IT CRM

1 mese fa

Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Presentazione dell'azienda

The Armani Group is a leading company in the fashion and luxury sector, with more than 7,620 employees and Importante Azienda production plants. Its three core brands - Giorgio Armani, Emporio Armani and A|X Armani Exchange - are active in all the world’s major countries, across many continents. With origins firmly rooted in Italy, but also with a cosmopolitan vision and culture, the company has grown since it was founded in 1975, expanding its offer from clothes and accessories to cosmetics, fragrances, eyewear, watches, jewellery, and furniture and furnishing accessories. Today, therefore, as well as being well known in the area of fashion, the Armani Group is also renowned in the sectors of interior design, food and beverage, and hotels and resorts.

Descrizione del posto (Mansioni)

Background

Within the company’s Digital Transformation and the Phygital Customer Relationship Journey that lead to an increasing attention to and focus on customer centricity, the IT Department has undertaken an Importante Azienda path towards a Customer First Operating model, possibly evolving to a product based model and organisation in the mid term. The IT department is on a path that aims at innovating all the solutions supporting the relationship with final customers throughout the entire journey by adopting digital and sustainable solutions.

The scope of this Importante Azienda focused on customer centricity encompasses (although it is not limited to):

- Customer Relationship Management
- Marketing Automation
- Client Services
- Clientelling
- Customer Identity

With the ultimate objective of building a “customer” and “value generation” obsessed IT Leadership, we are looking for the “CRM & Marketing Applications Manager”

Role Mission

Reporting to the Head of Business Solutions, the CRM & Marketing Applications Manager (CMAM) will be in charge of the identification, selection, implementation, Importante Azienda and support of all the solutions related to the role’s scope (cloud based, API/Microservices integrated, on-prem). The CMAM will proactively support the Head of Business Solutions in setting the vision, building and executing the strategy related to the Customer Relationship Ecosystem of all the businesses managed by the company (Fashion & Luxury, Food & Beverage, Home Furniture etc.) throughout all channels.

The CMAM will partner with several business departments such as (but not limited to) Client Engagement, Digital Business, Retail & Omni-channel, at Global Level. The CMAM will partner with the entire IT professional family, in particular with other Corporate IT teams such as Retail, Omni-channel, Data Strategy & Analytics, Enterprise Architecture and all the Regional IT units.

The CMAM will oversee research and scouting of new technologies in the Customer Relationship field. As an empowered Senior Officer and having a high degree of delegation, the CMAM will make appropriate decisions in order to leverage technology investments and capital to support the company’s long-term revenue and growth goals.
Key Accountabilities
- Gather, consolidate and interpret business requirements
- Curate, monitor and measure the overall business adoption of the implemented solutions via KPIs
- Make presentations to Business Managers and Top Executives
- Manage the relationship with software vendors, System Integrators, freelance consultants
- Create timelines for the development and deployment of all the solutions related to Customer Relationship
- Maintain a consumer-focused outlook and aiding in the delivering of Customer Relationship projects to market
- Scout, select and manage external consulting partners, vendors, suppliers

Profilo

Job requirements:

- Bachelor’s/Master’s degree in Scientific Disciplines (STEM)/Business/Marketing
- 5+ years working in a technological role and 2+ years in a coordination/managerial role
- Familiarity with Marketing platforms, programmes and policies
- Proven knowledge of Salesforce Service and Marketing Cloud is mandatory; knowledge of Salesforce CDP constitutes a plus
- Knowledge of one or more Customer Relationship major platforms such as Microsoft Dynamics, Adobe, SAP, Oracle
- Knowledge of Google CDP constitutes a plus as well as, in general, knowledge of Google GCP
- Knowledge, familiarity and experience with GDPR is a must
- Familiarity with the global market and in particular with China is a must
- Knowledge & Experience in the following constitute a plus:

- Product based organisations & teams
- Agile approach
- DevOps/DevSecOps operating model
- Strategic thinking and strong business acumen combined with excellent leadership, team building, and management skills
- Exponential growth mindset combined with appetite to learn and upgrade the professional profile
- Proven ability to work on site and remotely within an international team spread over multiple time zones
- Problem-solving aptitude combined with excellent verbal and written communication
- Must be flexible, adaptable to change, and able to multi-task in a fast-paced diverse environment
- Fluency in Italian and English is a must

  • IT CRM Specialist

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Gruppo UNA la pi grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 47 hotel, resort e residence distribuiti in 21 destinazioni; nel piano di potenziamento della strategia Digital dellazienda e della Direzione IT, siamo alla ricerca per il team IT di Milano, di un professionista IT CRM Specialist Analista funzionale da inserire allinterno...

  • IT Application Owner CRM

    1 settimana fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Job Description Starfinder, agenzia di selezione del personale dedicata esclusivamente al settore ICT ((url removed)), ricercaun IT Application Owner per prestigioso Gruppo operante nellambito dei servizi con sedi in Italia e allestero. La risorsa ricercata sar inserita nellIT Department,controller e gestir lo sviluppo delle applicazioni IT, la loro...

  • Business Analyst in Ambito CRM Dynamics

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    La risorsa sar coinvolta in progetti e attivit in ambito CRM con l'obiettivo di comprendere i requisiti di business dei dipartimenti Sales, Acquisti Core ed Organizzazione Operations, valutarli, formalizzarli e condividerli allinterno del dipartimento IT e con i fornitori IT. La risorsa sar coinvolta in progetti e attivit in ambito CRM con l'obiettivo di...

