Customer Service Specialist

2 settimane fa

Macerata, Italia Adecco Italia A tempo pieno

OPPORTUNITA'

Adecco Italia S.p.A., Filiale di Civitanova Marche ricerca per azienda cliente del territorio, una figura di Customer service che garantisca al cliente un supporto altamente professionale prima, durante e dopo l'acquisto di un prodotto e/o servizio. La risorsa selezionata sarà inserita stabilmente all'interno del team per potenziare il servizio, in un contesto aziendale giovane ed in continua crescita anche a livello internazionale.

RESPONSABILITA'

La risorsa selezionata si occuperà di:

- Fornire assistenza técnica ai clienti, su tutta la gamma dei prodotti Hardware, Software e Servizi Cloud, individuando e comunicando le soluzioni da apportare per il corretto funzionamento del sistema integrato aziendale.
- Raccogliere (telefonicamente e con mail) le segnalazioni di problematiche, adoperarsi per la loro risoluzione tracciando nel CRM l'iter di gestione della richiesta del cliente.
- Effettuare test dei nuovi prodotti o degli aggiornamenti di quelli esistenti.
- Attivare, su indicazione del cliente, i servizi cloud richiesti.
- Contribuire alla realizzazione dei materiali utilizzati per la formazione (manuali illustrati, registrazione brevi video, webinar) per introdurre e spiegare i prodotti e le funzionalità dei prodotti e degli aggiornamenti.
- Partecipare alla predisposizione di quanto necessario (devices, documentazione, ecc...) per effettuare presentazioni di prodotti e soluzioni integrate presso i clienti a cui occasionalmente prenderà parte.
- Effettuare, quando richiesto, delle installazioni presso i clienti.
- Partecipare, quando richiesto, a fiere di settore.

REQUISITI
- Ottime competenze informatiche
- Buona conoscenza di apparati hardware (workstation e periferiche)
- Eccellenti doti di ascolto
- Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
- Ottime capacità relazionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Attitudine proattiva e costruttiva
- Flessibilità e disponibilità
- Abilità nel gestire lo stress
- Competenze organizzative e gestionali
- Disponibilità a viaggiare
- Preferibile esperienza nell'ambito dell'assistenza clienti
- Titolo di studio ad indirizzo informatico o equivalente (diploma di perito informatico o laurea in informatica)

Si offre contratto diretto con l'azienda, retribuzione e inquadramento sara

Data inizio prevista: 27/11/2023

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: ELETTRONICA/ ELETTROTECNICA

Città: Civitanova Marche (Macerata)

Conoscenze linguistiche:

- Inglese

Competenze richieste:

- Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
- Contact Center - Gestione telefonate inbound
- Contact Center - Attività di back office call center
- Browser per Internet - Google Chrome
- Browser per Internet - Safari
- Contact Center - Gestione clienti in chat
- Contact Center - Gestione clienti tramite sms
- Contact Center - Supporto su social media

Patenti:

- B

Disponibilità oraria:

- Full Time

ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).

  • Customer Service Specialist

    4 settimane fa

    Macerata, Italia OLTREMETA Srl A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (inglese fluente) Azienda dinamica in forte crescita operante nel settore fashion, necessita dell’inserimento di un **addetto customer service con inglese fluente.** La risorsa verrà inserita nel team Customer Service, all'interno del Dipartimento Commerciale e sarà di supporto nelle diverse attività legate alla gestione...

  • Impiegato Customer Service

    5 giorni fa

    Macerata, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Si ricerca un impiegato customer service per una realtà in forte crescita attiva nel settore della produzione e commercializzazione di calzature. - Controllo e monitoraggio degli ordini inviati dagli agenti; - Conferma Ordine ai clienti; - Assegnazione della merce; - Gestione dei riassortimenti; - Gestione della reportistica interna sulle variabili...

  • Addett al customer service dipartimento e.commerce

    1 mese fa

    Macerata, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per solida realt del settore calzaturiero stiamo selezionando un* addett* al Customer Service che dovr occuparsi delle seguenti attivit : GESTIONI E CONTROLLO ORDINI: Controllo giornaliero degli ordini: Gestione degli ordini non andati a buon fine (pending, on hold e payment review) GESTIONE SPEDIZIONI: Svincolo giacenze, Check status spedizioni, GESTIONE...

