Head of Sales, Customer Service and Marketing

7 giorni fa

Pozzuolo Martesana, Italia DHL A tempo pieno

With around
**13,000 Certified Freight Specialists**,
**DHL FREIGHT** ensures to provide the best overland freight transport solutions. As part of
**Deutsche Post DHL Group**, the world’s leading logistics company, we deliver reliability, innovation and value including our green transportation solutions tailored to your individual logistics needs.

We are looking for our new
**HEAD OF SALES, CUSTOMER SERVICE and MARKETING ITALY**.

**JOB PURPOSE**:
The main purpose of the role will be to shape, drive and manage our Sales, Customer Service and Marketing function, define the country level strategy to deliver business growth and profitability, improve competitive positioning and provide best in class services to the customers in line with business objectives and Group guidelines and policies.

**KEY TASK**:

- Define the function’s strategy in line with country’s one, business objectives, guidelines and policies.
- Direct and drive operational plans, measures and budgets to achieve defined results.
- Lead, oversee and control strategic activities and initiatives across the country with significant impact on overall results and/or high business risk potential.
- Drive market acquisition and retention strategies in order to maximize sales growth in the country and optimize profits.
- Drive customer retention, business growth and profitability by supporting customer strategies, contract negotiations and supply chain management strategy.
- Establish and drive appropriate processes and infrastructure to support growth, sales performance and optimize resource utilization.
- Develop marketing strategies and budget for the country and specify marketing programs and service range in line with overall DPDHL guidelines.

**KEY REQUIREMENTS**
- Previous strongest sales and customer service experience (at least of 10 years) gained in international and/or domestic freight industry,
- Solid and structured knowledge of the target market and competitors.
- Strong analytical, strategic and planning thinking and change management skills.
- Excellent interpersonal and networking skills.
- Proven experience in managing and developing a team, with a caring and feedback-oriented leadership style.
- High level of energy, drive and enthusiasm.
- Able to manage complex relationships and juggle priorities.
- Excellent client relationship and influencing skills.
- Fluent in English; any other European language will be a plus (especially German).
- Educational qualification in line with the proposed role (Master’s/Bachelor’s Degree).

**220 countries** with more than
**550.000 employees**.

  • Field Sales Specialist

    5 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia DHL A tempo pieno

    **A WORLD OF OPPORTUNITIES FROM THE FREIGHT FORWARDING MARKET LEADER** **About us** **Deutsche Post DHL (DPDHL) **is the logistics provider of the world with almost 600.000 employees in more than 220 countries and territories. DHL Global Forwarding, Freight (DGFF) is the Group's air, ocean, and road freight specialist. We are the world leader in Airfreight...

  • Customer Service Operator

    2 settimane fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Customer Service Operator

    6 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Customer Service Turno Notturno

    7 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a **Addetto Customer Service - Turno Notturno** La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: - Interagire con i...

  • Junior Customer Service Logistica e Trasporti

    2 mesi fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a **JUNIOR CUSTOMER SERVICE LOGISTICA E TRASPORTI** La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: - Intervenire...

  • Field Automation Application Specialist

    4 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Beckman Coulter Diagnostics A tempo pieno

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Field Automation Application Specialist

    4 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Beckman Coulter Diagnostics A tempo pieno

    Wondering what’s within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look. At first glance, you’ll see that for more than 80 years we’ve been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be supported, and always be yourself. We’re building a culture that celebrates...

  • Stage Customer Service

    1 settimana fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    o/a Stage Customer Service - Divisione Trasporto La Risorsa, a riporto dell'ufficio Ordini e Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini,...

  • Impiegato Customer Service Trasporto

    3 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    Brivio & Viganò, tra i più dinamici operatori nel settore della logística alimentare, presente quotidianamente su tutto il territorio nazionale grazie ad un network logistico consolidato, ricerca uno/a **Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno** La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: -...

  • Stage Ufficio Customer Service Logistico

    7 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Manpower srl- Filiale di Trezzo sull' Adda A tempo pieno

    Manpower srl, filiale di Trezzo sull'Adda, ricerca per - prestigiosa realtà logística una figura di **STAGISTA** **UFFICIO CUSTOMER SERVICE** La Risorsa, inserita in ufficio Ordini e Customer Service supporterà le seguenti attività: - Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni - Intervenire nella risoluzione...

  • Stage Customer Service Logistico

    1 settimana fa

    Pozzuolo Martesana, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per importante azienda cliente del settore logistico: Stage customer service logistico La Risorsa, inserita in ufficio Ordini e Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con...

  • Junior Customer Service Operator

    3 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Junior Customer Service Operator

    2 settimane fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Junior Customer Service Operator

    7 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Stage Customer Service- Pozzuolo Martesana

    2 settimane fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco LogisticaBusiness ricerca per importante azienda nel settore logistico una figura da inserire per Stage Customer Service presso Pozzuolo Martesana (MI) La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e Ordini e si occuperà delle seguenti attività: - Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali...

  • Impiegato Customer Service Trasporto

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    o/a Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli...

  • Impiegato Customer Service Trasporto

    2 settimane fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Brivio & Viganò A tempo pieno

    o/a Impiegato Customer Service Trasporto - Turno Notturno La Risorsa, inserita in ufficio Customer Service supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni in fascia notturna Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli...

  • Customer Service

    1 mese fa

    Pozzuolo Martesana, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa ricerca per importante azienda leader leader nel settore dei trasporti e spedizioni via terra, una risorsa da inserire in stage per la posizione di Customer Service. Si offre l'opportunità di costruire ed accrescere le proprie conoscenze e competenze professionali in un contesto multinazionale unico, con la possibilità di interagire con...

  • Customer Service Operator

    6 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...

  • Customer Service Operator

    3 giorni fa

    Pozzuolo Martesana, Italia OKTOPOUS A tempo pieno

    Siamo OKTOPOUS srl società di ricerca e selezione del personale e stiamo operando su mandato del nostro cliente Bomi Group. Bomi Group è una multinazionale facente parte del Gruppo UPS ed è leader mondiale nel settore della logística dedicata al settore healthcare. La società opera a livello internazionale offrendo un servizio completo di contract...