Customer Care
2 settimane fa
ManpowerGroup ricerca per azienda cliente leader nella progettazione e produzione di soluzioni di ferramenta per serramenti in alluminio
CUSTOMER CARE
La risorsa inserita si occuperà del supporto al Servizio Clienti per una sostituzione maternità. Non si esclude comunque la possibilità di inserimento, data l'importante e continua crescita della realtà aziendale
Le attività principali saranno:
- Assistenza clienti telefonica e/o via mail;
- Flussi di processo degli ordini, inclusi inserimento ordini, controllo disponibilità prodotti, ottimizzazione pianificazione, ecc.;
- Stretta collaborazione con i Responsabili Commerciali di Territorio per garantire un supporto costante;
- Fatturazione e fornitura di tutta la documentazione standard per la spedizione;
- Gestione dei reclami dei clienti per spedizioni e problemi di qualità, resi, ecc.
- Stretta collaborazione con l'Ufficio Produzione/Logistica per avanzamento ordini (ritardi/miglior
consegne) e Finance per questioni amministrative
- Gestione ERP (sconti, listini).
Requisiti necessari:
- ottima conoscenza inglese e tedesco
- almeno 6-12 mesi di esperienza in analoga mansione
- buone competenze nei campi della gestione dei dati, della qualità dei dati e della manutenzione dei dati
- buona conoscenza di Office, in particolare Excel
- la conoscenza di base del CRM in un ambiente B2B è un vantaggio
Abilità personali:
- Comunicazione
- Lavoro di gruppo
- Risoluzione dei problemi
- Capacità di analizzare i dati
SEDE DI LAVORO: Budrio
Smart Working 6 giorni al mese
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato, Somministrazione
Benefit:
- Orario flessibile
Orario:
- Dal lunedì al venerdì
- Orario flessibile
- Turno diurno
Tipi di retribuzione supplementare:
- Quattordicesima
- Tredicesima
Flextime