Front Office Manager

2 settimane fa

Lucca, Italia UNIPOL GRUPPO A tempo pieno

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Gruppo UNA sta ricercando il **FRONT OFFICE MANAGER **esperto nel settore, per il **VERSILIA LIDO|UNA ESPERIENZE **di Lido di Camaiore (LU) come segue:
**IL CANDIDATO SI OCCUPERA’ DI**:

- Supervisionare tutte le attività del reparto;
- Valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito, con particolare attenzione al miglioramento continuo del gradimento;
- Gestire la ricezione e la risposta ai complaints effettuati dagli Ospiti sulle varie piattaforme e in struttura, prestando particolare attenzione alle lamentele di ogni singolo cliente e rispondendo alla stessa provvedendo, quando possibile, a proporre una soluzione all’ospite;
- Assicurare che tutti gli ospiti, in particolare gli abituali ed i VIP, siano riconosciuti e che il reparto operi con un atteggiamento proattivo di vendita, promuovendo ed incentivando la fidelizzazione all'hotel e al Gruppo UNA;
- Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni;
- Promuovere l’attività di cross selling con le altre strutture alberghiere del Gruppo UNA;
- Stabilire obiettivi di reparto, piani di lavoro, rotazione delle attività tra i collaboratori e rispetto delle procedure aziendali;
- Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;
- Garantire che i collaboratori del team abbiano una conoscenza aggiornata del prodotto, dei servizi, dei prezzi, delle procedure e delle peculiarità dell'hotel, nonché una conoscenza del contesto locale;
- Favorire la comunicazione e gli scambi di informazione tra i reparti dell'hotel;
- Monitorare e programmare i turni di servizio del team, con l’obbiettivo di soddisfare le esigenze dell’operatività giornaliera, e rispettando al contempo gli obiettivi di fruizione di ferie e permessi;
- Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;
- Gestire i casi di non adeguata performance dei collaboratori in conformità con le politiche e le procedure aziendali;
- Gestire, formare e sviluppare il proprio team;
- Rispettare le norme di sicurezza, i regolamenti antincendio e più in generale la normativa specifica in materia di salute e sicurezza nei luoghi di lavoro;
- Agire in conformità con le politiche e le procedure aziendali nell’utilizzo delle attrezzature e dei sistemi di gestione della struttura;
- Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, se necessario.

**COSA OFFRIAMO?**:

- Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO CCNL SETTORE TURISMO;
- ALLOGGIO
- Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
- Percorsi di crescita professionali;
- Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA in tutte le 48 strutture della Catena Alberghiera;
- Ticket Restaurant per i giorni di lavoro;
- Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al Gruppo UNIPOL.

**REQUISITI RICHIESTI**:

- **Diploma di istruzione secondaria superiore.**:

- **Costituirà requisito preferenziale il conseguito titolo di studio di Laurea.**:

- **.Il Front Office Manager che opera all’interno delle strutture del Gruppo UNA è sempre al servizio degli Ospiti. A tale scopo collabora attivamente e proattivamente, assieme agli altri colleghi del team, al fine di creare un'esperienza eccezionale per gli ospiti e garantirne la loro fidelizzazione.**:

- **Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento **in strutture analoghe o in resort di grandi dimensioni;
- Ottima conoscenza dell’inglese e di una seconda lingua straniera;
- **Ottima conoscenza del PMS Opera Cloud;**:

- Ottima competenza informatica, in particolare Office Suite (Word, PowerPoint, Outlook ed Excel);
- Elevato livello di consapevolezza commerciale e capacità di vendita;
- Elevate capacità di problem solving;
- Esperienza nella gestione dei collaboratori e nello sviluppo delle persone;
- Eccellenti capacità di leadership, di gestione dei rapporti interpersonali e di comunicazione;
- Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa;
- Forte orientamento al servizio ed al cliente;
- Capacità di gestire i complaints;
- Capacità di lavorare sotto pressione;
- Eccellenti capacità di coaching e training;
- Flessibilità e capacità di adattamento;
- Capacità di favorire il lavoro di squadra.

Sede di lavoro: Lido di Camaiore con possibili trasferte nei fuori stagione

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  • Front Office D'azienda

    4 settimane fa

    Lucca, Italia Normal A tempo pieno

    Per la nostra azienda specializzata nella vendita al dettaglio di utensili, stiamo ricercando una figura da inserire con la mansione di front-office. Requisiti: - Diploma di maturità o laurea. - Esperienza pregressa nel ruolo di front office o posizioni simili. - Eccellenti capacità comunicative. - Conoscenza dei principali software di office. -...

