Customer Service Analyst

**Descrizione dell'azienda**
**Descrizione del lavoro**
Per il nostro sito di Campoverde, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire con contratto a tempo determinato di 12 mesi nel ruolo di Customer Service Analyst, con le seguenti responsabilità:

- Order management, inserimento e manutenzione degli ordini cliente.
- Emissione fatture, note di credito ed altri documenti necessari per le spedizioni.
- Logistica di spedizione, interazione con il magazzino e con i logistics providers.
- Settaggio dei ‘customers sold to’ e ‘ship to’ nel sistema ERP per permettere la la corretta fatturazione e spedizione e fornisce il supporto necessario all’implementazione dei flussi finanziari tra le varie affiliate AbbVie decisi per ciascun prodotto.

Nello specifico la risorsa dovrà:

- Assicurare il corretto e puntuale inserimento e manutenzione degli ordini ed elementi variabili sui sistemi aziendali (Sap & Adr). Si coordina con il planning, QA e con eventuali altre Aree impattate nella gestione degli aggiornamenti al piano di spedizione.
- Garantire la corretta emissione di fatture, note credito, coordinandosi con la contabilità e con l’IT per ridurre al minimo la possibilità di errore e di emissione di documenti correttivi. Inserisce in ACR le fatture di competenza del reparto.
- Assicurare la puntuale richiesta di approntamento merce destinata alla spedizione. Garantisce l’accuratezza delle informazioni comunicate al logistic provider per l’organizzazione delle spedizioni e dell’invio puntuale della completa documentazione di spedizione ai logistics providers ed ai clienti.
- Per la fatturazione (sia Abbvie sia TPC) è necessario settare, con i corretti parametri in SAP, i clienti “Sold to e Ship to” e la relativa associazione dei codici materiale coordinandosi con il BPO, con il finance di Campoverde, di Chicago e Cracovia.

**Qualifiche**
- Laurea in Ingegneria
- Ottima conoscenza della lingua Inglese scritta e parlata
- Preferibile conoscenza del sistema SAP

**Informazioni aggiuntive