IT Healthcare Consultant

4 settimane fa

Milano, Italia Instrumentation Laboratory spa A tempo pieno

Per la nostra sede di Milano siamo alla ricerca din un/una

**IT Healthcare Consultant**:
L’IT Healthcare Consultant offre al cliente una consulenza qualificata assicurando un’elevata capacità di risoluzione telefonica dei problemi/dubbi in tempi ridotti senza la necessità di interventi in loco ed evitando fermi operativi del cliente.

Le competenze a livello tecnico e l’utilizzo di tool di assistenza remota garantiscono un alto livello di qualificazione delle problematiche riportate e una conseguente ottimizzazione del processo di risoluzione. La buona capacità di troubleshooting permette di gestire in modo strutturato il processo di escalation tramite ticket verso i colleghi in field (ITDO Specialist e Responsabili tecnici di zona) qualora il problema richieda il loro intervento Figura professionale dedicata alla gestione di impianti di elaborazione con cui vengono effettuati trattamenti di dati personali.

Principali responsabilità
Supportare telefonicamente e con tool di assistenza remota i Clienti utilizzatori delle soluzioni IT dando loro risposte appropriate e professionali sull’utilizzo e sull’operatività
Qualificare i casi relativi al supporto software e hardware rispettando gli standard qualitativi e quantitativi del reparto
Gestire l’escalation in logica ticketing al collega ITDO specialist/Responsabile tecnico di zona dei problemi non risolvibili telefonicamente trasferendogli tutti i dettagli utili alla risoluzione
Curare l’aspetto formativo dei clienti durante l’attività quotidiana
Collaborare con i colleghi dei vari reparti per gestire situazioni complesse
Segnalare ai colleghi di ITDO, Marketing, Servizio clienti e delle Vendite eventuali criticità
Tracciare i casi gestiti e le soluzioni adottate utilizzando i tool aziendali
Gestire le segnalazioni di sospetto complaint seguendo il flusso specifico
Svolgere analisi periodiche per le Linee di competenza con focus su temi definiti con il responsabile HelpLine

Networking
Servizio Clienti
Linee Marketing
Sales Specialist
Responsabili Commerciali di Zona - Key account manager
Sales Area Manager
Service Area manager
ITDO

**Esperienza richiesta per la posizione**:
Gestione di dati attraverso le reti di comunicazione
Conoscenze dei flussi in ambito di laboratorio di analisi
Conoscenze scientifiche di base
Conoscenza dei prodotti
Conoscenza del Mercato / Cliente
Conoscenza sistemistiche di base
SAP
Office

Competenze e capacità
Problem Solving
Gestione dello stress e delle situazioni critiche
Gestione dei conflitti
Capacità di lavorare in team
Capacità di comunicazione e ascolto modulando in base al tipo di interlocutore
Gestione delle priorità
Conoscenze in ambito di laboratorio di analisi
Conoscenze scientifiche
Capacità relazionali ed orientamento al cliente
Flessibilità/adattabilità
Self efficacy / Self empowerment

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  • Consultant - Implementation Science & Healthcare

    1 mese fa

    Milano, Italia IQVIA A tempo pieno

    Il **Team Implementation Science & Healthcare** di IQVIA, basato su Milano, è alla ricerca di una figura di **Consultant** da inserire su progettualità focalizzate al miglioramento dei **Patient Pathway in diverse aree terapeutiche**, oltre che allo sviluppo di **soluzioni organizzative e digitali per il miglioramento dell’ecosistema salute** nel nuovo...

  • Senior Healthcare Consultant

    2 settimane fa

    Milano, Italia KPMG A tempo pieno

    Help digitalise the national health system (NHS)Working with KPMG’s Healthcare team, you will have the opportunity to contribute to the innovation of healthcare services in Italy. Over the next few years, we will be working to expand the use of digital tools and the changes they can bring to healthcare facilities and the lives of more than 60 million...

