovano applicazione in svariati settori industriali, come quello delle macchine industriali, della robotica, del packaging, della logistica o nel settore ferroviario. Dal 2010 il Gruppo Rollon ha rafforzato la propria presenza nel mondo con...


  • Vimercate, Lombardia, Italia SAP A tempo pieno

    SAP Mission Control Center Role OverviewWe support the world in achieving better results through the use of SAP application software. Our team is responsible for resolving customer issues that are blocking or hindering their daily business. Our work focuses on delivering services such as Critical Period Coverage (CPC) to actively safeguard customer...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Cari candidati, Lavoropiù S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro cerca una risorsa IT SENIOR SPECIALIST - TECNICO per il dipartimento IT di una nostra prestigiosa azienda cliente. La risorsa sarà a diretto riporto dell'IT Manager e avrà la responsabilità di supportare lo sviluppo dell'infrastruttura IT dell'azienda, occupandosi principalmente del supporto tecnico...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Webhelp A tempo pieno

    Descrizione del RuoloSei alla ricerca di una carriera in ambito IT e vuoi diventare un vero e proprio esperto di assistenza clienti?Chiedi di essere parte del nostro team di supporto tecnico e assicurati di essere coinvolto in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.Le Tue CompetenzePer svolgere questo ruolo occorrono:1. Esperienza in attività di...

  • IT Project Manager

    5 mesi fa


    Vimercate, Italia Fincons Group A tempo pieno

    **Fincons Group** è un’innovativa **IT business consulting e system integration company** che da 40 anni accompagna le più importanti aziende di tutto il mondo nel cogliere le opportunità del cambiamento digitale, proponendo soluzioni e tecnologie all’avanguardia che anticipano sempre il futuro. Una **multinazionale dell’IT con oltre 2600 persone e...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Bulltech Informatica A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un Tecnico IT Esperto in Sistemi e Reti che possa aiutarci a crescere attraverso la tecnologia. La nostra missione è quella di fornire soluzioni innovative ai nostri clienti e collaborare con un team di professionisti per sviluppare soluzioni su misura per le loro esigenze.Compiti e Responsabilità:Gestire e mantenere l'infrastruttura...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Webhelp A tempo pieno

    Descrizione del RuoloSiamo alla ricerca di un professionista appassionato di tecnologia per unirsi al nostro team di supporto tecnico. Il candidato ideale sarà in grado di fornire assistenza eccellente ai nostri clienti, risolvendo i loro problemi e migliorando la loro esperienza.Compiti Principali:Ricontattare i clienti per gestire la migrazione software...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Webhelp A tempo pieno

    Se sei una persona orientata ai clienti e appassionata di tecnologia, cerchiamo te!La nostra azienda è specializzata nel fornire esperienze di assistenza clienti eccezionali e nel promuovere la trasformazione digitale per alcune delle più importanti aziende del mercato globale.Il nostro team di supporto tecnico è alla ricerca di un operatore che possa...


  • Vimercate, Italia Webhelp A tempo pieno

    **Customer Service/Support** **Location** - Vimercate, Italy*** Job Title: Junior Sales Partner - Settore IT MILANO **Job Description**: **Vuoi entrare a far parte di un’ azienda globale, vivace e in crescita, dove potrai svilupparti e migliorare professionalmente?**: Non perdere tempo! Cerchiamo proprio te! Questo ruolo è l'opportunità perfetta se...


  • Vimercate, Lombardia, Italia Minacs A tempo pieno

    Descrizione del RuoloStai cercando un'opportunità per sviluppare la tua carriera nell'ambito dell'assistenza tecnica? Questo ruolo è perfetto per te!Il tuo contributoRicontattare i clienti per gestire la migrazione software ad ambiente Cloud;Svolgere supporto attraverso i canali: voce e email;Utilizzo delle applicazioni necessarie per gestire e ottimizzare...


  • Vimercate, Italia Esprinet A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA** Esprinet è un’azienda multinazionale quotata in Borsa leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con più di 1.700 collaboratori, 40.000...


  • Vimercate, Italia Esprinet A tempo pieno

    **DESCRIZIONE AZIENDA** Esprinet è un’azienda multinazionale quotata in Borsa leader nel Sud Europa (Italia, Spagna e Portogallo) nella distribuzione "business-to-business" di Information Technology e Consumer Electronics a reseller IT, VAR, System Integrator, negozi specializzati, retailer e portali di e-commerce con più di 1.700 collaboratori, 40.000...


  • Vimercate, Lombardia, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLavoropiù S.p.a. è alla ricerca di un Tecnico IT Senior per il dipartimento IT di una nostra prestigiosa azienda cliente. La risorsa sarà a diretto riporto dell'IT Manager e avrà la responsabilità di supportare lo sviluppo dell'infrastruttura IT dell'azienda, occupandosi principalmente del supporto tecnico hardware e software agli...

  • sistemista/help desk

    2 settimane fa


    Vimercate, Italia LAVOROPIU' S.P.A. AGENZIA PER IL LAVORO A tempo pieno

    ICTpiù, divisione specialistica Tech & Digital del gruppo Lavoropiù, è alla ricerca di una risorsa IT Sistemista per il dipartimento IT di una nostra prestigiosa azienda cliente. La risorsa sarà a diretto riporto dell’IT Manager e avrà la responsabilità di supportare lo sviluppo dell’infrastruttura IT dell'azienda, occupandosi principalmente del...