Customer Service Specialist

2 mesi fa


Modena, Italia Certego A tempo pieno

Our Vibes

We are on a mission to kill any cyber attack.

Certego is the company where the future takes shape, the place where people make differences through freedom of opinion and sharing.

If you are a cyber criminal we are your enemy, if you want to make the world a safer place from cyber attacks and improve your career, get on board and join our mission with us

Qual è il tuo team

Sarai inserito nell’Area Security Operations che si occupa della gestione dei servizi di cybersecurity che Certego eroga ai propri Clienti, con il ruolo di Customer Service Specialist. Le tue attività prevederanno:

- Supportare e formare i Clienti sull’utilizzo del servizio, offrendo loro consigli personalizzati basati su esigenze specifiche;
- Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio;
- Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti;
- Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio;
- Redigere e presentare service review.

Cosa ci aspettiamo da te

Stiamo cercando una figura con le seguenti caratteristiche:

- Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security
- Buona padronanza nell’utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta
- Doti relazionali e comunicative
- Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti
- Orientamento al cliente
- Problem solving

Cosa offriamo

Formazione:

- Tecnica: su tecnologie di riferimento attraverso percorsi di certificazione e la partecipazione a corsi ed eventi
- On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti
- Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo técnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. public speaking, stili comunicativi,.)

Benefit:

- Strumenti di lavoro: pc, telefono
- Rimborsi mensa elettronici da 8,00 €
- Welfare aziendale
- Assicurazione sanitaria integrativa
- Smart working

Contesto aziendale:

- Giovane
- Innovativo
- Affiatato
- Collaborativo

L’inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona.

La sede di lavoro è Via F. Lamborghini 81, Modena, MO (Italia) e l'orario d'ufficio è quello del fuso dell'Europa Centrale.



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  • Modena, Italia SOCAGE CUSTOMER SERVICE A tempo pieno

    La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio vendite/commerciale Customer Service e si occuperà di vendite ricambi Italia/Estero, seguire la logística, inserimento nel sistema informatico assistenze/riparazioni/garanzie, seguire i clienti gestendo le problematiche riscontrate inerenti la ricambistica. E' richiesta precedente esperienza nel...


  • Modena, Emilia-Romagna, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

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  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Vem Sistemi S.p.A. A tempo pieno

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  • Modena, Italia Certego A tempo pieno

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  • Modena, Italia Umana Spa A tempo pieno

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  • Provincia di Modena, Emilia-Romagna, Italia Magni Telescopic Handlers srl A tempo pieno

    MAGNI TELESCOPIC HANDLERS è produttore di sollevatori telescopici fissi e rotativi, che si distinguono per standard di qualità e sicurezza sopra la media. Le nostre macchine sono progettate per adattarsi all’industria edile, mineraria e agricola attraverso un funzionale cambio di accessori, appositamente studiati per rendere ogni modello completo. Siamo...


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  • Customer Service

    5 mesi fa


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  • Modena, Emilia-Romagna, Italia Reflexallen Group A tempo pieno

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