  • Consultant (M/F/D) Healthcare & Life Sciences

    7 giorni fa

    Milano, Italia Simon-Kucher A tempo pieno

    Consultant (m/f/d) Healthcare & Life Sciences In Italy - Milan Our clients in Healthcare & Life Sciences are world leading companies and key innovators in the pharma, biotech, healthcare technology, diagnostics, health IT and consumer health space.What makes us special: Become part of a unique entrepreneurial team.Think independently, use your initiative,...

  • It Junior Consultant

    1 settimana fa

    Milano, Italia Techedge S.P.A. A tempo pieno

    Enabling What's Next Who We Are? Born in 2004 as Techedge, we have almost 20 years of expertise that enabled us to become what we are today: Avvale! This path led us to be able to count on over 3,000 employees, present in 11 countries around the world. What We Do? We help public and private companies to re-design their business models through the development...

  • Healthcare Consultant Junior

    1 mese fa

    Milano, Italia Dedalus SA A tempo pieno

    Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Vous voulez contribuer à l'amélioration de nos soins de santé ? Alors rejoignez notre équipe! L' Healthcare Consultant Junior avrà il compito di rilevare i requisiti e definire le soluzioni a supporto delle esigenze ICT per l’e-health regionale. Si occupa di analizzare, di raccogliere e formalizzare i...

  • It - L.I.S. Technician

    4 settimane fa

    Milano, Italia Cerba Healthcare A tempo pieno

    Profilo : Cerba HealthCare è un Gruppo Internazionale dedicato alla diagnostica ambulatoriale con laboratori analisi presenti in 46 nazioni con 750 laboratori operativi e 35 milioni di pazienti all'anno. La divisione italiana del Gruppo, nata nel 2017, è una realtà di eccellenza specializzata nei settori dei laboratori analisi, radiologia, poliambulatori...

  • Healthcare Business Consultant

    1 mese fa

    Milano, Italia Maps S.p.A. A tempo pieno

    Artexe **Sede**: Milano Descrizione Profilo **Il tuo ruolo**: Come Healthcare Business Consultant entrerai a far parte del team di delivery dei sistemi di accoglienza digitale in sanità. Sarai responsabile delle gestione delle operazioni per l’implementazione delle nostre soluzioni i clienti (strutture ospedaliere pubbliche e private) e del supporto...

  • Healthcare Business Consultant

    1 mese fa

    Milano, Italia Maps Group A tempo pieno

    Hai la passione per l’informatica biomedica e credi nei vantaggi della digitalizzazione in sanità? Cerchi un ruolo client facing dove puoi mettere in opera le tue doti organizzative? Vieni a conoscere la nostra realtà. Siamo alla ricerca di risorse brillanti e motivate ad intraprendere un percorso in un’azienda leader nel settore sanitario...

  • IT Security Consultant Milano

    1 mese fa

    Milano, Italia Idata Group A tempo pieno

    **IT SECURITY CONSULTANT MILANO - TORINO**: Requisiti: - Conoscenza degli aspetti di sicurezza (attacchi, pattern, metodi) e dei principali apparati di security (IPS. WAF, FW, SIEM, etc..); - Conoscenze in ambito networking & Security - Conoscenza di soluzioni di Security Information and Event Management (SIEM) - Gradita certificazione CCNA, CCNP, SANS,...

  • IT Consultant Engineering

    1 mese fa

    Milano, Italia SHC A tempo pieno

    Engineering ha da sempre nel DNA la capacità di lavorare sulla **trasformazione continua**: cambiare e innovare per essere **rilevanti** sul mercato e portare **valore** alle proprie persone e ai propri clienti. L'obiettivo del 2025 è quello di essere leader indiscussi nella **Digital Transformation**. Oggi Engineering vive un momento di grande e profonda...

  • Consultant IT Budget/Governance

    2 mesi fa

    Milano, Lombardia, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Clienti, ricerchiamo un Consultant IT Budget/Governance.Attività:• Supporto nelle attività di gestione del budget IT (supporto per la definizione del budget e nel monitoraggio del budget utilizzato rispetto alla pianificazione);• Analisi degli impatti economici e contabili degli investimenti IT;• Definizione e monitoraggio di KPI...

