Addetta/o Al Centralino

Hotel dal 1873, Villa d'Este si trova a Cernobbio, sul Lago di Como.

Tra le migliori espressioni dell'architettura della metà del XVI secolo, è circondata da un parco privato di 10 ettari con piante centenarie e affascinanti opere d'arte. Patrimonio italiano, è un simbolo di lusso senza tempo ed eterna eleganza.

Villa d'Este offre 152 camere e suite, quattro ville private, tre ristoranti, due bar, una piscina galleggiante sul lago, un Beauty Center e uno Sporting Club con piscina coperta, centro fitness, sauna e bagno turco, percorsi fitness, 8 campi da tennis e una selezione curata di attività ed esperienze per assaporare la magia del lago e dei suoi dintorni.

**Addetta/o al centralino**:
Villa D’Este è alla ricerca di una figura di Addetta/o al centralino da inserire nel proprio team con contratto stagionale, su turni, comprensivi di sabato e domenica.

Il Ruolo

L'Addetta/o al centralino garantisce un servizio eccellente nella relazione con gli Ospiti nel rispetto delle procedure e degli standard previsti dalla nostra Struttura.

Responsabilità
Contribuire al buon funzionamento del reparto garantendo la massima eccellenza di servizio
Gestione delle telefonate in entrata e uscita con alta professionalità e chiarezza di indicazioni
Gestione della corrispondenza interna ed esterna

Attività di segreteria (gestione pratiche interne e documentali)
Assicurarsi che ogni richiesta dell'Ospite venga soddisfatta e presa in carico coordinandosi con gli altri reparti quando necessario
Accompagnare e assistere gli Ospiti nelle loro richieste e necessità quotidiane
Rispettare le procedure e le policies interne al reparto

Requisiti
Ottima conoscenza della lingua italiana e della lingua inglese
Diploma o Laurea in ambito turistico
Ottime doti organizzative e di pianificazione
Spirito di collaborazione e spiccate doti relazionali
Problem solving
Senso di accoglienza e del servizio
Ottime competenze nell’uso degli strumenti informatici

**Benefits**:
Servizio mensa
Uniforme
Partecipazione ad eventi per il team e opportunità di riconoscimento