Technical Account Manager

7 mesi fa

Roma, Italia IBM A tempo pieno

Introduction

We are looking for someone to join a team of people who are bright, proactive, initiative-takers who are passionate about making their customers wildly successful with cloud technologies. This person loves working with customers, guiding them, answering questions, and building great relationships with rapport and credibility to ensure benefits and outcomes are realized.

You build and maintain effective internal networks and operate in an open, collaborative, and cross-functional way to support a range of customers spanning those with basic knowledge to those with the most complex strategies. The Technical Account Manager (TAM) has a strong technical aptitude, loves to problem solve, and enjoys being challenged by complex technical questions.

As a TAM, you will be the customer’s primary point of contact for solution guidance, adoption and expansion of Apptio’s product suite and are tasked with becoming an expert on our core cloud spend optimization platform to help our customers leverage their platform to best manage their spending in the public cloud.

The role sits within a tight-knit group of technically minded individuals who provide the Account Management team with the technical knowledge required to maintain and develop deep customer trust and provide guidance on both the technology and best practices for cloud financial management and optimization through use of our Cloudability solution.

Your Role and Responsibilities
- Maintain a portfolio of customers as a TAM: oversee the adoption of Cloudability’s platform for customers as the tool to use for cloud financial management ranging from Visibility and Allocation to Optimization. Engage regularly with Director and C-Suite level customers as well as people from multiple divisions in an organization including Finance to DevOps.
- Perform basic training for new users and deep dive sessions for more experienced users. Monitor usage and use case execution, manage solution enhancement over the customer lifecycle, identify and react appropriately to risks to adoption. Execute Quarterly Business Reviews.
- Create and maintain Customer Success Plans that will allow us to track and report on value achieved to date and support future customer cloud strategies.
- Align with other Customer Success Management functions: drive operational efficiency and alignment across the Customer Success functions by working in close collaboration with other leaders on appropriate initiatives and activities to drive customer results.
- Coordinate with the Account Management Function: working alongside Account Managers to ensure alignment with the efforts of the Account Management team to maximize retention, adoption and customer satisfaction
- Act as the Customer Advocate: Serve as liaison between our customers and various Apptio teams as necessary to ensure that escalations and general feedback are understood and effectively handled; coordinate support case escalations efficiently and equitably and collaborate with other departments in the company to resolve customer issues in a timely fashion and maintain high levels of customer satisfaction
- Maintain Domain and Product Knowledge: Understand the business and technical problems the Apptio Cloudability solution addresses. Stay current on product roadmap as well as understanding the scenarios, features, and functions within each of the products and how these are applied to address business and technical problems. Stay current on Cloud industry trends.

Required Technical and Professional Expertise
- Proven experience in B2B SaaS environment delivering against operational metrics focused on adoption and renewal, upsell and expansion, subscription services and margins
- Operate as a capable influencer with proven ability to build and maintain strong customer relationships within Enterprise class customers
- Proven experience managing a diverse portfolio of customers, meeting and managing customer expectations, driving customer value and driving adoption of best practices
- Proven experience identifying and addressing renewal risks and upsell opportunities
- Demonstrable ability to use logic and problem-solving methods to develop effective solutions
- Inquisitive, creative and hands on - able to identify opportunities and be willing to jump in ensure client success
- Team player who will innovate to continue improving the way Apptio Cloudability serves its customers
- Excellent organization, program/project management, time management, and communication skills
- Ability to travel up to 20% of the time

Preferred Technical and Professional Expertise
- IaaS knowledge:

- AWS Certified Cloud Practitioner or higher
- Google Certified Associate Cloud Engineer or higher
- Microsoft Certified Azure Fundamentals or higher
- API Competency
- Experience within IT Finance and/or Technology departments
- Technical / hands on public cloud implementation experience
- Additional European language skills a significant plus

Ab

  • Technical Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia SoftJam S.p.A. A tempo pieno

    Siamo **SoftJam Spa**, società del gruppo Eustema SpA e Partner Microsoft. Siamo un’azienda specializzata in soluzioni e progetti ad alto contenuto tecnologico, principalmente su clienti Enterprise. Stiamo cercando una persona che voglia ricoprire il ruolo strategico di **Technical Account Manager** nella nostra sede di Roma. **Descrizione del...

