Customer Success Specialist

5 mesi fa

Udine, Italia Soplaya A tempo pieno

**Perché Scegliere Soplaya**
In Soplaya stiamo rivoluzionando il sistema di forniture per la ristorazione, offrendo una vasta gamma di prodotti che spaziano dai più ricercati alle merci di uso quotidiano. Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente, attraverso un'app intuitiva che gestisce ogni dettaglio, dalla fatturazione all'analisi dei costi in tempo reale.

Dal 2018, siamo un punto di riferimento in Italia per la digitalizzazione delle forniture, supportati da esperti di settore e da investitori di prestigio come P101, Azimut, CDP Venture Capital e Alkemia. La nostra crescita costante a tre cifre e il recente round di investimenti da 12,5 milioni dimostrano il nostro impegno e la visione che abbiamo per rivoluzionare il settore.

Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto

**Chi cerchiamo**
Come Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una **customer experience impeccabile**, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

**Cosa farai**
Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un **onboarding eccezionale **per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione. Sarai responsabile del mantenimento di **relazioni solide **e **durature** con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati. Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per **risolvere** eventuali criticità e **garantire un servizio clienti di alto livello**. Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di **problem solving** per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie. Se ami lavorare in un ambiente dinamico, hai una passione per il settore HORECA e sei pronto a mettere al primo posto le esigenze dei clienti, questa potrebbe essere la posizione perfetta per te

**Le tue responsabilità**:

- Sarai il punto di partenza di un viaggio straordinario per i nostri clienti, guidandoli attraverso un onboarding che supera ogni aspettativa. Con il tuo impegno e la tua creatività, **costruirai un solido fondamento** per il loro successo e la loro soddisfazione;
- Gestirai con **tempestività** le richieste e le necessità dei clienti, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e cortese con i clienti, mantenendo costantemente un** alto livello di soddisfazione**;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di **problem solving **per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team farm, vendite e operations per affrontare e risolvere prontamente le criticità, assicurando una** risposta rapida** alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre **come priorità la risoluzione delle problematiche **e il conseguimento degli **obiettivi aziendali**.

**I requisiti richiesti**
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel **settore HORECA**, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- **Dimostrate capacità di problem solving** e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- **Eccellenti competenze comunicative e relazionali**, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- **Orientamento centrato al cliente** e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- **Abilità nell'analisi dei dati** e nella presa di **decisioni data driven,** utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando **resilienza** e **prontezza nel gestire le sfide emergenti**.

**Processo di Selezione**
- Una screening call di 30’ con **Chiara**, People & Culture manager
- Un’intervista di 60’ con **Gian Carlo Cesarin**, il nostro COO

**Inizio previsto**
marzo ‘24
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/

  • Customer Success Representative

    4 mesi fa

    Udine, Italia Nutanix A tempo pieno

    Hungry' Humble' Honest' with Heart.The Opportunity This role is Hybrid Are you hungry' humble' honest' with heart?If so' join us as a Customer Success Representative at Nutanix and become part of a team revolutionizing the way companies work with Enterprise Cloud Technology.As a top candidate' you will have the opportunity to deliver exceptional customer...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare, avr l’opportunit di - gestire con progressiva autonomia...

  • Customer care

    5 mesi fa

    Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...

  • Gastronomia Specialist

    4 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Job Title: Gastronomia SpecialistRandstad Italia Spa, a leading recruitment agency, is seeking a Gastronomia Specialist to join our team in San Giorgio di Nogaro (UD). As a Gastronomia Specialist, you will be responsible for selling salumi, formaggi, and piatti pronti to customers, suggesting storage methods and maintaining the display of...

  • Customer Service

    3 mesi fa

    Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una  Addetto/a alla Customer Service.In questo ruolo la risorsa sarà inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.In...

  • Customer Service

    5 mesi fa

    Udine, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per importante azienda specializzata nel settore metalmeccanico sita a San Donà di Piave (VE) ricerchiamo: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare avrà contatto con gli agenti sul territorio, la logística interna all'azienda e il...

  • Customer Service Specialist

    5 mesi fa

    Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...

  • Customer Service Representative

    2 mesi fa

    Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.Compiti e responsabilitàGestire con progressiva autonomia la procedura relativa agli ordini: ricevimento, evasione e...

  • Customer Service Representative

    1 mese fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Descrizione del ruoloLa risorsa selezionata sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attività legate alla gestione del cliente finale.Compiti e responsabilitàGestire con progressiva autonomia la procedura relativa agli ordini: ricevimento, evasione e...

