E-commerce Customer Service Specialist

GiGroup Spa, filiale di Rovigo, ricerca per importante azienda cliente

E-Commerce Customer Service Specialist.
La risorsa verrà inserita all
- interno del team Digital e supporterà il team nella gestione operativa e nel coordinamento delle attività quotidiane del sito e nella relazione con i clienti della catena.

**Più nello specifico si occuperà di**:
Fornire una soluzione su misura in modo proattivo ed efficace al fine di garantire un'esperienza cliente eccellente
Monitorare, tramite gli strumenti forniti dall’azienda il flusso degli ordini per garantirne la consegna entro i tempi prestabiliti, sia del canale online diretto che di piattaforme marketplace.
Monitorare i feedback dei clienti e la gestione delle recensioni.

**Gestire eventuali reclami**:
sostituzione di prodotto o danneggiamento durate il trasporto e/o resi merce.

**Requisiti richieste**:
Comprensione delle dinamiche di eCommerce operations (logística, customer care, catalogazione, vetrina prodotti e schede tecniche, gestione ordini, ecc.).
Empatia nel rapporto con i consumatori e capacità di ascolto e interpretazione delle richieste
Attenzione al dettaglio e massima precisione nello svolgimento delle attività

Buone capacità relazionali, orientamento al cliente, problem solving, flessibilità e team work completano il profilo.

**Orario di Lavoro**:
Full time

**Luogo di lavoro**:
Vescovana

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:
attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.
Gi Group S.P.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).