Guest Service Agent

2 mesi fa

Roma, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

**SUMMARY**

Russotti Gestioni Hotels is seeking a Guest Service Agent to join our new Guest Experience project. As a Guest Service Agent, you will play a key role in shaping guest experiences at the hotel, ensuring the highest level of customization, service excellence, and maintaining a professional image at all times.
You should possess a deep understanding of the hospitality concept, with a focus on the Marriott philosophy. Your daily interactions with various departments will serve as a crucial link, ensuring smooth reception, assistance, and facilitating the flow of information between strategic and operational departments.

**REQUIREMENTS**:

- Exceptional communication skills and a guest-oriented approach.
- Strong teamwork and problem-solving skills.
- High empathy and friendliness towards guests, aiming to deliver excellence in care and assistance, managing relationships, and responding to every guest's need and request.

**Additional Qualifications**:

- Preferable experience in Front Office and/or Guest Relations, gained in 4/5-star international brand structures.
- Proficiency in English.
- Passion for details, not just attention.
- Highly organized and results-oriented.
- Brand-oriented approach to represent our brand in compliance with brand standards.

**Preferred Skills**:

- Knowledge of a second foreign language.
- Familiarity with Simphony and Opera operating systems.

**MAIN TASKS**:

- Host guests in lobby and common areas, including restaurants and VIP lounge.
- Professionally welcome customers, ensuring their needs and VIP requirements are met.
- Collaborate with the Guest Experience Team and other departments in managing guest services.
- Supervise service expectations and handle complaints at a first level.
- Organize and communicate information for daily meetings with other departments.
- Manage the GXP portal, Guest Experience platform.
- Handle accounts and fiscal/financial procedures for F&B outlet cash during the shift.
- Manage customer feedback responses.
- Oversee reporting and data entry.
- Supervise guest experience and satisfaction with hotel services.
- Introduce hotel services and generate opportunities for cross-selling and upselling in rooms, catering, and experience compartments.
- Distribute and control service orders from the F&B office to operations.
- Please note that this property does not provide accommodation._
- Kindly submit your resume, along with photos and authorization for processing personal data in accordance with the General Regulation on the Protection of Personal Data EU 2016/679._

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Roma, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Roma, Roma, Provincia di Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacit di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialit . Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale Livello C3...

  • Guest Service Agent

    7 giorni fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un servizio di...

  • Guest Service Agent

    2 settimane fa

    Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1 GUEST SERVICE AGENT La risorsa deve avere ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialità. Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel. Si offre un contratto diretto con inserimento stagionale ...

  • Guest Service Agent Turnante

    1 mese fa

    Roma, Italia Jada Hotels Collection A tempo pieno

    Guest Service Agent presso Jada Hotels, Roma Centro Storico e Ciampino Sei una persona motivata ed entusiasta, con una passione per l'ospitalità e una padronanza dell'inglese? Abbiamo l'opportunità che fa per te! Jada Hotels è alla ricerca di un Guest Service Agent per due delle nostre strutture, situate nel cuore del centro storico di Roma e vicino...

  • Guest Service Agent Turnante

    2 giorni fa

    Roma, Italia Jada Hotels Collection A tempo pieno

    Guest Service Agent presso Jada Hotels, Roma Centro Storico e Ciampino Sei una persona motivata ed entusiasta, con una passione per l'ospitalità e una padronanza dell'inglese? Abbiamo l'opportunità che fa per te! Jada Hotels è alla ricerca di un Guest Service Agent per due delle nostre strutture, situate nel cuore del centro storico di Roma e vicino...

  • Guest Service Desk Agent

    2 giorni fa

    Roma, Italia Six Senses A tempo pieno

    **Scope of Work** As Guest Service Attendant, I will fully comprehend the vision of Six Senses to help people reconnect with themselves, others and the world around them and our values of local sensitivity and global sensibility, crafted experiences, emotional hospitality, responsible and caring, fun and quirky and pioneering wellness. Sustainability,...

  • Guest Service Agent

    3 settimane fa

    Giuliano di Roma, Lazio, Italia Manpower Roma Business Professional A tempo pieno

    hotel 4/5 stelle Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1GUEST SERVICE AGENTLa risorsa deve avere ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialità. Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel.Si offre un contratto diretto con inserimento...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Giuliano di Roma, Lazio, Italia Manpower Roma Business Professional A tempo pieno

    hotel 4/5 stelle Per grande struttura alberghiera siamo alla ricerca di 1GUEST SERVICE AGENTLa risorsa deve avere ottime capacità di comunicazione e approccio orientato agli ospiti, lavoro di squadra, grande empatia e cordialità. Preferibile esperienza maturata in ruolo analogo (Front Office) presso hotel.Si offre un contratto diretto con inserimento...

  • Guest Service Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante Cliente GUEST SERVICE AGENT - PART-TIME **Si richiede**: - conoscenza fluente della lingua inglese - preferibilmente conoscenza del gestionale OPERA - esperienza pregressa in...

  • Guest Service Agent

    4 giorni fa

    Roma, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane ricerca per importante Cliente GUEST SERVICE AGENT - PART-TIME **Si richiede**: - conoscenza fluente della lingua inglese - preferibilmente conoscenza del gestionale OPERA - esperienza pregressa in...

  • Guest Service Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent per turni notturni. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un...

  • Guest Service Agent

    2 mesi fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent per turni notturni. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un...

  • Guest Service Agent

    1 settimana fa

    Roma, Italia HR Hotels Rome A tempo pieno

    Per prestigiorso Hotel 5 stelle si ricerca un Guest Service Agent per turni notturni. Si richiede: Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni Inglese fluente Rispondere ed elaborare tutte le le richieste, le domande o i dubbi degli ospiti. Inoltrare le chiamate ai reparti di competenza. Monitorare le linee occupate o senza risposta. Fornire al cliente un...