Addetto Gestione Reclami

7 mesi fa


Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

Descrizione del ruolo

Finalità:
Assicurare il presidio nel controllo e nella gestione amministrativa e documentale relativa all'apertura e chiusura di un reclamo, sapendo interfacciarsi con le funzioni di riferimento.

Compiti e responsabilità:

- Registrazione del reclamo nelle piattaforme web / siti gestionali
- Attivazione dell'iter di monitoraggio del reclamo con il coinvolgimento delle funzioni coinvolte
- Recupero della documentazione necessaria e monitoraggio delle varie fasi di gestione del reclamo, sollecitando laddove necessario le funzioni coinvolte, sino alla chiusura del processo
- Redazione di reportistica sullo stato avanzamento delle attività
- Risposta e registrazione delle telefonate indirizzate alla Direzione sanitaria al fine di indirizzarle alle funzioni competenti e laddove possibile gestire la relazione telefonica o via mail con

il cliente interno / esterno al fine di prevenire possibili disfunzionamenti organizzativi anche in un'ottica di prevenzione del reclamo ( attività prevista in un 2° momento)

Profilo Richiesto

Competenze Trasversali - Comportamentali:

- Ottima capacità di problem solving ed orientamento al cliente
- Flessibilità nell'approccio e nell'organizzazione al lavoro
- Capacità organizzative
- Proattività

Competenze Tecnico-Professionali:

- Ottima conoscenza del pacchetto Office
- Diploma o Laurea
- pregressa esperienza in ambito sanitario e/o customer service

Sede di lavoro:
CDI Saint Bon 20, Milano e Smart Working

Orario di lavoro:
part - time 20 ore settimanali da lunedì al venerdì su orari alternati mattina e pomeriggio



  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    OPPORTUNITA'Per strutturata realtà specializzata nel servizio idrico integrato, della zona di Como, siamo alla ricerca di una risorsa da inerire con il ruolo di Addetto/a Gestione Reclami. RESPONSABILITA'Ti occuperai di: - eseguire le attività di analisi dei reclami gestiti, - richieste di informazioni e rettifiche fatturazione verso i clientiSarà...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    MansioneRandstad Italia - specialty Insurance - ricerca, per azienda assicurativa cliente, una figura di: Addetto Ufficio Reclami e Disdette La società cliente è a capo di un grande gruppo assicurativo nato in Italia, con sede centrale a Torino. È attiva nell'assicurazione danni, auto, vita e previdenza.Contratto di 6 mesi in somministrazione.CCNL ANIA,...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

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  • Provincia di Milano, Lombardia, Italia WINFLOW A tempo pieno

    Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Credito al Consumo), Energy, Manufacturing, Other Services. In un'ottica di ulteriore sviluppo dei servizi di Insurance, siamo alla ricerca di...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    col-wideJob Description: Importante Azienda Italia - specialty Insurance - ricerca, per azienda assicurativa cliente, una figura di: Addetto Ufficio Reclami e Disdette La società cliente è a capo di un grande gruppo assicurativo nato in Italia, con sede centrale a Torino. È attivanell'assicurazione danni, auto, vita e previdenza. Contratto di 6 mesi in...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : ASSAGO Confidenziale ricerca per società cliente ADDETTO/A GESTIONE ORDINI La Risorsa si occuperà di gestire offerte al cliente, inserimento e gestione ordini, gestione listini e scontistica, gestione reclami, bollettazione, gare d'appalto organizzazioen spedizioni. Si richiede la disponibilità a partecipare anche a fiere di settore. - richiesti -...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Contratto: somministrazioneLuogo di lavoro: milanoRandstad Italia - specialty Insurance - ricerca, per una nota compagnia assicurativa cliente, una figura di: ADDETTO CLAIMS CUSTOMER SERVICE E GESTIONE SINISTRIIl contratto iniziale sarà una somministrazione di 6 mesi, con possibilità di proroghe. CCNL ANIA, livello 4.2 e ticket buoni pasto €7, previsto...

  • Addetto Gestione Ordini

    1 settimana fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda - Società Benefit, filiale di Milano Venini, ricerca per azienda multinazionale leader nella produzione di materiali elettronici un/una SALES ADMINISTRATION JUNIOR ASSISTANT la risorsa sarà inserita nel Il team di Sales Administration per supportarlo nelle attività di gestione ordini e gestione di agenzie e clienti e si occuperà di: -...

