Spa Receptionist

A Savelletri di Fasano si trova **Borgo Egnazia**: un luogo meraviglioso, liberamente ispirato nelle forme, nei materiali e nei colori a un tipico paese pugliese. Qui unicità e autenticità si fondono per creare qualcosa di inedito e speciale, introvabile altrove, che riesce a combinare le più genuine tradizioni locali a servizi di altissimo livello.

**Borgo Egnazia** propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali ed autentiche, immersi nell’incomparabile bellezza della campagna pugliese.

Dal 2010, anno di apertura, **Borgo Egnazia** è parte di _Leading Hotel of the World_ e ha ricevuto una serie di prestigiosi riconoscimenti tra cui i premi “Best Hotel of the Year” di _Virtuoso_nel 2016 e “Most Life Changing Experience” di _Condè Nast UK_ nel 2017. A luglio 2018, in occasione della 23° edizione dei _World’s Best Awards _di _Travel + Leisure_ Borgo Egnazia è al primo posto nella categoria _Top Italian Resort_, al quarto nella categoria _Top 10 European Resort Hotels_ ed è tra i Top 100 hotel di tutto il mondo (al 43mo posto).

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira **aria di famiglia** e per questo si viene **valorizzati** come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive la Puglia, nella sua essenza più profonda.

**Borgo Egnazia** crede nel lavoro, nella crescita e investe in nuove risorse.

**Vuoi esserci anche tu?**

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di uno/una **SPA Receptionist** che sarà inserito/a nel team di Ricevimento della nostra SPA Vair e dovrà garantire un elevato standard di servizio, occupandosi delle seguenti attività:
**Mansioni**
- Accogliere gli ospiti garantendo il rispetto degli standard aziendali e degli standard LHW;
- Rispondere al telefono e gestire le prenotazioni;
- Coordinare il flusso della posta in entrata e in uscita;
- Gestire le richieste e i complaint degli ospiti;
- Aggiornare le procedure di cassa e gli addebiti sul conto dell’ospite.
- Accertarsi del mantenimento degli spazi SPA, segnalando eventuali problematiche relative alla manutenzione e/o alla pulizia, allertando i superiori diretti;
- Monitorare le attività del reparto ricevimento;
- Gestire l’operatività del processo di prenotazione dalla fase di pre-stay alla partenza dell’ospite;
- Collaborare con gli altri componenti dello staff SPA e gli altri reparti aziendali.

**Requisiti**:

- Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza di una seconda lingua è considerato un plus;
- Buone capacità organizzative, flessibilità e precisione;
- Buona conoscenza nell’utilizzo del Pacchetto Office;
- Passione per il mondo accoglienza;
- Buona predisposizione al lavoro in team, autonomia e dinamismo;
- Esperienza pregressa di almeno due anni come Therapist è considerato un plus.