Front Office Agent

2 settimane fa

Milano, Italia Russotti Gestioni Hotels S.p.A. A tempo pieno

Siamo alla ricerca di un **Front Office Agent** che sia il primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione degli ospiti, la gestione delle prenotazioni e la fornitura di informazioni su camere, tariffe e servizi. Se hai un talento per il servizio clienti e l'esperienza lavorativa nel settore alberghiero, ci piacerebbe incontrarti per offrirti la possibilità di contribuire a creare un soggiorno piacevole e indimenticabile per i nostri ospiti.

**Le funzioni principali del Front Office Agent** **includono**:

- Eseguire tutte le attività di check-in e check-out
- Gestire le prenotazioni online e telefoniche
- Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati della loro carta di credito
- Registrare gli ospiti raccogliendo le informazioni necessarie (come i dettagli di contatto e le date esatte del loro soggiorno)
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere
- Fornire informazioni sul nostro hotel, camere disponibili, tariffe e servizi
- Rispondere ai reclami dei clienti in modo tempestivo e professionale
- Collaborare con il nostro personale addetto alle pulizie per garantire che tutte le camere siano pulite, ordinate e completamente arredate per soddisfare le esigenze degli ospiti
- Conferma le prenotazioni di gruppo e organizza servizi personalizzati per i clienti VIP e i partecipanti agli eventi, come gli invitati al matrimonio
- Upselling di strutture e servizi aggiuntivi, quando appropriato
- Mantenere registrazioni di prenotazioni e pagamenti aggiornate

**Caratteristiche ricercate**:

- Esperienza lavorativa come addetto al front desk di hotel, receptionist o ruolo simile
- L'esperienza con il software di prenotazione alberghiera, come Opera è un must
- Attitudine al servizio clienti
- Ottime capacità comunicative e organizzative
- Capacità organizzative
- Problem solving
- Tensione al risultato
- Teamwork

We are looking for a Front Office Agent to be the first point of contact for our guests and manage all aspects of their stay. The Front Office Agent's responsibilities include registering guests, managing reservations and providing information on rooms, rates and services. If you have a talent for customer service and experience working in the hotel industry, we would love to meet you and offer you the opportunity to help create a pleasant and memorable stay for our guests.

**The main functions of the Front Office Agent include**:

- Perform all check-in and check-out activities
- Manage online and telephone bookings
- Informing guests about payment methods and verifying their credit card details
- Registering guests by collecting the necessary information (such as contact details and exact dates of their stay)
- Greet guests upon arrival and assign rooms
- Provide information about our hotel, available rooms, rates and services
- Respond to customer complaints in a timely and professional manner
- Liaise with our housekeeping staff to ensure that all rooms are clean, tidy and fully furnished to meet guests' needs
- Upselling of additional facilities and services, when appropriate
- Maintaining up-to-date booking and payment records

**Characteristics sought**:

- Experience working as a hotel front desk clerk, receptionist or similar role
- Experience with hotel reservation software, such as Opera is a must
- Customer service aptitude
- Excellent communication and organisational skills
- Organisational skills
- Problem solving
- Tension towards results
- Teamwork

Please send your CV with photo and authorisation to process personal data in accordance with the General Data Protection Regulation EU 2016/679

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels A tempo pieno

    Italia/Siracusa In vista della Stagione 2025 siamo alla ricerca, per la nostra rinomata struttura alberghiera,Ortea Palace, Sicily - Autograph Collection, di un/una Front Office Agent che funga da primo punto di contatto dei nostri ospiti e gestisca tutti gli aspetti del loro soggiorno. Le responsabilità del Front Office Agent includono la registrazione...

  • Front office agent

    2 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro...

  • Front office agent

    2 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro...

  • Front Office Agent

    3 settimane fa

    Milano, Italia Amedia Hotel Milano, Trademark Collection by Wyndham A tempo pieno

    Amedia Hotel Milano, Trademark Collection by Wyndham è in cerca di un/una Front Office Agent per ampliamento del proprio organico. Le mansioni previste riguardano: - gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela e della cassa; - centralino telefonico - gestione delle prenotazioni (sia telefoniche che a mezzo mail o di persona) -...

  • Front Office Agent

    4 settimane fa

    Milano, Italia Campus X srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent** per la struttura CX di Milano Bicocca! Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento...

  • Front Office Agent

    1 settimana fa

    Milano, Italia Campus X Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent** per la struttura CX di **Milano**!Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che...

  • Front Office Agent

    5 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia Campus X Srl A tempo pieno

    Stiamo cercando un **Front Office Agent** per la struttura CX di **Milano**Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo, ed approfondire la reciproca conoscenza, potresti essere tu il talento che...

  • Front office agent

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di due Front Office Agent , uno da inserire nella struttura di Milano North of Milan e uno per il CX di Venezia- Mestre Se hai...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan Se hai voglia di contribuire al nostro progetto,...

  • Front Office Agent

    2 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di un Front Office Agent da inserire nella struttura di Milano North of Milan ! Se hai voglia di contribuire al nostro...

  • Front office agent

    2 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di due Front Office Agent , uno da inserire nella struttura di Milano North of Milan e uno per il CX di Venezia- Mestre ! ...

  • Front Office Agent

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di due Front Office Agent , uno da inserire nella struttura di Milano North of Milan e uno per il CX di Venezia- Mestre Se hai...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell'ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un'esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di due Front Office Agent , uno da inserire nella struttura di Milano North of Milan e uno per il CX di Venezia- Mestre Se...

  • Agente Front-Office

    3 giorni fa

    Milano, Lombardia, Italia De Montel - Terme Milano A tempo pieno

    Gruppo Terme & SPA Italia: stiamo cercando "Front Office Agent / Receptionist / Concierge " con esperienza in Hospitality, Turismo, Hotel, events, per la nuova realtà di Scuderie de Montel a Milano (...Una nuova Experience Destination a Milano per il wellness) - PROSSIMA APERTURA. L'AZIENDA, IL GRUPPO: Il GRUPPO TERME & SPA ITALIA riunisce assets che...

  • Front Office Agent

    2 settimane fa

    Milano, Italia Amedia Hotel Milano, Trademark Collection By Wyndham A tempo pieno

    Amedia Hotel Milano, Trademark Collection by Wyndham è in cerca di un/una Front Office Agent per ampliamento del proprio organico.Le mansioni previste riguardano:- gestione delle operazioni di check-in e check-out della clientela e della cassa;- centralino telefonico- gestione delle prenotazioni (sia telefoniche che a mezzo mail o di persona)- Svolgere...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di due Front Office Agent , uno da inserire nella struttura di Milano North of Milan e uno per il CX di Venezia- Mestre !...

  • Front Office Agent

    4 giorni fa

    Milano, Italia CampusX A tempo pieno

    Campus X è una società italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida ( che offre ai suoi ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture. Siamo alla ricerca di due Front Office Agent , uno da inserire nella struttura di Milano North of Milan e uno per il CX di Venezia- Mestre !...