Customer Serivce

Umana S.p.A. cerca CUSTOMER SERVICE per un’importante azienda del territorio operante nel settore dell'industria biomedicale. Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, fornendo supporto e assistenza post-vendita. Sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema, garantendo un servizio di alta qualità e contribuendo alla soddisfazione del cliente. Avrai anche la responsabilità di gestire gli ordini dei clienti, monitorare le spedizioni e gestire eventuali reclami.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il punto di riferimento per i clienti per qualsiasi richiesta o problema.
- Assistenza post-vendita: fornirai supporto e assistenza ai clienti dopo l'acquisto.
- Gestione degli ordini: sarai responsabile della gestione degli ordini dei clienti, assicurandoti che siano evasi in modo tempestivo e accurato.
- Gestione dei reclami: gestirai eventuali reclami dei clienti, lavorando per risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo.

Requisiti:

- Esperienza pregressa in un ruolo di customer service, preferibilmente nel settore industriale.
- Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta che parlata.
- Conoscenza di una seconda lingua, preferibilmente inglese.
- Capacità di gestire situazioni di stress e di lavorare sotto pressione.
- Ottima capacità di problem solving e di gestione dei conflitti.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici e di gestione degli ordini.
- Capacità di lavorare in team e di collaborare con altri reparti.