Customer Care Specialist
2 settimane fa
Areajob S.p.a. filiale di Ferrara ricerca per azienda cliente situata nei dintorni di Ferrara un/a addetto/a Customer Care Specialist.
La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software offerte dall'azienda, raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche, analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile, inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello, favorire le vendite ai nuovi clienti ed il cross-selling ai clienti esistenti.
RESPONSABILITÀ
- Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza (Ticket)
- Massimizzare la soddisfazione dei clienti nell'utilizzo delle soluzioni e prodotti offerti dall'azienda
- Minimizzare i tempi di risposta e di risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali
- Migliorare il churn-rate della clientela
- Aumentare le vendite ed il cross-selling
- Utilizzare il CRM per la gestione dei ticket, dei contatti e opportunità' commerciali
REQUISITI
- Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza técnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili)
- Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli equivalenti
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico
- Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
- Qualche esperienza nella ricerca e nella vendita a nuovi clienti e nel fissare appuntamenti con nuovi clienti
- Interesse verso il settore Digital, le nuove tecnologie e le applicazioni mobile
- Padronanza nell'uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, strumenti di analisi dei dati, Excel
- Conoscenza técnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari
- Esperienza nello sviluppo di nuove relazioni e capacità di networking
- Ottime capacità di comunicazione (scritte e verbali), ottime capacita’ di ascolto.
- Entusiasmo, integrità, auto-motivazione, atteggiamento positivo, approccio proattivo al lavoro, capacità di relazione con i clienti e colleghi.
ALTRE INFORMAZIONI
Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì.
Livello e RAL saranno discusse in sede di colloquio.
Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda.
LUOGO DI LAVORO
Ferrara (FE)
-
Customer care specialist
2 settimane fa
emilia romagna, Italia Bobst Group SA A tempo pienoBobst Italia SPA, distributes Bobst Losanna's converting equipment for the printing and packaging industry, is searching for a new customer care specialist to ensure customers have a positive experience by providing timely, effective, and empathetic support. This helps build customer loyalty and satisfaction.The customer care specialist handles customer...
-
Customer Care Specialist
3 settimane fa
Provincia di Ferrara, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pienoAreajob S.p.a. filiale di Ferrara ricerca per azienda cliente situata nei dintorni di Ferrara un/a addetto/a Customer Care Specialist. La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software offerte dall'azienda, raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche,...
-
Customer Care Specialist
7 ore fa
Ferrara, Emilia-Romagna, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pienoWesthouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018.Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo un/una: Customer...
-
Customer Care Specialist
4 settimane fa
emilia romagna, Italia LINK Mobility Group A tempo pienoSiamo LINK Mobility , un'azienda che connette le imprese ai loro clienti attraverso soluzioni di comunicazione avanzate, migliorando l’engagement e l’esperienza lungo l’intera customer journey. Probabilmente ci conosci già: siamo dietro ai messaggi che ricevi via SMS, WhatsApp, e-mail, come il check-in del tuo volo, le notifiche di consegna e...
-
Customer care specialist
2 settimane fa
Emilia-Romaña, Italia BOBST A tempo pienoBobst Italia SPA, distributes Bobst Losanna's converting equipment for the printing and packaging industry, is searching for a new customer care specialist to ensure customers have a positive experience by providing timely, effective, and empathetic support. This helps build customer loyalty and satisfaction.The customer care specialist handles customer...
-
Customer Care Specialist
2 settimane fa
Ferrara, Italia Westhouse A tempo pienoWesthouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo...
-
Consultant Sr
6 giorni fa
Ferrara, Emilia-Romagna, Italia OSM PARTNER FERRARA A tempo pienoOSM PARTNER FERRARA is currently seeking a highly skilled Consultant to join our team as a Sr - Customer Care specialist. This is a fantastic opportunity to work on challenging projects, collaborate with a talented team, and develop your skills in customer care and business consulting.About the JobAs a Consultant Sr, you will be responsible for leading...
-
Customer Care Specialist
1 settimana fa
Emilia Romagna, Italia Cellularline S. A tempo pienoCellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, PLOOS, AQL, MusicSound e Interphone, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, dal 2019, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi...