  • Impiegato/a front office

    1 settimana fa

    Lucca, Italia impegno A tempo pieno

    Per azienda produttrice di imballi in legno si ricerca una figura di addetto/addetta al front office.L'Addetto/a al front office si occuperà di:Accoglienza e accettazione dei clientiSegreteria e centralino telefonicoFatturazioneRequisiti:Ottimo utilizzo del sistema operativo Word (elaborazione documenti) ed Excel (fogli di calcolo elettronici).Ottime doti...

  • Impiegato/A Front Office

    13 ore fa

    Lucca, Italia Tecno-System A tempo pieno

    Studio di consulenza e formazione ricerca una figura di front office da inserire nell'organico. La risorsa si occuperà di:  gestione delle chiamate;  gestione della posta elettronica;  gestione dei pagamenti/fatturazione; solleciti di pagamento.  Requisiti:  conoscenza del pacchetto Office; capacità di intervenire e risolvere imprevisti; capacità...

  • Segretario/a Front Office

    4 settimane fa

    Lucca, Italia TM Solutions A tempo pieno

    Azienda seleziona una figura professionale nel ruolo di segretario/a front office per inserimento presso gli uffici operativi della struttura. Si richiedono - doti comunicative, - capacità organizzative e diploma. La risorsa si occuperà - della registrazione e schedulazione clienti, - inserimento dati, ordini merce, - della predisposizione dei documenti...

  • Impiegato/a front office

    24 ore fa

    Lucca, Italia tecno-system A tempo pieno

    Studio di consulenza e formazione ricerca una figura di front office da inserire nell'organico.La risorsa si occuperà di: gestione delle chiamate; gestione della posta elettronica; gestione dei pagamenti/fatturazione;solleciti di pagamento. Requisiti: conoscenza del pacchetto Office;capacità di intervenire e risolvere imprevisti;capacità...

  • Impiegato/A Front Office

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Tecno-System A tempo pieno

    Azienda attiva nel campo delle utilities ricerca un/una addetto/a al front office. La risorsa dovrà: accogliere i clienti  gestire l'agenda degli appuntamenti smistare mail in entrata e in uscita gestire le chiamate svolgere attività amministrative di base Requisiti: ottime doti comunicative ottima attitudine relazionale  conoscenze informatiche Offerta:...

  • Impiegato/A Front Office

    2 settimane fa

    Lucca, Italia Incloud Team S.R.L. A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale cerca  un/una addetto/a front office per azienda che si occupa di consulenze alle piccole e medie imprese. Mansioni: - accoglienza clienti - gestione agenda clienti - gestione agenda soci - controllo mail e telefono aziendale Si richiede: - diploma di maturità - doti comunicative -...

  • Addetto/a Front Office

    4 settimane fa

    Lucca, Italia Alarti srl A tempo pieno

    Stiamo ricercando per ampliamento negozio di arredamenti un/a addetto/a front office da inserire in organico. La risorsa dovrà avere i seguenti requisiti: - Buona capacità di interloquire con il cliente - Diploma - Avere passione per il prodotto venduto studiarne attivamente le caratteristiche Mansioni: - Accoglie clienti ed interviene spontaneamente...

  • Impiegato/a front office

    2 settimane fa

    Lucca, Italia tecno-system A tempo pieno

    Azienda attiva nel campo delle utilities ricerca un/una addetto/a al front office.La risorsa dovrà:accogliere i clienti gestire l'agenda degli appuntamentismistare mail in entrata e in uscitagestire le chiamatesvolgere attività amministrative di baseRequisiti:ottime doti comunicativeottima attitudine relazionale conoscenze informaticheOfferta:contratto a...

  • Impiegato/A Front Office

    3 settimane fa

    Lucca, Italia Impegno A tempo pieno

    Per azienda impegnata nel noleggio dispositivi sanitari, ricerca un/a impiegato/a front office per la gestione su base giornaliera e per svolgere una varietà di compiti amministrativi e di ufficio. La risorsa si occuperà della presa in carico delle richieste da parte dei clienti e avvierà l'iter per il noleggio dei dispositivi occupandosi anche della...

  • Impiegato/a front office

    1 settimana fa

    Lucca, Toscana, Italia TECNO SYSTEM A tempo pieno

    Azienda attiva nel campo delle utilities ricerca un/una addetto/a al front office. La Risorsa Dovrà - accogliere i clienti - gestire l'agenda degli appuntamenti- smistare mail in entrata e in uscita- gestire le chiamate- svolgere attività amministrative di base Requisiti - ottime doti comunicative- ottima attitudine relazionale - conoscenze informatiche...

