Customer Success Specialist

6 mesi fa

Udine, Italia Soplaya A tempo pieno

**Perché Scegliere Soplaya**
In Soplaya stiamo rivoluzionando il sistema di forniture per la ristorazione, offrendo una vasta gamma di prodotti che spaziano dai più ricercati alle merci di uso quotidiano. Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente, attraverso un'app intuitiva che gestisce ogni dettaglio, dalla fatturazione all'analisi dei costi in tempo reale.

Dal 2018, siamo un punto di riferimento in Italia per la digitalizzazione delle forniture, supportati da esperti di settore e da investitori di prestigio come P101, Azimut, CDP Venture Capital e Alkemia. La nostra crescita costante a tre cifre e il recente round di investimenti da 12,5 milioni dimostrano il nostro impegno e la visione che abbiamo per rivoluzionare il settore.

Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto

**Chi cerchiamo**
Come Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una **customer experience impeccabile**, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

**Cosa farai**
Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un **onboarding eccezionale **per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione. Sarai responsabile del mantenimento di **relazioni solide **e **durature** con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati. Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per **risolvere** eventuali criticità e **garantire un servizio clienti di alto livello**. Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di **problem solving** per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie. Se ami lavorare in un ambiente dinamico, hai una passione per il settore HORECA e sei pronto a mettere al primo posto le esigenze dei clienti, questa potrebbe essere la posizione perfetta per te

**Le tue responsabilità**:

- Sarai il punto di partenza di un viaggio straordinario per i nostri clienti, guidandoli attraverso un onboarding che supera ogni aspettativa. Con il tuo impegno e la tua creatività, **costruirai un solido fondamento** per il loro successo e la loro soddisfazione;
- Gestirai con **tempestività** le richieste e le necessità dei clienti, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e cortese con i clienti, mantenendo costantemente un** alto livello di soddisfazione**;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di **problem solving **per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team farm, vendite e operations per affrontare e risolvere prontamente le criticità, assicurando una** risposta rapida** alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre **come priorità la risoluzione delle problematiche **e il conseguimento degli **obiettivi aziendali**.

**I requisiti richiesti**
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel **settore HORECA**, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- **Dimostrate capacità di problem solving** e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- **Eccellenti competenze comunicative e relazionali**, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- **Orientamento centrato al cliente** e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- **Abilità nell'analisi dei dati** e nella presa di **decisioni data driven,** utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando **resilienza** e **prontezza nel gestire le sfide emergenti**.

**Processo di Selezione**
- Una screening call di 30’ con **Chiara**, People & Culture manager
- Un’intervista di 60’ con **Gian Carlo Cesarin**, il nostro COO

**Inizio previsto**
marzo ‘24
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/

  • Customer Success Representative

    5 mesi fa

    Udine, Italia Nutanix A tempo pieno

    Hungry' Humble' Honest' with Heart.The Opportunity This role is Hybrid Are you hungry' humble' honest' with heart?If so' join us as a Customer Success Representative at Nutanix and become part of a team revolutionizing the way companies work with Enterprise Cloud Technology.As a top candidate' you will have the opportunity to deliver exceptional customer...

  • Customer Service

    6 mesi fa

    Udine, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per importante azienda specializzata nel settore metalmeccanico sita a San Donà di Piave (VE) ricerchiamo: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare avrà contatto con gli agenti sul territorio, la logística interna all'azienda e il...

  • Customer Service Specialist

    6 mesi fa

    Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...

  • Specialista prefabbricato per il tuo successo a Udine

    1 mese fa

    Udine, Italia Ernesto A tempo pieno

    Scegli la tua strada verso il successo con Ernesto!Sei un professionista esperto nel settore dei moduli abitativi prefabbricati e cerchi nuovi clienti a Udine per far crescere la tua attività? Ernesto è l'opportunità che stavi cercando!Non offriamo posizioni lavorative, ma ti offriamo lo strumento di marketing più conveniente e potente sul mercato per...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Udine, Provincia di Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare, avr l’opportunit di - gestire con progressiva autonomia...

  • Italian Customer Advisor

    6 mesi fa

    Udine, Italia Atlean World A tempo pieno

    Atlean World is an International Recruitment company that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate's recruitment journey smoother and more enjoyable. Your Next Job' Without Boundaries! We are offering a great work experience in Lisbon' Portugal for a role as an Italian Customer...

  • Specialista in Limousine e Autisti per il tuo Successo a Udine

    1 mese fa

    Udine, Italia Ernesto A tempo pieno

    Creazione di Opportunità di BusinessCerci un modo per aumentare le tue possibilità di successo nella tua attività di limousine e autisti a Udine? Ernesto è il partner di marketing che ti aiuterà a raggiungere il tuo obiettivo.Con Ernesto, puoi:Ricevere richieste di clienti interessati ai tuoi servizi in modo rapido e continuo.Eliminare gli intermediari...

  • Specialista in Manutenzione Macchinari

    2 mesi fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia beBee Professionals A tempo pieno 25.000 € - 35.000 €

    beBee Professionals è alla ricerca di un specialista in manutenzione macchinari esperto per gestire la manutenzione dei nostri impianti e macchinari industriali a Udine. Il ruolo è fondamentale per garantire il corretto funzionamento delle nostre attrezzature produttive.Responsabilità:Effettuare interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria su...