  • IT Application

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Azienda: Experis, brand di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione del personale, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT & Engineering e System Integration, per conto della storica azienda operante nel settore luxury sta attualmente ricercando un IT Developer.Descrizione: Per conto di un nostro cliente...

  • Business Analyst/crm Salesforce

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell’Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l’impresa, come: Infrastrutture...

  • Tailor&fox Srl: IT Manager

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Multinazionale giapponese leader nella produzione di valvole di controllo ed on off ci ha incaricato delle ricerca per il proprio sito italiano a sud di Legnano (MI) di un: IT MANAGER al riporto diretto del Ceo. Posizione e responsabilit: L'IT Manager responsabile del coordinamento, della pianificazione e della conduzione delle attivit informatiche. Aiuta a...

  • CRM & Marketing Applications Specialist

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda The Armani Group is a leading company in the fashion and luxury sector, with more than 7,620 employees and seven production plants. Its three core brands - Giorgio Armani, Emporio Armani and A|X Armani Exchange - are active in all the world’s major countries, across many continents. With origins firmly rooted in Italy, but also...

  • Responsabile IT Junior

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda Experis, brand di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione del personale, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT & Engineering e System Integration Descrizione Per conto di un nostro cliente del settore dell'utensileria, stiamo cercando un Junior IT Manager che svolga attivit di manutenzione, configurazione, installazione dei...

  • Responsabile IT Junior

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Azienda: Experis, brand di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione del personale, sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT & Engineering e System IntegrationDescrizione: Per conto di un nostro cliente del settore dell'utensileria, stiamo cercando un Responsabile IT Juniorche svolga attivit di manutenzione,...

  • IT Analyst e Developer

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialeper solida realtà industriale operante nel settore automazione e industria 4. 0, con a Vimercate MB si ricerca una figura di IT ANALYST E DEVELOPERLa risorsa sarà inserita 'interno di un team e risponderà al IT Manager. Si occuperà principalmente dello sviluppo, a quattro mani con fornitori esterni, del software CRM e del gestionale...

  • CRM & Marketing Applications Coordinator

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda The Armani Group is a leading company in the fashion and luxury sector, with more than 7,620 employees and Importante Azienda production plants. Its three core brands - Giorgio Armani, Emporio Armani and A|X Armani Exchange - are active in all the world’s major countries, across many continents. With origins firmly rooted in...

  • Salesforce (CRM) IT Product Lead

    2 giorni fa

    Provincia di Cremona, Lombardia, Italia Corteva A tempo pieno

    **Description**:** GROWING WHAT MATTERS STARTS WITH YOU** Corteva Agriscience is the global pure-play agriculture company that provides farmers around the world with the most complete portfolio in the industry - including a balanced and diverse mix of seed, crop protection and digital solutions, serves to enrich the lives of those who produce and those who...

  • Recruitment Consultant It&digital

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Descrizione: In un'ottica di potenziamento della struttura stiamo cercando un Recruitment Consultant It&DigitalLa risorsa, all'interno del Team IT, rispondendo gerarchicamente al Team Manager di riferimento, e con autonomia nell'intero processo, avr lo scopo di sviluppare New Business relativamente al territorio di riferimento...

  • IT Project Manager

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione azienda CAPRI SRL, realtà leader nel settore Fashion Retail con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE, conta oggi 200 store in Italia, 1.500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro. Posizione La risorsa sarà nserita all'interno della divisione digital & Ecommerce e si occuperà: Promuovere l'ottimizzazione e l'integrazione complessiva del...

  • IT Specialist

    1 mese fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia 3ecruit A tempo pieno

    **IT Specialist** **WHAT YOU NEED TO KNOW** - Exciting opportunity working with an innovative growing company - Combining robotics with 3D printing technology - Working in high-speed engagement environment **RESPONSIBILITIES** - Manage the company digitalization process supporting all department on various topic - Support the ERP and CRM implementation...

  • Sviluppatore Pl/SQL

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    ESPRIMO Srl, societ di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dellInformation Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree pi strategiche per limpresa, come: Infrastrutture IT, Content...

  • Quality Assurance Engineer

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descripcin del puesto: Role Prupose We are looking for a passionate Software Engineer in Test with experience in testing both legacy systems and well-engineered systems (e.g. micro-services systems) in telco domain, who is able to design and push the adoption of latest testing solutions and tools. You will be part of a QA team focused on test design, by both...

  • Program & Process Delivery Manager

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    La posizione ricercata opererà nella funzione "Transformation Process" all'interno del team Transformation CRM adoption della divisione Customer Systems che si occupa di demand' sviluppo e gestione applicativa dei processi di CRM' Commercial' Campagne Marketing per clienti consumer e business 'basati su main platform come Salesforce' Vlocity e TIBCO. Nello...

  • Risorsa Cisco Ccnp

    1 mese fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialesocietà di consulenza informatica che dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dellInformation Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per limpresa, come: Infrastrutture IT, Content...

  • Senior Consultant

    4 settimane fa

    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Azienda: Experis, Talent Company di ManpowerGroup, leader in 54 paesi nella Ricerca e Selezione di profili specializzati in IT & Digital., sviluppo di Career & Skills, Consulenza IT e Project Solutions.Descrizione: In un'ottica di potenziamento della struttura stiamo cercando un Senior Consultant.La risorsa, all'interno del Team IT...