  • Addetto Spedizioni

    7 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Si ricerca un addetto alle spedizioni, per operante nel settore commerciale di attrezzature ginniche e fitness. La risorsa svolgerà mansioni quali: - smistamento ordini, - organizzazione spedizioni, - gestione resi e reclami. - controllo qualitativo della merce prima della spedizione. richiesti: - possesso di patente B, - precisione e buone doti...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda ricerca per importante azienda cliente del settore energetico delle risorse da inserire come addetto/a back office in area operazioni commerciali e reclami. La risorsa, inserita in un team strutturato, si occuperà di: Gestione in back office pratiche relative a operazioni commerciali Predisposizione preventivi per offerte Raccolta...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda ricerca per importante azienda cliente del settore energetico delle risorse da inserire come addetto/a back office in area operazioni commerciali e reclami. La risorsa, inserita in un team strutturato, si occuperà di: Gestione in back office pratiche relative a operazioni commerciali Predisposizione preventivi per offerte Raccolta...

  • Addetto Spedizioni

    1 settimana fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Si ricerca un addetto alle spedizioni, per azienda operante nel settore commerciale di attrezzature ginniche e fitness. La risorsa svolgerà mansioni quali: - smistamento ordini - organizzazione spedizioni - gestione resi e reclami - controllo qualitativo della merce primadella spedizione Requisiti richiesti: - possesso di patente B - ottime doti...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Si ricerca un addetto alle spedizioni, per azienda operante nel settore commerciale. La risorsa svolgerà mansioni quali: - smistamento ordini - organizzazione spedizioni - gestione resi e reclami - controllo qualitativo della merce prima della spedizione Requisiti richiesti: - ottime doti comunicative - precisione e buone doti organizzative - possesso di...


  • Lombardia, Italia Smart Dental Clinic A tempo pieno

    Il Gruppo Ospedaliero San Donato, fondato nel 1957, è il primo gruppo ospedaliero in Italia e fra i primi gruppi ospedalieri europei. Rappresenta un’eccellenza nel campo dell’attività clinica, della didattica universitaria e della ricerca scientifica. È costituto da 18 ospedali, di cui 3 IRCCS, nei quali lavorano più di 16.000 collaboratori e in cui...

  • Addetto Agli Acquisti

    7 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    rivenditrice di attrezzatura e abbigliamento sportivo outdoor ricerca una figura da inserire in organico come addetto agli acquisti e alle spedizioni. La risorsa collaborerà con i colleghi, i fornitori e l'ufficio acquisti dell', svolgendo mansioni quali: - smistamento degli ordini online, - organizzazione delle spedizioni, - gestione di resi e reclami, -...

  • Customer Care

    5 giorni fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda Azienda settore diagnostici in vitro Descrizione Jefferson Wells, divisione life sciences cerca un: ADDETTO ATTIVITA' CUSTOMER CARE E SORVEGLIANZA POST VENDITA Requisiti La Risorsa ricercata si dovra' occupare principalmente di: Gestione dei reclami sui prodotti e su strumentazione abbinataDefinizione degli Obiettivi di miglioramento collegati ai...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria Professionale/Mansione: Addetto Controllo Qualit Settore: Elettrotécnica/metalmeccanico Offerta pubblicata da: AtenaJob - Sede di Milano Descrizione azienda Atena Spa, Societ di Consulenza specializzata in Formazione, Ricerca e Selezione del Personale, ricerca per azienda cliente, attiva nel campo della produzione e commercializzazione dei...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Si ricerca un addetto alle spedizioni, per operante nel settore commerciale. La risorsa svolgerà mansioni quali: - smistamento degli ordini - organizzazione delle spedizioni - gestione di resi e reclami - controllo qualitativo della merce prima della spedizione Verranno valutate anche prime esperienze nel settore delle vendite e delle...

  • Addetto Agli Acquisti

    1 settimana fa


    Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda rivenditrice di attrezzatura e abbigliamento sportivo outdoor ricerca una figura da inserire in organico come addetto agli acquisti e alle spedizioni. La risorsa, inserirà in azienda collaborerà con i colleghi, i fornitori e l'ufficio acquisti dell'azienda, svolgendo mansioni quali: - smistamento degli ordini online - organizzazione delle...


  • Lombardia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per azienda cliente del settore metalmeccanico, parte di un gruppo multinazionale, stiamo ricercando un addetto/un'addetta customer service estero. La risorsa lavorerà in team con altre 3 risorse in supporto all'export Manager, svolgendo le seguenti attività: - Contatto diretto con clienti/agenti - Gestione offerte - Inserimento ordini - gestione consegne...