  • Risorse Umane Specialist

    3 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Adhr A tempo pieno

    Descrizione del LavoroA Adhr Group, azienda leader nel settore delle agenzie per il lavoro, stiamo cercando un Risorse Umane Specialist / Customer Service Representative FVG per la nostra sede di Udine. Il candidato ideale sarà in grado di offrire una soluzione personalizzata ai clienti, fornendo supporto e assistenza professionale.Il Candidato Idealeavrà...

  • Sales Assistant 24 Hr Specialist

    1 mese fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Jysk A tempo pieno

    About the RoleAs a Sales Assistant 24 h Specialist at Jysk, you will be responsible for ensuring excellent sales performance in the store. This includes providing top-notch customer service, maintaining store displays, and receiving, unpacking, and stocking merchandise.About YouWe are looking for a communicative and proactive individual who can work...

  • Field Specialist Gds | Udine

    2 mesi fa

    Udine, Italia Https:Www.Energyjobline.ComSitemap.Xml A tempo pieno

    Posizione Sei una persona dinamica e appassionata del settore dell'elettronica di consumo?Abbiamo un'opportunità per te come Field Specialist GDS, che ti porterà a viaggiare nell'area assegnata, incontrando persone nuove e affrontando sfide stimolanti ogni giorno per raggiungere obiettivi specifici.Dedicati ad un cliente unico, una multinazionale di spicco...

  • Junior Marketing Specialist

    6 mesi fa

    Udine, Italia Details Group A tempo pieno

    **Marketing Specialist Junior** **Sede: Remoto** (con giornate in presenza per teambuilding e formazione) Sei appassionato di marketing e desideri crescere in un ambiente dinamico e stimolante? Details Group, un'agenzia di marketing all'avanguardia con sede in provincia di Udine, è alla ricerca di un Marketing Specialist Junior con competenze di base nel...

  • Operative Associate Specialist

    3 settimane fa

    Udine, Italia Gruppo Arcese A tempo pieno

    Location - Udine - Contract type - Full Time - Departments - Operations Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logística del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo. COME SARÀ IL TUO TEAM? Il team Operativo...

  • Operative Associate Specialist

    2 settimane fa

    Udine, Italia Arcese Group A tempo pieno

    Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.COME SARÀ IL TUO TEAM?Il team Operativo è il fondamento della nostra azienda: garantisce che ogni giorno le nostre...

  • Specialisti in Contabilizzatori di Calore per Servizi Professionali a Udine

    1 giorno fa

    Udine, Italia Ernesto A tempo pieno

    Contabilizzatori di calore, sei tu il professionista che noi cerchiamo?Cercasi Specialisti in contabilizzatori di calore per servizi professionali a Udine. Se hai già una solida esperienza nel campo e vuoi crescere la tua attività, Ernesto è qui per aiutarti.Con Ernesto, potrai gestire direttamente i rapporti con i clienti e aumentare le tue opportunità...

  • Operative Associate Specialist

    2 settimane fa

    Udine, Italia Arcese Group A tempo pieno

    Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.COME SARÀ IL TUO TEAM? Il team Operativo è il fondamento della nostra azienda: garantisce che ogni giorno le nostre...

  • Specialista gomma e poliuretano in produzione

    3 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia CONFAPI FVG A tempo pieno

    CONFAPI FVGLavoro stabile a tempo indeterminatoInseriamo un nuovo dipendente nella nostra squadra di produzione.Descrizione del lavoroIl nostro team è alla ricerca di un specialista gomma e poliuretano per la lavorazione e il trattamento dei nostri prodotti. La tua responsabilità sarà quella di manipolare i nastri di gomma, mescolare le sostanze chimiche...

  • Specialista in Implementazione ERP Finanziaria

    2 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Maw Men At Work S.P.A. A tempo pieno

    Descrizione del LavoroIn Maw Men At Work S.P.A., stiamo cercando un Specialista in Implementazione ERP Finanziaria, una figura essenziale per l'implementazione di soluzioni Microsoft Dynamics nella nostra azienda.La risorsa selezionata collaborerà con la nostra squadra di esperti per garantire un successo totale dell'implementazione, focalizzandosi sulle...

  • Specialisti impianto telefonico in cerca di nuove opportunità a Udine

    7 giorni fa

    Udine, Italia Ernesto A tempo pieno

    Sei un professionista esperto nella gestione e manutenzione degli impianti telefonici?Ricevi richieste dirette da clienti interessati ai tuoi servizi a Udine. Con Ernesto, puoi accedere a un flusso continuo di contatti aziendali senza vincoli o costi aggiuntivi. L'obiettivo principale è quello di trovare il giusto equilibrio tra le esigenze dei clienti e la...

  • Operative Associate Specialist

    2 settimane fa

    Udine, Italia Arcese Group A tempo pieno

    Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro?Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.COME SARÀ IL TUO TEAM?Il team Operativo è il fondamento della nostra azienda: garantisce che ogni giorno le nostre...