Manager / Coordinateur D’équipe IT (H/F)

Notre cabinet de recrutement ETUDE ET PROJET recherche pour l’un de ses partenaires, société spécialisée dans l’informatique pour le domaine médical basée à Montreuil proche Porte de Vincennes, un profil **Manager / Coordinateur d’équipe IT (H/F)**

Ce poste est à pourvoir dans le cadre d’un CDD longue durée avec pour objectif d’évoluer vers le CDI, au sein de cette entreprise familiale et sa Success story de 30 ans.

**Descriptif du poste**:
Rattaché en direct au dirigeant de la structure, vous coordonnerez une équipe de 15 personnes dans le domaine de l’informatique et du support à destination du secteur médical.
Vos missions seront les suivantes:

- Animer des équipes de professionnels expérimentés de l’informatique et du support pour les médecins,
- S’assurer du bon suivi des demandes au call center, selon l’importance et l’urgence des appels, jusqu’à résolution complète,
- Supervision des plannings et suivi des tâches par l’équipe,
- S’assurer et renforcer les bonnes relations et la communication avec la clientèle,
- Encourager une culture de travail en équipe en assurant une coordination efficace,
- Mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la qualité du service et la satisfaction clientèle,
- Participation progressive aux autres tâches de gestion de l’entreprise, des ressources humaines, de la conduite du changement et des évolutions technologiques.

**Profil recherché**:
De formation supérieure (bac +5) en informatique, vous justifiez d’une expérience significative sur un poste similaire.

Des certifications en informatique ou en management sont souhaitées

Compétences requises:

- Expérience confirmée en management d’équipe
- Excellentes compétences en communication, négociation et relations interpersonnelles
- Bonne compréhension des besoins et de la satisfaction clientèle,
- Compétences en gestion de projet, en répartition des tâches et planification,
- Bonne connaissance des systèmes informatiques,
- Polyvalence, dynamisme, autonomie, enthousiasme et capacités à prendre des décisions en toute confiance,
- Connaissances en matière de leadership, de marketing, de commerce et de gestion d’entreprise,

**Type de contrat**: CDI basé à Montreuil, 93
**Statut**: Cadre
**Rémunération** : Selon profil, diplôme et expérience
**Avantages**: Mutuelle, remboursement navigo 50%, tickets restaurant, télétravail
- Prise de poste dès que possible_

Référence de l’offre : EP1043