Guest Relations

**ROMEO Collection **è una collezione tutta italiana di alberghi 5* L situati in alcune tra le location più suggestive del territorio nazionale. Le strutture, dal DNA italiano ma dal forte respiro internazionale, si contraddistinguono per il design eclettico e contemporaneo e uno spirito avanguardista che le rende _aspirational destination_ per un pubblico internazionale, giovane e alla ricerca di esperienze non scontate.

Ogni hotel accoglie gli ospiti in un ambiente ricco di cultura, arte, benessere e ristorazione d'eccellenza, proponendosi come _urban resort_ dove vivere un’esperienza immersiva, dal momento del risveglio fino alla fine della giornata, con l’obiettivo ultimo di soddisfare un piacere continuo, fatto di scoperta e sorpresa.

Per garantire ai nostri ospiti i più alti standard di eccellenza e contribuire al percorso di crescita della collezione ROMEO, abbiamo bisogno di talenti che condividano con noi passione, impegno ed entusiasmo.

**Posizione**:
Per il nostro hotel 5*L di Napoli siamo alla ricerca di un **Guest Relation **che avrà le seguenti mansioni:

- Coordinare con il team del Front Office tutti i servizi di benvenuto
- Gestire le richieste dell’ospite durante tutto il loro soggiorno
- Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti
- Monitorare quotidianamente il livello di soddisfazione
- Gestire piccoli eventi in collaborazione con gli altri reparti, come anniversari e ricorrenze speciali
- Aggiornare i sistemi operativi e il database con ogni tipo di informazione aggiuntiva

**Requisiti**:
**Requisiti**
- Esperienza pregressa nella mansione in contesti analoghi
- Conoscenza avanzata della lingua inglese parlata e scritta
- Orientamento al dettaglio e alla relazione con l’ospite
- Empatia, motivazione e flessibilità completano il profilo