  • Specialista prefabbricato per il tuo successo a Udine

    2 settimane fa

    Udine, Italia Ernesto A tempo pieno

    Scegli la tua strada verso il successo con Ernesto!Sei un professionista esperto nel settore dei moduli abitativi prefabbricati e cerchi nuovi clienti a Udine per far crescere la tua attività? Ernesto è l'opportunità che stavi cercando!Non offriamo posizioni lavorative, ma ti offriamo lo strumento di marketing più conveniente e potente sul mercato per...

  • Gastronomia Specialist

    4 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Randstad Italia spa A tempo pieno

    Job Title: Gastronomia SpecialistWe are seeking a Gastronomia Specialist to join our team at Randstad Italia spa. As a Gastronomia Specialist, you will be responsible for providing exceptional customer service and sales support in our gastronomia department.Responsibilities:Aleitamento del banco Gastronomia, porzionatura, confezionamento e prezzatura dei...

  • Customer Service

    4 settimane fa

    San Daniele del Friuli, Udine, Provincia di Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Siamo alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare, avr l’opportunit di - gestire con progressiva autonomia...

  • Italian Customer Advisor

    5 mesi fa

    Udine, Italia Atlean World A tempo pieno

    Atlean World is an International Recruitment company that aims to promote multicultural environments as the new reality. We specialize in multilingual markets making the candidate's recruitment journey smoother and more enjoyable. Your Next Job' Without Boundaries! We are offering a great work experience in Lisbon' Portugal for a role as an Italian Customer...

  • Specialista Front Office Gas e Luce

    1 settimana fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia CHIURLO A tempo pieno

    Specialista Front Office Gas e LuceLa nostra azienda CHIURLO ricerca unSpecialista Front Office Gas e Luce per il suo team di esperti.Le competenze richieste per questo ruolo includono:Abituali requisiti:orientamento al clientecapacità organizzativeottima conoscenza degli applicativi OfficeRequisiti desiderati:esperienza nel customer servicepregressa...

  • Customer care

    5 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Udine, Provincia di Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...

  • Specialista Boutique

    1 settimana fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia Retail Search Srl A tempo pieno

    Profilo del Candidato IdealeStiamo cercando un candidato ambizioso e curioso che sia pronto ad acquisire nuove conoscenze sui prodotti e sul Brand. Il candidato ideale dovrebbe avere un forte orientamento agli obiettivi e un naturale orientamento al servizio.Compiti e ResponsabilitàIl Boutique Specialist guiderà la clientela in una customer experience...

  • Specialista in Limousine e Autisti per il tuo Successo a Udine

    2 settimane fa

    Udine, Italia Ernesto A tempo pieno

    Creazione di Opportunità di BusinessCerci un modo per aumentare le tue possibilità di successo nella tua attività di limousine e autisti a Udine? Ernesto è il partner di marketing che ti aiuterà a raggiungere il tuo obiettivo.Con Ernesto, puoi:Ricevere richieste di clienti interessati ai tuoi servizi in modo rapido e continuo.Eliminare gli intermediari...

  • Specialista Front Office Gas e Luce

    3 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia CHIURLO A tempo pieno

    Specialista Front Office Gas e LuceLa nostra Business Unit Gas e Luce sta cercando un/a Specialista Front Office per occuparsi di: Fornire assistenza al cliente proattivamente ed efficacemente in relazione ai prodotti e ai servizi offerti; Gestire l'aggiornamento delle anagrafiche della clientela; Proporre ai clienti servizi e prodotti migliorativi,...

  • Specialista Vendite

    4 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia The Adecco Group A tempo pieno

    Programma di Formazione per la Funzione VenditeLa Adecco Group, per il brand Adecco, cerca un talento da inserire all'interno del Graduate Program dedicato alla funzione vendite presso le filiali Adecco del Friuli Venezia Giulia, sulla base della propria disponibilit territoriale.MissioneLa prima fase del Graduate Program prevede l'inserimento iniziale in...

  • Specialista Front Office Gas e Luce

    2 settimane fa

    Udine, Friuli Venezia Giulia, Italia CHIURLO A tempo pieno

    Specialista Front Office Gas e LuceLa nostra Business Unit Gas e Luce è alla ricerca di un professionista per occuparsi del Front Office del Customer Care.Le principali responsabilità del ruolo saranno:• Fornire assistenza al cliente proattivamente ed efficacemente in relazione ai prodotti e ai servizi offerti;• Gestire l'aggiornamento delle...