Responsabile Processo Resi e Reclami

5 mesi fa


Travagliato, Italia KNET Human Resources S.r.l. A tempo pieno

**KNET HUMAN RESOURCES** è una società di Consulenza leader nel Recruitment a livello Nazionale e Internazionale area Executive, Top & Senior Management, Middle Management, Temporary e International Search.

Operiamo come Business Partner di selezione attraverso specifiche Divisioni di Specializzazione
- Aziende
- _HR, Finance & Accountancy_
- _Technical & Engineering_
- _Sales & Marketing / Supply Chain_
- _IT & Digital_
- Studi Professionali

**Posizione**:
**Il nostro Cliente**

Per azienda automotive, sita nei pressi di TRAVAGLIATO (BS), selezioniamo per incremento dell'organico un/a:
**RESPONSABILE PROCESSO RESI E RECLAMI
**Dettaglio mansioni**:

- Gestione dei resi: Supervisionare l'intero processo di gestione dei resi e reclami, garantendo che sia efficiente, accurato e conforme alle poli che aziendali.
- Comunicazione con i clienti: Collaborare con il servizio clienti per gestire le richieste di reso fornendo assistenza e risolvendo eventuali problemi lega ai resi in modo cortese e professionale.
- Risoluzione dei problemi: Identificare le cause dei resi e collaborare con i team pertinenti per risolvere i problemi alla radice, riducendo al minimo i futuri resi.
- Coordinamento logistico: Collaborare con i dipartimenti logistici per coordinare il ritiro dei prodotti resi, inserire a gestionale gli eventuali reclami a Casa Madre e garantire il corre o flusso di magazzino.
- Valutazione dei prodotti resi: Esaminare e valutare i prodotti restituiti per determinare se sono idonei per la restituzione in magazzino o se richiedono misure aggiuntive come riparazioni o smaltimento.
- Elaborazione documenti: Gestire la documentazione necessaria per ogni reso e reclamo, inclusi moduli di restituzione, autorizzazioni e registrazioni, garantendo la precisione e la conformità.
- Analisi dei dati : Monitorare e analizzare i da relativi ai resi al fine di identificare tendenze, problemi ricorrenti e opportunità di miglioramento.
- Chiusura del processo: verifica della corretta ricezione dei documenti amministrativo-contabili e registrazioni degli stessi a chiusura del processo di gestione dei resi e reclami.

**Requisiti**:
**Titolo di studio e formazione**: Diploma di scuola superiore o equivalente.

Formazione aggiuntiva in logística o gestione degli inventari sarà considerata un vantaggio.
- Esperienza comprovata nella gestione dei resi o in un ruolo logistico correlato.
- Conoscenza delle politiche e delle procedure relative alla gestione dei resi.
- Abilità analitiche e capacità di risolvere problemi in modo proattivo.
- Eccellenti competenze comunicative e relazionali.
- Capacità di collaborare con diversi team, inclusi servizio clienti, logística e qualità.
- Orientamento ai dettagli e attenzione alla precisione nella gestione della documentazione.

**Offerta**

Contratto proposto: inquadramento da valutare in base alle esperienza maturata, CCNL Metalmeccanico.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, full time 9-13/14-18

**Sede di lavoro: nei pressi di TRAVAGLIATO (BS)**

**Altre informazioni**:
La selezione è rivolta ad ambo i sessi dell’Art. 1 L. 903/77

E’ garantita la massima riservatezza e l’audizione personale con tutti i profili coerenti con quanto ricercato.

**KNET HUMAN RESOURCES SRL: AUTORIZZAZIONE MINISTERIALE A TEMPO INDETERMINATO Prot. 39/0003074 / MA004.A003**

Candidati per questo annuncio



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    MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Iseo Sei un appassionato di meccanica e desideri lavorare in un ambiente dinamico? Stiamo cercando ADDETTI AL COLLAUDO per una rinomata fonderia con sede in zona Travagliato.Come Addetto al Collaudo, il tuo compito principale sarà effettuare il controllo visivo dei componenti meccanici prodotti dalla fonderia....


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  • Travagliato, Lombardia, Italia Antaresvision A tempo pieno

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    Travagliato, Lombardia, Italia Antaresvision A tempo pieno

    Descrizione del ruolo:Antares Vision Group è una multinazionale leader nel settore della tracciabilità dei farmaci, che fornisce soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti. La società è presente in 60 Paesi, impiega oltre 1000 dipendenti e consolida una rete di oltre 40 partner internazionali.La società cerca un Ingegnere...

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    4 settimane fa


    Travagliato, Lombardia, Italia Antaresvision A tempo pieno

    Antares Vision Group è un'azienda leader nel settore della tracciabilità dei farmaci e fornisce soluzioni per monitorare la filiera e validare l'autenticità dei prodotti. La nostra azienda è presente in 60 Paesi e impiega oltre 1000 dipendenti.Le attività principali oggetto dell'apprendimento del ruolo saranno:1. Utilizzo del gestionale SAP e strumenti...