Customer Care Specialist

2 settimane fa


Provincia di Ferrara EmiliaRomagna, Italia AreaJob A tempo pieno

Areajob S.p.a. filiale di Ferrara ricerca per azienda cliente situata nei dintorni di Ferrara un/a addetto/a Customer Care Specialist.

La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software offerte dall'azienda, raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche, analizzare le segnalazioni dei clienti e fornire soluzioni immediate ove possibile, inoltrare le problematiche più complesse al supporto tecnico di secondo livello, favorire le vendite ai nuovi clienti ed il cross-selling ai clienti esistenti.

RESPONSABILITÀ
- Assicurare il corretto svolgimento e completamento delle pratiche di assistenza (Ticket)
- Massimizzare la soddisfazione dei clienti nell'utilizzo delle soluzioni e prodotti offerti dall'azienda
- Minimizzare i tempi di risposta e di risoluzione delle problematiche tecniche e commerciali
- Migliorare il churn-rate della clientela
- Aumentare le vendite ed il cross-selling
- Utilizzare il CRM per la gestione dei ticket, dei contatti e opportunità' commerciali

REQUISITI
- Minimo 2 anni di esperienza nell'assistenza técnica e commerciale clienti (preferibilmente di soluzioni software in cloud e sistemi ed app mobili)
- Laurea in Ingegneria, Economia o Scienze della Comunicazione o titoli equivalenti
- Buona conoscenza della lingua inglese.
- Ottime capacità di analisi, troubleshooting e problem solving tecnico
- Forte orientamento alla soddisfazione del cliente
- Qualche esperienza nella ricerca e nella vendita a nuovi clienti e nel fissare appuntamenti con nuovi clienti
- Interesse verso il settore Digital, le nuove tecnologie e le applicazioni mobile
- Padronanza nell'uso dei principali sistemi informatici del web, strumenti di CRM e Ticketing, strumenti di analisi dei dati, Excel
- Conoscenza técnica di soluzioni SaaS e Cloud Computing, Reti Mobili, App, Sistemi Satellitari
- Esperienza nello sviluppo di nuove relazioni e capacità di networking
- Ottime capacità di comunicazione (scritte e verbali), ottime capacita’ di ascolto.
- Entusiasmo, integrità, auto-motivazione, atteggiamento positivo, approccio proattivo al lavoro, capacità di relazione con i clienti e colleghi.

ALTRE INFORMAZIONI

Orario di lavoro: full time da lunedì a venerdì.

Livello e RAL saranno discusse in sede di colloquio.

Si offre contratto a tempo indeterminato direttamente in azienda.

LUOGO DI LAVORO

Ferrara (FE)


  • Customer care specialist

    2 settimane fa


    emilia romagna, Italia Bobst Group SA A tempo pieno

    Bobst Italia SPA, distributes Bobst Losanna's converting equipment for the printing and packaging industry, is searching for a new customer care specialist to ensure customers have a positive experience by providing timely, effective, and empathetic support. This helps build customer loyalty and satisfaction.The customer care specialist handles customer...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Provincia di Ferrara, Emilia-Romagna, Italia AreaJob A tempo pieno

    Areajob S.p.a. filiale di Ferrara ricerca per azienda cliente situata nei dintorni di Ferrara un/a addetto/a Customer Care Specialist. La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica ai clienti nell'utilizzo delle soluzioni hardware e software offerte dall'azienda, raccogliere le segnalazioni dei clienti in merito alle problematiche tecniche,...


  • Ferrara, Emilia-Romagna, Italia Westhouse Italia Srl A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018.Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo un/una: Customer...

  • Customer Care Specialist

    4 settimane fa


    emilia romagna, Italia LINK Mobility Group A tempo pieno

    Siamo LINK Mobility , un'azienda che connette le imprese ai loro clienti attraverso soluzioni di comunicazione avanzate, migliorando l’engagement e l’esperienza lungo l’intera customer journey. Probabilmente ci conosci già: siamo dietro ai messaggi che ricevi via SMS, WhatsApp, e-mail, come il check-in del tuo volo, le notifiche di consegna e...

  • Customer care specialist

    2 settimane fa


    Emilia-Romaña, Italia BOBST A tempo pieno

    Bobst Italia SPA, distributes Bobst Losanna's converting equipment for the printing and packaging industry, is searching for a new customer care specialist to ensure customers have a positive experience by providing timely, effective, and empathetic support. This helps build customer loyalty and satisfaction.The customer care specialist handles customer...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa


    Ferrara, Italia Westhouse A tempo pieno

    Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot. n. 0000095 del 03/08/2018. Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo...

  • Consultant Sr

    6 giorni fa


    Ferrara, Emilia-Romagna, Italia OSM PARTNER FERRARA A tempo pieno

    OSM PARTNER FERRARA is currently seeking a highly skilled Consultant to join our team as a Sr - Customer Care specialist. This is a fantastic opportunity to work on challenging projects, collaborate with a talented team, and develop your skills in customer care and business consulting.About the JobAs a Consultant Sr, you will be responsible for leading...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa


    Emilia Romagna, Italia Cellularline S. A tempo pieno

    Cellularline S.P.A. - è, con i marchi Cellularline, PLOOS, AQL, MusicSound e Interphone, l'azienda leader nel settore degli accessori per smartphone e tablet.Il Gruppo, fondato a Reggio Emilia nel 1990 e, dal 2019, quotato al segmento STAR della Borsa di Milano, si pone come punto di riferimento tecnologico e creativo negli accessori per dispositivi...


  • Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pieno

    Rispondiamo alla tua ricerca: Impiegato Customer Care Outbound Nella nostra sede di Bologna cerchiamo un Impiegato Customer Care Outbound per ricoprire la mansione all'interno della nostra divisione Office. Mansione: L'impiegato selezionato dovrà lavorare presso il nostro sito di Centergross a Funo di Argelato (BO) ed essere in grado di fornire assistenza...

  • Impiegato/A Customer Care

    2 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Eurofirms Italia A tempo pieno

    Hai esperienza come impiegato customer care?Eurofirms, agenzia specializzata nei servizi di ricerca e selezione, ha l'offerta di lavoro giusta per tePer azienda operante nel settore dell'abbigliamento cerchiamo:1 IMPIEGATO/A CUSTOMER CAREL'impiegato customer care si occuperà di sviluppare una nuova linea di prodotti nel settore creando un nuovo catalogo di...


  • Ferrara, Emilia-Romagna, Italia Westhouse Italy Srl A tempo pieno

    _Westhouse è una società leader che opera nel campo della ricerca & selezione del personale, gestione di progetti ed è autorizzata a tempo indeterminato per la somministrazione di lavoro con Autorizzazione Ministeriale Prot.n. 0000095 del 03/08/2018._Per una nostro cliente che opera nello sviluppo Mobile & Cloud per il business, ricerchiamo...

  • Customer Care

    4 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta S.p.A - Società Benefit, ricerca per azienda di Reggio Emilia un/a:**ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE**La risorsa si occuperà delle seguenti attività:- Attività di centralino;- Assistenza telefonica al cliente;- Inserimento dati a gestionaleRequisiti:- Diploma;- Preferibile esperienza in ruolo analogo- Si offre:_- Finalità assunzione;- Inquadramento e...

  • customer care specialist

    1 settimana fa


    provincia di Milano, Italia Gi Group SpA Filiale di Pavia Manzoni A tempo pieno

    FILIALE: PAVIAHiRevo Office è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri...

  • Customer Care

    3 settimane fa


    Emilia Romagna, Italia Tn Italy A tempo pieno

    CUSTOMER CARE - AMBITO MECCANICO, Città Metropolitana di BolognaCittà Metropolitana di Bologna, ItalyADHR Group - filiale di Cento - per realtà del territorio ricerca un/a:La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica in ambito meccanico ai clienti dell'azienda.E' richiesto:studi in ambito meccanico e buona conoscenza del settoreconoscenza...

  • Customer care specialist

    4 settimane fa


    Maserà di Padova, Italia InfoCert - Tinexta Group A tempo pieno

    Info Cert è la più grande Certification Authority e Qualified Trust Service Provider (QTSP) in Europa e risponde alle esigenze di evoluzione digitale di Imprese ed Enti pubblici, disegnando soluzioni digitali che migliorano ed accelerano la trasformazione digitale dei processi aziendali.Info Cert è una realtà che opera a livello internazionale e presente...

  • Customer care

    2 settimane fa


    Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pieno

    Randstad Italia S.p.A. - specialty Office di Bologna - ricerca per un'importante azienda operante in servizi di luce e gas un: Customer Care Sede di lavoro: BolognaOrario di lavoro: dal lunedì al venerdì con turni da 8 ore lavorative dalle 8:00 alle 21:00 e il sabato con turnazione dalle 8:00 alle 19:00 Benefit: Buoni pasto da 8 Si offre un contratto...


  • Emilia-Romagna, Italia LAVOROPIÙ DIVISIONE MODA A tempo pieno

    LAVOROPIÙ DIVISIONE MODA ricerca una/un Addetto/a Customer Care Italia/Estero da inserire presso la nostra sede.Il candidato ideale possiede:un'ottima conoscenza della lingua inglese;esperienza di due anni nel ruolo di Customer Care;capacità di analisi, pianificazione ed organizzazione;buona conoscenza del pacchetto office;predisposizione al lavoro in...

  • customer care

    1 settimana fa


    Emilia-Romagna, Italia TN Italy A tempo pieno

    CUSTOMER CARE - AMBITO MECCANICO, Pieve di CentoPieve di Cento, Italy ADHR Group - filiale di Cento - per realtà del territorio ricerca un/a: La risorsa si occuperà di fornire assistenza telefonica in ambito meccanico ai clienti dell'azienda. E' richiesto: studi in ambito meccanico e buona conoscenza del settore conoscenza della lingua inglese conoscenza...


  • Emilia-Romagna, Italia JR Italy A tempo pieno

    Customer Care Specialist con spagnolo, casalecchio di renocasalecchio di reno, Italy In Wellspect sviluppiamo soluzioni innovative per la cura della continenza che cambiano la vita delle persone. Ci impegniamo a supportare i nostri utilizzatori ad accrescere la fiducia in sé stessi e l'indipendenza, prendendosi cura della propria salute e del proprio...

  • Impiegata/o Customer care

    3 settimane fa


    Emilia-Romagna, Italia ELISABETTA FRANCHI A tempo pieno

    Azienda Elisabetta Franchi, seleziona Impiegata/o Customer Care,per la propria sede di Bologna. La risorsa sarà inserita nell'ufficio Back Office & Customer Care, e si occuperà di tutte le attività e le pratiche funzionali correlate al processo. Attività: Gestione operativa back office sull'intero processo dall'ordine alla spedizione Gestione e...