After Sales Specialist

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Pavia, ricerca e seleziona 1 AFTER SALES SPECIALIST per importante azienda metalmeccanica sita nelle vicinanze di Pavia (PV).

La risorsa selezionata, inserita all'interno dell'ufficio commerciale e dopo un iniziale periodo di affiancamento, si occuperà delle seguenti mansioni:

- assistenza di 2° livello ai rivenditori autorizzati e ai centri di assistenza convenzionati, tramite apposito applicativo software, contatto telefonico diretto o ispezioni sul campo,
- raccolta ed analisi di feedback dagli assistiti, fornendo supporto per chiarimenti sui prodotti, malfunzionamenti o guasti,
- processare gli ordini di garanzia attraverso CRM,
- assicurare il recupero delle componenti guaste o malfunzionanti,
- analisi di customer satisfaction,
- fornire assistenza all'ufficio tecnico per il miglioramento dei prodotti,
- partecipare alle riunioni in materia di qualità, per supportare il team a rispettare e migliorare gli standard qualitativi dei prodotti,
- formare il personale del network post-vendita (rivenditori e centri di assistenza autorizzati) sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.

Requisiti:

- laurea in ingegneria o diploma ad indirizzo tecnico,
- ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta,
- esperienza pregressa nella mansione o in attività di customer service,
- buone capacità di problem solving,
- ottime capacità dialettiche ,
- conoscenza dei principali applicativi informatici (Office, Excel, CRM ),
- buone dote relazionali e capacità di istruire gli altri,
- conoscenza di termini tecnici utilizzati per i prodotti del settore metalmeccanico,
- precisione, serietà e puntualità,
- essere automunito

Luogo di lavoro: vicinanze di Pavia (PV)

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali con orario flessibile e possibilità di smart working 1 giorno alla settimana

Benefit: cellulare aziendale, computer aziendale e mensa aziendale

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Orario:

- Dal lunedì al venerdì