-
Operatori di Customer Care
7 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pienoRispondiamo alla tua ricerca: Impiegato Customer Care Outbound Nella nostra sede di Bologna cerchiamo un Impiegato Customer Care Outbound per ricoprire la mansione all'interno della nostra divisione Office. Mansione: L'impiegato selezionato dovrà lavorare presso il nostro sito di Centergross a Funo di Argelato (BO) ed essere in grado di fornire assistenza...
-
Impiegato/A Customer Care
2 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Eurofirms Italia A tempo pienoHai esperienza come impiegato customer care?Eurofirms, agenzia specializzata nei servizi di ricerca e selezione, ha l'offerta di lavoro giusta per tePer azienda operante nel settore dell'abbigliamento cerchiamo:1 IMPIEGATO/A CUSTOMER CAREL'impiegato customer care si occuperà di sviluppare una nuova linea di prodotti nel settore creando un nuovo catalogo di...
-
Customer Care Specialist
7 ore fa
Ferrara, Emilia-Romagna, Italia Westhouse Italy Srl A tempo pieno_Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018._Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo...
-
Customer Care
4 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Orienta A tempo pienoOrienta S.p.A - Società Benefit, ricerca per azienda di Reggio Emilia un/a:**ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE**La risorsa si occuperà delle seguenti attività:- Attività di centralino;- Assistenza telefonica al cliente;- Inserimento dati a gestionaleRequisiti:- Diploma;- Preferibile esperienza in ruolo analogo- Si offre:_- Finalità assunzione;- Inquadramento e...
-
customer care specialist
1 settimana fa
provincia di Milano, Italia Gi Group SpA Filiale di Pavia Manzoni A tempo pienoFILIALE: PAVIAHiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri...
-
Customer Care
3 settimane fa
Emilia Romagna, Italia Tn Italy A tempo pienoCUSTOMER CARE - AMBITO MECCANICO, Città Metropolitana di BolognaCittà Metropolitana di Bologna, ItalyADHR Group - filiale di Cento - per realtà del territorio ricerca un/a:La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica in ambito meccanico ai clienti dell'azienda.E' richiesto:studi in ambito meccanico e buona conoscenza del settoreconoscenza...
-
Customer care specialist
4 settimane fa
Maserà di Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pienoInfo Cert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.Info Cert è una realtà che opera a livello internazionale e presente...
-
Customer care
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pienoRandstad Italia S.p.A. - specialty Office di Bologna - ricerca per un'importante azienda operante in servizi di luce e gas un: Customer Care Sede di lavoro: BolognaOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì con turni da 8 ore lavorative dalle 8:00 alle 21:00 e il sabato con turnazione dalle 8:00 alle 19:00 Benefit: Buoni pasto da 8 Si offre un contratto...
-
Addetto/a Customer Care Moda
7 giorni fa
Emilia-Romagna, Italia LAVOROPIÙ DIVISIONE MODA A tempo pienoLAVOROPIÙ DIVISIONE MODA ricerca una/un Addetto/a Customer Care Italia/Estero da inserire presso la nostra sede.Il candidato ideale possiede:un'ottima conoscenza della lingua inglese;esperienza di due anni nel ruolo di Customer Care;capacità di analisi, pianificazione ed organizzazione;buona conoscenza del pacchetto office;predisposizione al lavoro in...
-
customer care
1 settimana fa
Emilia-Romagna, Italia TN Italy A tempo pienoCUSTOMER CARE - AMBITO MECCANICO, Pieve di CentoPieve di Cento, Italy ADHR Group - filiale di Cento - per realtà del territorio ricerca un/a: La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica in ambito meccanico ai clienti dell'azienda. E' richiesto: studi in ambito meccanico e buona conoscenza del settore conoscenza della lingua inglese conoscenza...
-
Customer Care Specialist con spagnolo
2 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pienoCustomer Care Specialist con spagnolo, casalecchio di renocasalecchio di reno, Italy In Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio...
-
Impiegata/o Customer care
3 settimane fa
Emilia-Romagna, Italia ELISABETTA FRANCHI A tempo pienoAzienda Elisabetta Franchi, seleziona Impiegata/o Customer Care,per la propria sede di Bologna. La risorsa sarà inserita nell'ufficio Back Office & Customer Care, e si occuperà di tutte le attività e le pratiche funzionali correlate al processo. Attività: Gestione operativa back office sull'intero processo dall'ordine alla spedizione Gestione e...