Customer Care Call Centre

2 settimane fa

Spilamberto, Italia Electrolux Professional Group A tempo pieno

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CUSTOMER CARE CALL CENTER (Lavoro stagionale)

UNA TIPICA GIORNATA AL LAVORO

Questo ruolo si inserisce all'interno del Customer Care Italia e ha la funzione di supportare il picco di lavoro stagionale da maggio a settembre. In questa posizione sarai il primo punto di contatto per tutti i clienti e gestirai il flusso di chiamate in entrata per il service tecnico.

LE TUE RESPONSABILITÀ
- prendere le chiamate in ingresso, comprendere le necessità del cliente e dare un primo livello di supporto
- smistare le chiamate ai colleghi dell' help-desk tecnico in base al caso e alla complessità specifica
- aprire i ticket e i casi sul sistema EPR Service
- redigere report e documentazione specifica

TU
- sai ascoltare attivamente: capisci l'esigenza del cliente attraverso domande appropriate e senza interrompere
- hai la capacità di valutare i casi e di capire la qualità di servizio attesa dal cliente
- hai ottime doti organizzative e di identificazione delle priorità
- sei una persona estremamente collaborativa
- sei una persona dotata di buona memoria
- affronti con tranquillità le situazioni di stress senza mai perdere la calma
- hai spirito di servizio
- diploma o laurea
- qualche esperienza di lavoro d'ufficio
- buona conoscenza degli strumenti Microsoft 365
- Italiano fluente

**About the Electrolux Professional Group

  • Addetto/a Customer Care Lingua Inglese e Tedesca

    6 giorni fa

    Spilamberto, Italia Manpower A tempo pieno

    **ADDETTO/A CUSTOMER CARE LINGUA INGLESE E TEDESCA**: - Codice annuncio: 708482- - Data di pubblicazione: 01 marzo 2024- - Tipologia di assunzione: Assunzione Diretta- - Industria: consulenza e servizi- - Validità annuncio fino a : 30 aprile 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione **ADDETTO/A...

  • Addetto/a Ufficio Amministrativo

    6 giorni fa

    Spilamberto, Italia Delite A tempo pieno

    Siamo una società operante nel settore logistico e siamo alla ricerca di una figura ambosessi da inserire all'interno dell'ufficio amministrativo che si occuperà della gestione amministrativa del magazzino, nel ruolo di addetto/a ufficio amministrativo. Attività: - customer care; - bollettazione; - monitoraggio ritiri e spedizioni; - coordinamento...

  • Manutentore Elettrico/meccanico, Reliability Maintenance Engineering

    2 settimane fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa. In Europa abbiamo più di 50 centri logistici, centinaia di...

  • Manutentore Capoturno, Reliability Maintenance Engineering

    1 settimana fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa. In Europa abbiamo più di 50 centri logistici, centinaia di...

  • Manutentore Elettrico/meccanico

    7 giorni fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    QUALIFICHE DI BASE - Conoscenze nelle discipline elettriche e meccaniche; - Esperienza con sistemi per la pianificazione delle manutenzioni; - Esperienza nella ricerca di guasti nei sistemi di automazione delle attrezzature per la movimentazione dei materiali (MHE: Material Handling Equipment); - Esperienza nell'interpretazione di disegni sia meccanici che...

  • Manutentore Elettrico/meccanico

    1 settimana fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Rilevante conoscenza nelle discipline elettriche e meccaniche comprovata da esperienza sul campo e/o percorso formativo - Esperienza con sistemi per la pianificazione delle manutenzioni, preferibilmente tramite - Esperienza nella ricerca di guasti nei sistemi di automazione delle attrezzature per la movimentazione dei materiali (MHE: Material Handling...

  • Manutentore Capoturno, Reliability Maintenance

    10 ore fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    QUALIFICHE DI BASE - Competenza in discipline elettriche e meccaniche con esperienza rilevante nell'automazione o in ambienti MHE complessi; - Solida conoscenza di base dei sistemi di controllo basati su PLC; - Esperienza nell'utilizzo di CMMS (Computerized Maintenance Management Systems) per pianificare la manutenzione proattiva e registrare le attività...

  • Manutentore elettrico/meccanico, Reliability Maintenance Engineering

    Trovato in: Talent IT C2 - 2 settimane fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa.In Europa abbiamo più di 50 centri logistici, centinaia di centri di...

  • Manutentore Capoturno, Reliability Maintenance Engineering

    Trovato in: Talent IT C2 - 3 settimane fa

    Spilamberto, Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa.In Europa abbiamo più di 50 centri logistici, centinaia di centri di...

  • Manutentore Capoturno, Reliability Maintenance Engineering

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Spilamberto (MO), Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa. In Europa abbiamo più di 50 centri logistici, centinaia di...

  • Manutentore elettrico/meccanico, Reliability Maintenance Engineering

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 1 settimana fa

    Spilamberto (MO), Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa. In Europa abbiamo più di 50 centri logistici, centinaia di...

  • Manutentore Capoturno, Reliability Maintenance Engineering

    Trovato in: Jooble IT O C2 - 2 settimane fa

    Spilamberto (MO), Italia Amazon Italia Transport Srl A tempo pieno

    Amazon Operations Amazon Operations è al centro dell’esperienza di acquisto della clientela (la cosiddetta “customer experience”) di Amazon. Ci occupiamo di tutto, dal momento in cui una persona fa clic sul prodotto da acquistare, al momento della consegna dell'articolo, dal divano alla porta di casa. In Europa abbiamo più di 50 centri logistici,...