Concierge

Il **Grand Hotel Majestic "già Baglioni"** 5 Stelle Lusso in centro a Bologna cerca con carattere un **Concierge **da inserire in organico.

La figura richiesta è dotata di professionalità e **comprovata esperienza** in ruolo analogo preferibilmente in strutture di fascia alta. Il Concierge di un hotel 5 Stelle lusso si occupa delle richieste degli Ospiti fornendo un servizio eccellente sotto ogni aspetto, cercando di superare le aspettative dei nostri Clienti e rendendo il loro soggiorno unico nel suo genere.

Principali compiti e responsabilità:

- Gestire le richieste di servizi per gli Ospiti
- Agire come punto di riferimento per gli Ospiti che necessitano di assistenza o informazioni e assecondare i loro desideri ed esigenze;
- Anticipare le esigenze del cliente e fornire soluzioni personalizzate suggerendo attività, servizi di interesse forniti dall'hotel o dall’area circostante;
- Su richiesta dei Clienti, prenotare e suggerire attività, tour, ristoranti, servizi di transfer, ecc
- Avere conoscenza dei prodotti, dei servizi e una buona conoscenza del territorio e di ciò che lo caratterizza;
- Essendo inserito in postazione Front Office deve essere in grado di portare a termine le primarie procedure della Reception.

Si richiede:

- Esperienza professionale nello stesso ruolo.
- Livello avanzato di conoscenza della lingua inglese. Una terza lingua sarà apprezzata.
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint e posta elettronica outlook)
- Possedere eccellenti capacità organizzative.
- Forte passione per l'ospitalità e l'attenzione ai dettagli.
- Buone capacità di problem solving, doti organizzative, predisposizione al Cliente e al perseguimento dell'eccellenza necessaria in un contesto 5 Stelle Lusso.
- Apertura mentale e avere un approccio positivo.
- Essere in grado di comunicare fluentemente in inglese con gli Ospiti.
- Empatia e capacità di anticipare le esigenze dei Clienti.
- Sorriso, professionalità e affabilità sono caratteristiche essenziali del profilo ricercato.

E' necessario il domicilio in zona o la disponibilità a trasferirsi a Bologna in tempi brevi.
- Non è previsto alloggio.
- Saranno presi in considerazione solo profili di persone residenti o domiciliate a Bologna o limitrofi o disponibili al trasferimento in tempi brevi.
- Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto iniziale a tempo determinato ma con i**ntenzione di assunzione stabile a tempo indeterminato**, inquadramento e RAL da definire in base al profilo

Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Considerazioni sul COVID-19:
La struttura si attiene a tutti i protocolli di salute e sicurezza previsti per prevenire la diffusione del Covid19.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

- Buoni pasto

Orario:

- Festivo
- Turni
- Weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Maggiorazione lavoro festivo
- Maggiorazione lavoro notturno
- Quattordicesima
- Tredicesima

Esperienza:

- Hotel Concierge: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)