  • Intern/associate Consultant

    1 mese fa

    Milano, Italia Simon-Kucher & Partners A tempo pieno

    **To support the teams working on our exciting projects, we are looking for** **Intern/Associate Consultant (M/F/d) Healthcare & Life Sciences**: **In Italy** - Milan We are a global division that boosts a multicultural approach by working in international project teams with diverse cultural and professional backgrounds Our clients in Healthcare & Life...

  • Intern/associate Consultant

    1 mese fa

    Milano, Italia Simon-Kucher & Partners A tempo pieno

    **Intern/Associate Consultant (M/F/d) Healthcare & Life Sciences**: **In Italy** - Milan We are a global division that boosts a multicultural approach by working in international project teams with diverse cultural and professional backgrounds Our clients in Healthcare & Life Sciences are world leading companies and key innovators in the pharma, biotech,...

  • Consultant It Budget/Governance

    4 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Clienti, ricerchiamo un Consultant IT Budget/Governance.Attività:• Supporto nelle attività di gestione del budget IT (supporto per la definizione del budget e nel monitoraggio del budget utilizzato rispetto alla pianificazione);• Analisi degli impatti economici e contabili degli investimenti IT;• Definizione e monitoraggio di KPI...

  • Consultant It Budget/Governance

    4 settimane fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Clienti, ricerchiamo un Consultant IT Budget/Governance . Attività : • Supporto nelle attività di gestione del budget IT (supporto per la definizione del budget e nel monitoraggio del budget utilizzato rispetto alla pianificazione); • Analisi degli impatti economici e contabili degli investimenti IT; • Definizione e monitoraggio di...

  • IT Risk

    4 settimane fa

    Milano, Italia Mazars Italia spa A tempo pieno

    **IT Risk & Advisory - IT Audit Consultant**: **Job Description**: Our IT Risk & Advisory practice is rapidly growing and has an opening role for an IT Assurance Consultant for the Banking Sector. **What will you do**: The IT Risk & Advisory primarily conducts IT Assurance e IT Internal Audit mainly in the Banking sector. The Consultant is responsible for...

  • Head Hunting7senior Consultant It

    1 mese fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Wyser, realtà internazionale attiva nella ricerca e selezione di profili di middle e senior management, ricerca per la sede di Milano la figura di un/una: HEAD HUNTER/ SENIOR CONSULTANT- IT & DIGITAL INNOVATION La figura sarà referente dei progetti custom in ambito IT e Digital Innovation supportando i progetti di innovazione tecnologica all’interno di...

  • Business Development Manager

    1 mese fa

    Milano, Italia Comarch S.A A tempo pieno

    Business Development Manager - Healthcare Reference number: BDM/IT/1010832 Locations: We are seeking a highly motivated and results-driven individual to join Comarch Italy Healthcare team as a Business Development Manager. The successful candidate will play a pivotal role in driving our sales initiatives, from prospecting new opportunities...

  • Consultant It Budget/Governance

    4 settimane fa

    Milano, Italia Herzum A tempo pieno

    Tipo Contratto: Indeterminato,Da definire,P.IVA Per uno dei nostri Clienti, ricerchiamo un Consultant IT Budget/Governance.Attività:• Supporto nelle attività di gestione del budget IT (supporto per la definizione del budget e nel monitoraggio del budget utilizzato rispetto alla pianificazione);• Analisi degli impatti economici e contabili degli...

  • Consultant IT Budget/Governance

    2 mesi fa

    Milano, Italia Herzum Software S.R.L. Unipersonale A tempo pieno

    Per uno dei nostri Clienti, ricerchiamo un Consultant IT Budget/Governance.Attività:• Supporto nelle attività di gestione del budget IT (supporto per la definizione del budget e nel monitoraggio del budget utilizzato rispetto alla pianificazione);• Analisi degli impatti economici e contabili degli investimenti IT;• Definizione e monitoraggio di KPI...