  • Addett al customer service dipartimento e.commerce

    3 settimane fa

    Civitanova Marche, Macerata, Provincia di Macerata, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per solida realt del settore calzaturiero stiamo selezionando un addett al Customer Service che dovr occuparsi delle seguenti attivit : GESTIONI E CONTROLLO ORDINI: Controllo giornaliero degli ordini: Gestione degli ordini non andati a buon fine (pending, on hold e payment review) GESTIONE SPEDIZIONI: Svincolo giacenze, Check status spedizioni, GESTIONE...

  • Customer Service Estero

    4 settimane fa

    Macerata, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia S.p.A, Filiale di Civitanova Marche, ricerca per importante azienda cliente del settore luxury moda, una figura da inserire stabilmente nell'organico. RESPONSABILITA La risorsa selezionata si occuperà di: - assistenza clienti - gestione ordini fino alla fatturazione REQUISITI - pregressa esperienza nella mansione - buona conoscenza della...

  • Impiegato/A Front Office

    3 settimane fa

    Macerata, Italia Globaly Service A tempo pieno

    Azienda di rilevanza nazionale, ricerca personale da assumere per ampliamento organico nei suoi uffici. La risorsa: fornisce ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello ascolta e comprende i bisogni della clientela fornendo informazioni dettagliate su prodotti e servizi inoltre, prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche Per...

  • Commessa/o

    1 settimana fa

    Macerata, Italia Lavorint Spa A tempo pieno

    Lavorint Spa, gruppo Attal, filiale di Montecassiano, ricerca per consolidata azienda del territorio, un/una COMMESSO/A con esperienza nella mansione. La risorsa sarà inserita nel settore logística e magazzino e si occuperà di: - Esporre in modo corretto la merce; - Supportare il cliente nella scelta del prodotto più adatto; - Supportare il cliente con...

  • Impiegato/a front office

    3 settimane fa

    Macerata, Italia Globaly service A tempo pieno

    Azienda di rilevanza nazionale, ricerca personale da assumere per ampliamento organico nei suoi uffici.La risorsa:fornisce ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportelloascolta e comprende i bisogni della clientelafornendo informazioni dettagliate su prodotti e serviziinoltre, prendere in carico i ticket per le problematiche tecnichePer la...

  • Assistenza clienti

    1 settimana fa

    Macerata, Italia Pergroup A tempo pieno

    Azienda distributrice di elettrodomestici ha una posizione aperta nella divisione customer service; la risorsa inserita in organico svolgerà attività di assistenza al cliente.Mansioni:gestione chiamateregistrazione della problematica segnalata dal clienteapertura ticketassistenza clientiRequisiti:proattivitàattitudine al problem solvingabilità di...

  • Process Specialist

    4 settimane fa

    Provincia di Macerata, Marche, Italia NOVARES A tempo pieno

    **Date**:Oct 30, 2023 **Location**: MONACO, MC, 98000 **Company**:NOVARES We are looking for a Process Specialist - Packaging - The position is based in Monaco. Monitor BU packaging activity by ensuring project manager’s milestones passed in time with all packaging means ready for a start of production. Develop and design specific industrial packaging...

  • Assistant Store Manager

    4 settimane fa

    Provincia di Macerata, Marche, Italia Prada A tempo pieno

    Founded in 1913 in Italy, the Prada Group was built on a tradition of excellence and with a vision of innovation. The Group, a world leader in the luxury sector, operates in more than 45 countries with the PRADA, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, and has employees of over 100 nationalities.- - Joining our Company means working in a creative and...

  • Sales Assistant Arcaplanet Civitanova Categorie

    4 settimane fa

    Provincia di Macerata, Marche, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Arcaplanet è leader italiano del settore pet con oltre 500 stores presenti su tutto il territorio nazionale. La nostra presenza in Italia è rafforzata dalla costante apertura di nuovi punti vendita. **Sales Assistant Arcaplanet Civitanova Categorie Protette**: Chi Cerchiamo? I Sales Assistant hanno un ruolo chiave per i nostri stores e per i nostri...