Responsabile Assistenza Clienti da Remoto

3 settimane fa

Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

Lavoropiù, Filiale di Agrate, cerca per azienda struttura e in forte crescita, leader nell'ambito dell'automazione e della robotica:
Responsabile Assistenza Clienti / Service Manager anche junior
La figura si occupa di gestire organizzare e monitorare tutte le attività di service (dal FAT in poi), relative ai clienti di una determinata area geográfica. Supporta clienti e colleghi (di reparto e non) nelle situazioni riconducibili ad una attività di service (installazione/commissioning, problema tecnico, corretto funzionamento di una macchina) fino al completamento o alla risoluzione, con soddisfazione del Cliente. E’ responsabile delle relazioni e delle comunicazioni con il/i clienti assegnati per i temi riguardanti l’assistenza técnica.
Riporta al Responsabile dell’After Sales.
Responsabilità e Mansioni
- Gestisce i contatti con clienti
- Effettua l’assistenza telefonica e, in caso di problematiche particolari, che rimandano a competenze specifiche, coinvolge proattivamente le risorse dei reparti interessati per garantire una soluzione rapida del problema
- Concorda, con RRE e RP, le priorità da assegnare agli interventi di service (installazioni, troubleshooting ed altri tasks) e l’assegnazione delle risorse (interne, di filiale o degli agenti)
- Supervisiona e collabora alla gestione del planning d’interventi di assistenza, provvedendo all’organizzazione dei viaggi, supportato dal Servizio Assistenza Clienti
- Prepara/distribuisce ai tecnici le procedure relative agli interventi, la documentazione, i dati e le informazioni necessarie prima delle installazioni
- Partecipa ai collaudi (pre-FAT e FAT), familiarizza con gli impianti prima della consegna
- Organizza e coordina le fasi di installazione dei nuovi impianti presso clienti fino al collaudo SAT
- Collabora con l’UT (elettrico e meccanico) in caso di modifiche da eseguire dal cliente in fase di avviamento
- Analizza i rapporti d’intervento e i rilievi, provvedendo a trasmettere le informazioni necessarie ai reparti aziendali interessati
- Gestisce i diversi “work in progress” presso i clienti, monitora il follow-up fino alla positiva conclusione della parte técnica, di quella formale (documentale) ed economica
- Gestisce ed organizza le attività in campo dei tecnici, assicurando loro il supporto utile al raggiungimento dei risultati
- Effettua visite presso i clienti per contribuire, attraverso la propria competenza e autonomia decisionale, alla soluzione di situazioni difficili
- Analizza le situazioni presso i clienti e propone soluzioni adeguate (SNAP analisi)
- Monitora l’arrivo dei materiali da spedire in garanzia ai clienti
Rapporti interni/esterni
Reparto Service - altri uffici (commerciale/amministrazione/ricambi..) - filiali estere - agenti - clienti - fornitori (CSP e non)

Requisiti
Diploma o istruzione superiore,preferibilmente estrazione técnica (preferibilmente perito meccanico o meccatronico)
Conoscenza fondamentale della lingua inglese; francese, spagnolo, tedesco, russo (opzionale)
Capacità utilizzo sistemi informatici di MS-based (Outlook,Word, Excel, Powerpoint, Project etc.)
Capacità di organizzazione autonoma del proprio lavoro proprio
Mentalità proattiva, impostata al problem solving e al rapporto causa-effetto
Capacità di lavorare per obiettivi e priorità
Capacità di resistere allo stress e di lavorare sotto pressione
Predisposizione alla gestione empatica dei rapporti interpersonali (ascolto, supporto, motivazione, team-playing, team-building)
Disponibilità a 3 trasferte l'anno
La posizione è aperta anche a giovani con estrazione técnica che, dopo un primo periodo di almeno 6 mesi da svolgere in produzione all'interno dell'azienda, vogliano intraprendere un percorso di assistenza técnica e crescere nel ruolo di Service Manager.
Altre informazioni
Si offre:
assunzione diretta da parte dell'azienda a tempo indeterminato e Ral da valutare in base alla seniority del profilo + mensa aziendale + welfare.
Previsti possibili percorsi di crescita interni all'azienda.
Orario:
full-time.
Sede di lavoro:
Costa Masnaga.

  • Addetto/A Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Ara Srl A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale ricerca per azienda cliente specializzata in ambito food una figura per l'assistenza clienti. La risorsa si occuperà di  assistere telefonicamente i clienti delle aziende  supporto telefonico alla clientela gestione appuntamenti e agenda Iniziale corso di formazione retribuito da...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Sima A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale cerca,  per la sala videogiochi e lotteria, una risorsa da inserire nello staff come addetto/a all'assistenza clienti e al servizio cassa.  Mansioni principali: assistenza alla clientela; gestione della cassa; gestione delle slot machines.Requisiti: doti relazionali, attitudine al...

  • Responsabile Commerciale Gestione Clienti in

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza specializzata in soluzioni e servizi per imprese e professionisti. Durante la nostra esperienza ultraventennale, abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio Nord Est italiano; oggi, circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza, nei seguenti...

  • Responsabile Commerciale Gestione Clienti in Friuli

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza specializzata in soluzioni e servizi per imprese e professionisti. Durante la nostra esperienza ultraventennale, abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio nord est italiano; oggi, circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza, nei seguenti...

  • Responsabile Commerciale Gestione Clienti in Friuli

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza specializzata in soluzioni e servizi per imprese e professionisti. Durante la nostra esperienza ultraventennale, abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio Nord Est italiano; oggi, circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza, nei seguenti...

