E-commerce Customer Service Specialist
2 mesi fa
Pettenon Cosmetics SpA SB, realtà industriale d’eccellenza italiana del made in Italy nel settore cosmetico e affermata nel mercato nazionale ed internazionale del Professional Hair & Skin Care, con l’obiettivo di potenziare il servizio dedicato all’acquisto digitale B2B e B2C, ricerca un/a:
**E-COMMERCE CUSTOMER SERVICE SPECIALIST**:
La figura verrà inserita all’interno dell’area Customer Service a riporto funzionale dell’Head of Customer Service con l’obiettivo di supportare la relazione diretta con il consumer E-Commerce e delle necessità relative al back office commerciale E-Commerce.
**Principali attività e mansioni della posizione**:
Garantisce, collaborando con la squadra E-Commerce, una corretta e tempestiva gestione delle richieste e necessità dei Clienti attraverso i principali canali di contatto relative al canale E-Commerce;
Collabora alla riduzione e prevenzione di problematiche inerenti all'esperienza di acquisto online ("sad flow"), dalla chiusura dell'ordine fino alla consegna e all'eventuale rimborso, basandosi sui dati e sulla conoscenza dei bisogni e dei comportamenti del Cliente;
Condivide con le altre funzioni esterne al team i dati e competenze e al fine di migliorare la conoscenza del Cliente e delle dinamiche dei siti E-Commerce;
Controlla il canale Amazon, gestisce gli ordini, monitorando la risoluzione delle problematiche, fornendo le informazioni rilevanti sui prodotti;
Controlla i canali Social Media per fornire risposte efficienti ed effettive alle necessità dei clienti;
Svolge attività di sviluppo e manutenzione delle FAQ sui protali E-commerce dell’azienda.
**Ricerchiamo una persona in possesso di**:
Laurea in ambito economico o linguistico;
Almeno 3 anni di esperienza in ruolo analogo nel canale E-commerce wholesale e/o retail, preferibilmente nel settore beauty;
Ottima conoscenza della lingua inglese;
La conoscenza di altre lingue costituisce un plus;
Competenze di vendita back office per lavorare sulla proposizione di upselling che parte da richieste customer;
Capacità di gestione di clienti B2B E-Commerce a livello worldwide;
Conoscenza dei canali E-commerce e marketplace;
Padronanza nell’uso di Excel;
Pregressa esperienza nell'utilizzo del gestionale SAP;
Esperienza sia nel canale DtC che B2B;
Conoscenza delle principali dinamiche di vendita online e omnicanale, con particolare attenzione ai processi di gestione degli ordini Cliente;
Conoscenza delle piattaforme CRM leader di mercato.
Completano il profilo precisione, dinamicità, buone doti organizzative e relazionali.
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E-commerce Customer Service Specialist
1 mese fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoE-Commerce Customer Service Specialist. La risorsa verrà inserita all’interno del team Digital e supporterà il team nella gestione operativa e nel coordinamento delle attività quotidiane del sito e nella relazione con i clienti della catena. Più nello specifico si occuperà di: sostituzione di prodotto o danneggiamento durate il trasporto e/o resi...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Page Personnel A tempo pienoMultinazionale, Settore Industriale a Milano Nord Ovest - Sap, Inglese **Azienda**: L'azienda è leader del settore in cui opera. Grazie alla sua capacità di innovazione e alla costante attenzione alle esigenze del mercato, è riuscita a diventare un punto di riferimento per i suoi clienti, a livello nazionale ed internazionale. L'azienda per un...
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Customer Service Specialist
3 settimane fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....
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Customer Service Specialist
23 ore fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....
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Technical Customer Service Specialist
1 mese fa
Provincia di Prato, Toscana, Italia Wolters Kluwer A tempo pienoWolters Kluwer Italia, player di riferimento nello sviluppo di applicativi software per professionisti, ricerca per la funzione CUSTOMER SERVICE della divisione Legal & Regulatory, un profilo Technical Customer Service Specialist Requisiti - Buona capacità comunicativa e relazionale, attitudine al lavoro di squadra e una buona conoscenza dei principali...
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Customer Service Specialist
2 ore fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST - Disponibilità IMMEDIATA Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di...
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Customer Service Specialist
23 ore fa
Provincia di Latina, Lazio, Italia CMACGM A tempo pienoLed by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly...
