Customer Care Specialist

Responsabilità:

- Gestire richieste di supporto da parte dei clienti (mail, telefono e portale)
- Fornire assistenza e risolvere problemi legati all’uso di un software sviluppato dall’azienda
- Utilizzare strumenti di ticket system per la gestione delle richieste
- Gestire chiamate telefoniche sia in italiano che in lingua straniera (Inglese, Spagnolo, Italiano)
- Partecipare attivamente a riunioni sia in presenza che da remoto e prendere appunti

Requisiti:

- Attitudine al problem solving e al customer care
- Conoscenza di strumenti di ticket system (Jira service desk o equivalenti)
- Attitudine al lavoro di squadra
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- Ottima conoscenza della lingua spagnola (C1)
- Disponibilità a viaggiare e fare turni di reperibilità

Si offre:

- Ambiente di lavoro giovane e dinamico
- Formazione professionale
- Corsi di aggiornamento onnicomprensivi
- Possibilità di crescita

Benefit:

- Buoni pasto
- Copertura sanitaria integrativa

Orario e Luogo di lavoro:

- Alias Srl, Montevarchi (AR) - Italy
- Lunedì - Venerdì 9:00 - 18:00 (1 ora pausa pranzo)
- Possibilità di concordare orari flessibili a seconda delle esigenze

Tipi di retribuzione supplementare:

- Straordinario
- Indennità di reperibilità

Istruzione:

- Diploma scuola superiore / Laurea triennale in ambito linguistico o esperienze equivalenti

Esperienza:

- Customer care: 1 anno (Preferenziale)

Lingue:

- Inglese (B2)
- Spagnolo (C1)

Smart working:

- Da concordare dopo il periodo di formazione iniziale (tre mesi)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Assistenza sanitaria integrativa
- Buoni pasto

Esperienza:

- Customer care: 1 anno (Preferenziale): 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- Spagnolo (Obbligatorio)
- Inglese (Obbligatorio)