  • Technical Account Manager- Italian/english Speaker

    7 mesi fa

    Roma, Italia Fortinet A tempo pieno

    **Preferred location is commuting distance from one of our Italian Fortinet offices (Milan OR Rome) to work on a hybrid model** **Fluency in Italian and English is mandatory** Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking for a...

  • Technical Account Manager

    5 giorni fa

    Roma, Italia R1 GROUP A tempo pieno

    R1 S.p.A. è la società capogruppo di R1 Group, che affianca le aziende nei processi di business grazie alle continue attività di project management e alle più moderne soluzioni dei partner. R1 S.p.A è riconosciuta come uno dei partner tecnologici più affidabili per intraprendere importanti progetti di integrazione di sistemi, grazie alle competenze...

  • Architetto Technical Account Manager Junior

    7 mesi fa

    Roma, Italia DB Ingegneria dell'Immagine Srl A tempo pieno

    La DB Ingegneria dell'Immagine è un'azienda con 50 anni di esperienza nell'implementazione della comunicazione per la realizzazione ed il delivery di progetti complessi sul territorio italiano nell'ambito di accordi quadro con grandi clienti per i quali seguiamo interamente il ciclo di vita del progetto a partire dalla consulenza preliminare, la selezione...

  • Architetto Technical Account Manager Junior

    7 mesi fa

    Roma, Italia DB Ingegneria dell'Immagine Srl A tempo pieno

    La DB Ingegneria dell'Immagine è un'azienda con 50 anni di esperienza nell'implementazione della comunicazione per la realizzazione ed il delivery di progetti complessi sul territorio italiano nell'ambito di accordi quadro con grandi clienti per i quali seguiamo interamente il ciclo di vita del progetto a partire dalla consulenza preliminare, la selezione...

  • Account Manager

    1 giorno fa

    Roma, Italia SEVEN Company A tempo pieno

    7 RENT&FLEET Per la nuova divisione di Noleggio Auto a Lungo e Medio Termine ricerchiamo: ACCOUNT MANAGER La figura, sarà responsabile dell’acquisizione di nuovi Clienti Business. Sarà in grado di pianificare e organizzare il proprio lavoro, gestirà i rapporti commerciali con i Fleet Manager di Aziende interessate al Noleggio a Lungo e Medio Termine,...

  • Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia AET NET SRL A tempo pieno

    **Ruolo: Account Manager (settore ICT)** - Contribuisce al consolidamento ed ampliamento del market share su clienti attuali e potenziali, alla mappatura e analisi delle opportunità all’interno dei mercati di riferimento ed alla supervisione dei dati di vendita. - Contribuisce all’ampliamento del portafoglio d’offerta, della definizione ed...

  • Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Q-RENT A tempo pieno

    Stiamo cercando **Account Manager **per ampliamento Rete Vendita. **Q-RENT**, Azienda leader nel settore del noleggio a lungo termine e dei servizi alla mobilità, seleziona: **Account Manager **da inserire nella propria rete commerciale. **COMPETENZE RICHIESTE** - Conoscenza del processo di vendita: dalla trattativa al customer care; - Guida del cliente...

  • Account Manager

    4 mesi fa

    Roma, Italia Sellmasters A tempo pieno

    Stiamo cercando Account Manager da inserire nel nostro team commerciale, preferibilmente con esperienzaa precedente in questo ruolo o in ambiti simili. Questa opportunità offre un'esperienza altamente formativa, dinamica ed eclettica, che va oltre il comune ruolo di vendita commerciale. Gli Account Manager svolgono un ruolo chiave nella nostra azienda e...

  • Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**: Account Manager As **Arrow Global Components **(AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted, long-lasting net of relationships with...

  • Account Manager

    4 giorni fa

    Roma, Italia Ellemme A tempo pieno

    T-Direct è la società del gruppo Triboo specializzata in servizi di Direct Marketing, Lead Generation e Performonce Marketing Nell'ambito di un progetto di **rafforzamento della propria rete commerciale**, ricerca: **Account Manager** Si occuperà di acquisire nuovi clienti proponendo servizi di pianificazione pubblicitarie, progetti marketing e di...