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E Commerce Junior Specialist
1 mese fa
Torri di Quartesolo, Italia Trivellato A tempo pieno**E-Commerce Junior Specialist** Storica realtà aziendale, ricerca per il potenziamento del proprio E-Commerce una figura da inserire nel ruolo di **E-Commerce Junior Specialist.** La risorsa avrà la possibilità di comprendere l'intero ciclo di vita dei prodotti e dei contenuti della piattaforma e-commerce, apprenderà ed utilizzerà le migliori...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoPer storica Confidenzialemultinazionale del settore elettronico che produce soluzioni tecnologiche 'avanguardia, con sedi commerciali e produttive in tutto il mondo e quasi 1000 dipendenti, stiamo ricercando per la principale situata in provincia, un CUSTOMER SERVICE SPECIALIST. Posizione Il/La professionista ricercato, si occuperà di: - Monitorare...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pienoPer azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...
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Customer Service
1 mese fa
Padova, Italia GIGROUP A tempo pienoGi Group S.P.A. Agenzia per il Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 Prot. N° 1101 - SG- Iscr. Albo Informatico Agenzie per il Lavoro, Sez.I) ricerca per importante azienda nel settore Technology: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare...
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E-commerce Specialist
1 mese fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia DILS srl A tempo pienoDILS - Digital Innovation Line Service S.r.l., Società di servizi informatici ricerca: **E-commerce Specialist**: La risorsa avrà la responsabilità dello sviluppo dell’E commerce e del Digital Marketing al fine di creare un booster per le vendite e il marketing on line delle diverse linee di prodotti e servizi. **Attività**: pianificazione di...
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Customer Service Specialist Estero
1 mese fa
Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers srl A tempo pienoMAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo. Siamo...
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Impiegato/a Customer Service Estero
1 mese fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoHai esperienza nel customer service Hai un'ottima conoscenza della lingua inglese Abbiamo lopportunità giusta per te.OPPORTUNITA Treviso Office ricerca per cliente operante nel settore tessile e con a Treviso, una figura di impiegato/a customer service estero. RESPONSABILITALa figura inserita nel team customer service si occuperà di: - Rapporto con...
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Impiegata/o Customer Service
1 mese fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoJOB - Aut. Min. Lav. Prot. /I/0001610/. Del // - Di Vicenza, ricerca per leader nel settore del commercio alimentare un/a: ADDETTA/O CUSTOMER SERVICE La figura selezionata, opererà all'intero di un ufficio strutturato, e assisterà i clienti e i colleghi commerciali relativamente a prodotti, risoluzioni problemi e supporto operativo nei tickets...
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Customer Service Specialist
2 mesi fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoSi ricerca **Customer Service Specialist** **Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di **seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti **, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti. Avrà inoltre...
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Customer Service
1 mese fa
Grisignano di Zocco, Italia Ali Spa A tempo pienoPer grande e strutturato gruppo che realizza e vende componenti di carpenteria metallica, stiamo cercando una risorsa da inserire in qualità di Customer Service. Si richiede buona dialettica, buona capacità di lavorare in gruppo e buone competenze informatiche ( gradita la conoscenza di SAP). L'orario di lavoro è dalle 8.00-13.00 / 14.00- 17.00 a...
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Customer Service Specialist
1 mese fa
Padova, Italia Oerlikon A tempo pieno**Customer Service Specialist - Cobrax buttons - Temporary** Temporary position. In this role you will be responsible for order management from sales order entry to delivery and invoice dispatch. **Your Responsibilities** - Responsible for order management from sales order entry to delivery and invoice dispatch - Handle customer enquiries (pricing, stock...
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Service Specialist
2 mesi fa
Provincia di Milano, Lombardia, Italia Ksearch A tempo pieno**Descrizione**: Per un'azienda industriale italiana attiva nel mondo delle commesse ricerchiamo un **Service Specialist**. Il Service Specialist, a riporto del Service Manager, si dovrà occupare di: - implementare con il suo responsabile la piattaforma dati di gestione del Service, - sviluppare il servizio di ticketing, - affiancare il proprio...
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Customer Service Italia
2 mesi fa
Veneto, Italia Confidenziale A tempo pienoMansioneRandstad Talent Selection è la divisione di Importante Azienda Italia focalizzata sulla Ricerca & Selezione di profili qualificati e altamente specializzati. Per azienda cliente siamo alla ricerca di un Customer Service Italia ResponsabilitàIl Customer Service Italia che stiamo selezionando, coordinato dal Responsabile Customer Service, garantirà...