  • Stagista Addetta/o Al Front-office e

    4 settimane fa

    Lucca, Italia Openjobmetis S.p.A. A tempo pieno

    Openjobmetis Spa ricerca e seleziona un/una Stagista Addetta/o al front-office e all’accoglienza clienti, per azienda specializzata nella realizzazione su misura e vendita di infissi e serramenti in provincia di Lucca. **Posizione**: La risorsa svolgerà un percorso di formazione professionale all’interno di uno dei punti vendita aziendali e, dopo un...

  • Addetta/o Front Office

    4 settimane fa

    Lucca, Italia NORMAL A tempo pieno

    Azienda di rilevanza nazionale, ricerca personale da assumere per ampliamento organico nei suoi uffici. La risorsa fornisce ai clienti assistenza telefonica e/o di persona allo sportello, ascolta e comprende i bisogni della clientela fornendo informazioni dettagliate su prodotti e servizi; inoltre prendere in carico i ticket per le problematiche...

  • Impiegato/a front office

    4 settimane fa

    Lucca, Italia impegno A tempo pieno

    Per azienda impegnata nel noleggio dispositivi sanitari, ricerca un/a impiegato/a front office per la gestione su base giornaliera e per svolgere una varietà di compiti amministrativi e di ufficio.La risorsa si occuperà della presa in carico delle richieste da parte dei clienti e avvierà l'iter per il noleggio dei dispositivi occupandosi anche della...

  • (VY525) - Impiegato/a front office

    1 settimana fa

    Lucca, Italia TECNO SYSTEM A tempo pieno

    Azienda attiva nel campo delle utilities ricerca un/una addetto/a al front office. La Risorsa Dovrà - accogliere i clienti - gestire l'agenda degli appuntamenti - smistare mail in entrata e in uscita - gestire le chiamate - svolgere attività amministrative di base Requisiti - ottime doti comunicative - ottima attitudine relazionale -...

  • Impiegato/A Front Office Studio Associato

    2 settimane fa

    Lucca, Italia Impegno A tempo pieno

    Studio associato ricerca una figura come impiegato/a front office. Mansioni da svolgere: - gestione del centralino per chiamate in entrata/uscita - smistamento e riordino delle e-mail - organizzazione degli appuntamenti - gestione agenda - archivio pratiche e documenti Requisiti: - preferibilmente una conoscenza base del pacchetto Office - disponibilità a...

  • Impiegato/A Front/Back Office

    1 settimana fa

    Lucca, Italia Impegno A tempo pieno

    Si ricerca, per azienda specializzata in arredamento d'ufficio, una risorsa che svolga mansioni di front/back office. Responsabilità: - gestione chiamate e posta elettronica; - accoglienza clienti e ricevimento fornitori; - organizzazione di trasferte e prenotazione di viaggi aziendali; - compilazione di documenti di trasporto e bolle; - inserimento dati....

  • Impiegata/Impiegato Front Office Azienda

    3 settimane fa

    Lucca, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Impiegata/a Front Office_ Centralinista_ Receptionist Azienda Multinazionale di Lucca. Attivit da svolgere in autonomia. Postazione di lavoro : Front Office Azienda/Ingresso. Gestione Telefonate in Ingresso e in Uscita. Accoglienza Clienti, registrazioni documenti di identit personale esterno. Attivit di segreteria con utilizzo strumenti informatici....

  • impiegato/a front office Studio associato

    3 settimane fa

    Lucca, Italia impegno A tempo pieno

    Studio associato ricerca una figura come impiegato/a front office.Mansioni da svolgere:- gestione del centralino per chiamate in entrata/uscita- smistamento e riordino delle e-mail- organizzazione degli appuntamenti- gestione agenda- archivio pratiche e documentiRequisiti:- preferibilmente una conoscenza base del pacchetto Office- disponibilità a lavorare...

  • Front Office Assistant

    4 settimane fa

    Lucca, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Italia Spa, filiale di Lucca, ricerca un/una addetto/a al front office per importante azienda del settore cartario con sede a Barga, in provincia di Lucca. La risorsa si occuperà di organizzare e gestire l'accoglienza, dei flussi informativi in entrata ed in uscita, della registrazione e l'archiviazione dei documenti, della redazione di testi e...