  • Responsabile Commerciale Gestione Clienti in Friuli

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza specializzata in soluzioni e servizi per imprese e professionisti. Durante la nostra esperienza ultraventennale, abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio nord est italiano; oggi, circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza, nei seguenti...

  • Responsabile Commerciale Gestione Clienti in Friuli

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Siamo una società di consulenza specializzata in soluzioni e servizi per imprese e professionisti. Durante la nostra esperienza ultraventennale, abbiamo acquisito numerosi clienti sul territorio Nord Est italiano; oggi, circa 35 mila aziende contano sulla nostra professionalità quando hanno bisogno di consulenza, supporto e assistenza, nei seguenti...

  • Addetti Alla Selezione Del Personale, Assistenza Clienti E Responsabili Store

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Azienda operante da oltre 15 anni nel settore della produzione e distribuzione in tutto il mondo di caffè, per l'apertura a Roma di 2 uffici, 1 store e 1 caffetteria ricerca addetti alla selezione del personale, assistenza clienti e responsabili store.Disponibilità full-time e part-time.Non è richiesta esperienza pregressa in quanto è previsto un periodo...

  • Addetti Alla Selezione Del Personale, Assistenza Clienti E Responsabili Store

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    col-wideJob Description:Azienda operante da oltre 15 anni nel settore della produzione e distribuzione in tutto il mondo di caffè, per l'apertura a Roma di 2 uffici, 1 store e 1 caffetteria ricerca addetti alla selezione del personale, assistenza clienti e responsabili store.Disponibilità full-time e part-time.Non è richiesta esperienza pregressa in...

  • Assistenza Clienti

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ADDETTO|A ASSISTENZA CLIENTI|CUSTOMER CARE Agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta all\'assistenza clienti. La risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di un\' operante nel settore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere telefonicamente o in presenza, secondo richiesta, problematiche...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    addetto/a assistenza clienti/customer care agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta assistenza clienti. la risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di unconfidenzialeoperante nel ettore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere **efonicamente - in resenza, secondo richiesta, problematiche...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    addetto/a assistenza clienti/customer care agenzia di recruiting ricerca figura professionale da formare addetta -assistenza clienti. la risorsa selezionata si occuperà di relazionarsi con i clienti di un-confidenzialeoperante nel ettore del trattamento di acqua e aria per comprendere e risolvere **efonicamente - in resenza, secondo richiesta,...

  • Assistenza Clienti

    1 settimana fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Azienda commerciale a Roma leader nel settore dei prodotti elettromedicali, ricerca addetti all'Assistenza Clienti part-time e full-time.Il lavoro consiste nel contattare i nostri clienti già fidelizzati per fornire assistenza e supporto telefonico.L'offerta è aperta anche a persone alla prima esperienza di lavoro in quanto è previsto un percorso di...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    Italian Job Company, azienda commerciale a Roma operante da oltre 15 anni nei settori di prevenzione, salute ed ecosostenibilità, ricerca addetti all'Assistenza Clienti part-time e full-time.Il lavoro consiste nel contattare i nostri clienti fidelizzati per fornire assistenza e supporto telefonico.E' previsto un percorso di formazione retribuito quindi non...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Italianjob Srls A tempo pieno

    col-wideJob Description:Azienda commerciale a Roma leader nel settore dei prodotti elettromedicali, ricerca addetti all'Assistenza Clienti part-time e full-time. Il lavoro consiste nel contattare i nostri clienti già fidelizzati per fornire assistenza e supporto telefonico. L'offerta è aperta anche a persone alla prima esperienza di lavoro in quanto è...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Bermeta Srl A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale ricerca ricerca per azienda commerciale, impegnata nella consulenza e vendita di prodotti per la salute e il riposo, una figura dedita alla consulenza e assistenza clienti; la figura è chiamata ad accogliere i clienti fornendo loro assistenza illustrando i prodotti e indirizzando il...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia 2D Staffing Technology A tempo pieno

    Si ricerca per azienda operante nei servizi di assistenza e consulenza utilities una figura da integrare del proprio organico come addetto/a assistenza clienti. La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti fornendo a loro la consulenza sui nuovi piani commerciali. Requisiti: buone capacità di relazione e comunicazione con il...

  • Responsabile Post Vendita Assistenza Tecnica

    3 settimane fa

    Lazio, Italia Confidenziale A tempo pieno

    RESPONSABILE POST VENDITA ASSISTENZA TECNICA Ricerchiamo per importante azienda del settore refrigerazione un/una responsabile post vendita assistenza técnica. La risorsa dovrà occuparsi di: -organizzare e programmare l'adeguato intervento tecnico -guidare i tecnici durante le installazioni e/o manutenzioni post vendita -mantenere i rapporti con i...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia Tn Italy A tempo pieno

    col-wideJob Description:activities Print Tell a friend ReportJob descriptionVerify yourcompatibilitywith this job ad? % ApplySi ricerca per azienda operante nei servizi di assistenza e consulenza utilities una figura da integrare del proprio organico come addetto/a assistenza clienti.La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti fornendo...

  • Assistenza Clienti

    4 settimane fa

    Lazio, Italia 2D Staffing Technology A tempo pieno

    Si ricerca per azienda operante nei servizi di assistenza e consulenza utilities una figura da integrare del proprio organico come addetto/a assistenza clienti.La risorsa si occuperà della gestione dei contatti con i clienti fornendo a loro la consulenza sui nuovi piani commerciali.Requisiti: buone capacità di relazione e comunicazione con il pubblico,...