IT Helpdesk Project Leader

***Descrizione**
- Ricerchiamo, per strutturata realtà Alto Atesina dal respiro internazionale e specializzata nello sviluppo di soluzioni in ambito retail, un/a:
**IT Helpdesk Project Leader**
Il professionista avrà modo di entrare in una realtà multinazionale strutturata, in crescita e molto attenta alla valorizzazione professionale dei propri collaboratori.
Dopo un opportuno periodo di inserimento iniziale, diventerà la figura di riferimento del team di supporto IT internazionale, partecipando attivamente allo sviluppo di progetti volti ad efficientare e migliorare l’infrastruttura informatica aziendale. Sarà coinvolto attivamente anche nella definizione delle strategie da attuare e nella proposizione di nuove tecnologie da attuare. La risorsa diverrà quindi il punto di giunzione tra il management aziendale ed il team operativo.
Il ruolo prevede le seguenti attività:

- Gestione Help Desk tramite ticket system aziendale con assegnazione priorità delle esigenze, gestione incident ed escalations;
- Supporto del team interno di Helpdesk al fine di garantire il supporto IT necessario a c.a. 300 utenti di 15 diverse filiali;
- Coordinamento e controllo costi dei fornitori esterni per i servizi attivi legati all’Helpdesk;
- Proporre e documentare eventuali nuovi processi volti a migliorare l’efficienza del reparto IT nonché ridurre i costi di reparto;
- Promuovere la collaborazione tra il reparto IT Helpdesk e IT Business Applications;
- Coordinamento e pianificazione di progetti interni al reparto IT-Helpdesk.

Le principali competenze tecniche richieste consistono in:

- Conoscenza approfondita di sistemi e periferiche (Hardware) e relative configurazioni in ambiente Windows;
- Familiarità con sistemi di Telefonia e configurazione di dispositivi mobile (Android ed iOs);
- Conoscenza di Active Directory e delle logiche di gestione dei diritti utente in ambiente Windows;
- Conoscenza a livello intermedio della lingua tedesca, italiana e, preferibilmente, inglese;
- Disponibilità a brevi trasferte presso sedi italiane ed estere.

Esperienza nella gestione dei progetti informatici costituisce carattere preferenziale.

Inquadramento: Contratto a Tempo Indeterminato
RAL indicativa: 35K - 45K
Elementi aggiuntivi: Premio di risultato, Asilo nido aziendale
Orario: Full-Time
Sede azienda: Val Venosta
*** Requisiti**
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- Mettiamo a disposizione manager e consulenti altamente qualificati, con esperienza nell'IT. Experis è parte del Gruppo Manpower e riconosciuta tra le "World's most ethical companies."_