Service Ambassador

**Romaco S.r.L**
Via del Savena, 22
40065 Fraz. Pian di Macina-Pianoro
Bologna/Italy

+39 051 6202411
+39 051 6202612

Il gruppo Romaco è uno dei fornitori leader a livello mondiale nel campo della tecnologia del confezionamento. L’azienda sviluppa soluzioni di
sistema per l'industria farmaceutica, cosmetica, alimentare e chimica, con sede principale a Karlsruhe, Germania.
La sede Romaco S.r.l. sita a Bologna è costituita da due divisioni, Macofar e Promatic, che producono rispettivamente linee per il
confezionamento primario di liquidi e polveri destinate ad ambiente asettico oppure ambiente non asettico, con un ampio portfolio di
riempitrici, lavatrici, tappatrici e tunnel di depirogenzione, e linee per il confezionamento secondario con soluzioni personalizzate per
l’astucciamento e l’incartonamento.

**_ Service Ambassador:_**
**_Garantisce la soddisfazione del cliente, operando da ispettore dell’attività svolta da Romaco_**

**Responsabile di riferimento**: Direttore Customer Service
**Responsabilità**:

- Migliora la qualità del servizio fornito da Romaco in termini di
- macchine (prestazioni e difetti) e personale- Aumenta la vendita di servizi aggiuntivi (retrofit, training,

contratti)
**Attività**:

- Visita periodicamente i clienti che hanno ricevuto nuovi
- macchinari per verificarne la soddisfazione- Definisce dettagliate check-list di controllo sull’attività svolta da

Romaco presso il cliente e sul funzionamento e sull’eventuale
difettosità del macchinario; compila e documentare tali check-list
presso il cliente
- Riporta in azienda le azioni necessarie, le imposta coinvolgendo i

reparti interessati, definisce gli obiettivi di prestazione e le
tempistiche; monitora e stimola l’avanzamento delle attività fino
alla conclusione
- Verifica l’applicazione degli interventi migliorativi effettuati

presso il cliente, ne misura l’efficacia e raccoglie la soddisfazione
del cliente
- Acquisisce una formazione ad ampio spettro sul parco macchine

installato che gli consente di identificare le prestazioni ed i difetti
di funzionamento
- Acquisisce competenze per la valutazione dell’OEE presso il

cliente; fornisce consulenza al cliente per il miglioramento
dell’efficienza
- Documenta le azioni correttive applicate
- Promuove la vendita di modifiche e retrofit sulle macchine

installate, di corsi di formazione per il personale del cliente, di
interventi e contratti di manutenzione

**Requisiti**:

- Titolo di studio: diploma/laurea técnica, preferibile in ambito

meccanico, meccatronico, elettrico, elettronico;
- Esperienza: trasfertista installatore/ collaudatore di macchine

automatiche per il packaging. Conoscenza dei contesti
produttivi e delle normative di settore relativi ai macchinari per
packaging farmaceutico;
- Lingue straniere: ottimo livello di Inglese scritto e parlato, altra

lingua gradita;
- Capacità e competenze tecniche: buon utilizzo di MS Outlook,

Excel, Word. Conoscenze di base di disegno tecnico e dei
principali processi di lavorazione meccanica;
- Capacità e competenze personali: attitudine all’analisi dei

problemi, capacità di descriverli e riportarli con
documentazione. Ampia disponibilità a trasferta
**_ La nostra offerta_**
- Un'attività versatile e stimolante- Un'entusiasmante area operativa, in quanto il gruppo Romaco è in costante crescita ed espansione
- La retribuzione sarà valutata in fase di colloquio in base all’effettiva esperienza maturata nel ruolo
- La sede di lavoro è Romaco Srl, Pianoro (Bologna
- Italia ).

Se ritenete che la nostra offerta soddisfi le vostre aspettative, vi chiediamo di inviare il curriculum vitae

Romaco srl
Alla c.a. dell’Ufficio Personale
Via del Savena 22
40065 Pianoro - Bologna

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