Customer Care, Maddaloni

Candida Celiento, un’azienda di “life design” nata come boutique di bomboniere e complementi di arredo con showroom in Campania e un negozio online, ricerca un/a:
**Customer care, Maddaloni (CE)**

La risorsa dovrà essere in grado di assistere i clienti con problemi relativi ai prodotti e contribuire a mantenere un elevato livello di fidelizzazione dei clienti. L’Addetto Servizio Clienti sarà responsabile di rispondere alle domande e alle richieste della nostra clientela e di affrontare i problemi dei clienti relativi ai prodotti e il loro interesse verso l’azienda. Dovrà seguire con particolare attenzione l’interazione via social tra l’azienda e i clienti. La risorsa dovrà:

- Aggiornare il database aziendale inserendo le informazioni di ogni chiamata e mantenendo aggiornato ogni campo cliente;
- Collaborare con il team vendite per sviluppare metodi efficienti per la gestione dei problemi dei clienti che portano maggior profitto;
- Lavorare su progetti speciali a breve termine per offrire un supporto personalizzato per prodotti nuovi o fuori uso;
- Monitorare i livelli di soddisfazione dei clienti e sviluppare modalità per incrementarli;
- Monitorare l’interazione via social tra l’azienda e i clienti
- Assistere nella creazione di metodi che forniscano un servizio clienti eccellente clienti insoddisfatti o problematici.

Qualifiche e competenze richieste:

- Richiesto Diploma di Scuola Superiore;
- Oltre 2 anni di esperienza nel campo del Servizio Clienti;
- Competenza con MS Office;
- Capacità di lavorare bene in squadra;
- Richiesto un forte senso di professionalità e discrezione.

Completano il profilo: agilità mentale e domicilio nei pressi della sede di lavoro.

Si offre: contratto a tempo determinato di sei mesi, finalizzato alla stabilizzazione, partendo dal IV livello Commercio.

Orario: 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì. L’orario è dalle ore 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00.

Sede di lavoro: Maddaloni (CE)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Stipendio: €1.200,00 - €1.600,00 al mese

Esperienza:

- Customer care: 2 anni (Obbligatorio)