  • Account Manager

    5 giorni fa

    Roma, Italia Wyser A tempo pieno

    Per azienda multinazionale che offre servizi e prodotti di trasformazione digitale (Cyber Security e IoT) leader nel suo settore di riferimento, cerchiamo un/una: **Sales Account Manager La risorsa, riportando direttamente al General Manager della Country italiana, verrà inserita all'interno della divisione commerciale e si occuperà di: - Sviluppo delle...

  • Account Manager

    8 mesi fa

    Roma, Italia Engineering Industries eXcellence A tempo pieno

    Is accountable for the customer and/or assigned market area: is the guarantor of results towards the customer and, at the same time, is responsible for achieving the targets set by Engineering. Represents the balance point between commercial tension towards Engineering's financial objectives and the quality expected from the delivery of technical and...

  • Territory Account Manager, Public Sector

    1 giorno fa

    Roma, Italia AWS EMEA SARL (Italy Branch) A tempo pieno

    Substantial technology related sales, business development, or sales engineering/consulting experience gained within the Public Sector - BA/BS degree or equivalent experience required. - Strong verbal and written communications skills; fluent in Italian and English - Public Sector account management experience. Job summary Would you like to be part of a...

  • Internal Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Arrow Electronics, Inc. A tempo pieno

    **Position**: Internal Account Manager **Job Description**: As **Arrow Global Components **(AGC), a part of Arrow Electronics, we are a leader in distribution and value-added services related to electronic components. We resell, customize, and distribute electronic components to our clients all over the world. Our business is based on a trusted,...

  • Network Account Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Pfizer A tempo pieno

    Pfizer è alla ricerca di una posizione di Network Account Manager (NAM) I&I per la seguente zona di lavoro: Toscana e Sardegna Riporto gerarchico al Regional Scientific Information Lead ROLE SUMMARY- Assicura un’efficace applicazione della disciplina dei processi di account management specifici per i brand/aree terapeutiche di competenza- Assicura un...

  • Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Q-Rent A tempo pieno

    **Q-RENT Gruppo Reginauto **Azienda Nazionale nel settore del Noleggio a lungo termine e dei servizi alla mobilità per l’Area Roma/LAZIO, ricerca: - **ACCOUNT MANAGER** **COMPETENZE RICHIESTE** - Conoscenza del processo di vendita: dalla trattativa al customer care; - Guida del cliente nella scelta del prodotto più adatto alle sue esigenze; - Focus...

  • Account Manager

    7 mesi fa

    Roma, Italia Q-Rent A tempo pieno

    **Q-RENT Gruppo Reginauto **Azienda Nazionale nel settore del Noleggio a lungo termine e dei servizi alla mobilità per l’area di **Roma/Lazio**, ricerca: - **ACCOUNT MANAGER** **COMPETENZE RICHIESTE** - Gestione quotidiana di lead aziendali su database dedicati; - Guida del cliente nella scelta del prodotto più adatto alle sue esigenze; - Conoscenza...

  • Technical Account

    7 mesi fa

    Roma, Italia aziendastudio: DB Ingegneria dell'Immagine A tempo pieno

    COMPANY DESCRIPTION: La DB Ingegneria dell'Immagine è un'azienda con 50 anni di esperienza nell'implementazione della comunicazione per la realizzazione ed il delivery di progetti complessi sul territorio italiano nell'ambito di accordi quadro con grandi clienti per i quali seguiamo interamente il ciclo di vita del progetto a partire dalla consulenza...

  • Sales Account Manager

    2 giorni fa

    Roma, Italia Real Talent A tempo pieno

    La risorsa dovrà: - sviluppare il portafoglio clienti attraverso la vendita di soluzioni tecnologiche e di marketing - supportare il team nell'individuazione e nello sviluppo di nuove opportunità di business affiancata inizialmente da un Key Account Manager verrà quindi formata nel raggiungere la completa autonomia nell' intero iter di vendita (ricerca...