Custom Succes Manager

**Informazioni su A-SAFE e sul ruolo**:
Il Gruppo A-SAFE è un fornitore leader di soluzioni per la sicurezza sul lavoro a livello mondiale. Dal 1984, l'azienda è stata pioniera di soluzioni all'avanguardia che salvaguardano persone e beni in diversi settori, in tutto il mondo. L'innovazione è stata una parola d'ordine per A-SAFE fin dall'inizio: l'azienda è stata infatti l'inventore e il produttore originale del primo sistema di sicurezza con barriera polimerica a resistenza industriale al mondo. Oggi l'azienda continua a essere pioniera di tecnologie innovative per la sicurezza sul lavoro, rifornendo magazzini, fabbriche, aeroporti, parcheggi e altri luoghi di lavoro industriali in tutto il mondo. Il Gruppo A-SAFE ha sede nel Regno Unito e conta 17 filiali internazionali, tra cui Germania, Francia, Italia, Paesi Bassi, Scandinavia, Belgio, Spagna, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti, Giappone e Canada, oltre a una serie di partner globali di fiducia, il che significa che l'azienda è rappresentata in più di 65 Paesi in tutto il mondo.

Il Gruppo A-SAFE gestisce impianti di produzione all'avanguardia nel Regno Unito e mantiene reti e strutture di distribuzione globali, consentendo all'azienda di fornire soluzioni innovative ai marchi più grandi e conosciuti del mondo, tra cui Nestlé, Coca-Cola, BMW, 3M, Aeroporto di Heathrow, Unilever, Amazon e Jaguar Land Rover.

**Customer Success Manager**:
Il ruolo del CSM è svolto in ufficio con idonea postazione di lavoro ed è responsabile dell'onboarding di nuovi clienti e della gestione della base clienti esistenti; costruisce e mantiene una forte relazione durante tutta la fase iniziale di vendita.

**Conoscenze, competenze ed esperienze**:
**Responsabilità e compiti principali**:

- Essentiali:

- Comprovata esperienza nel servizio clienti / ruolo amministrativo gestionale
- Problem solving, orientato ai processi e disciplinato
- Capacità nel definire le priorità
- Conoscenza dei sistemi CRM
- Capacità organizzative e ottima gestione del tempo in linea con le richieste aziendali
- Conoscenza informatica di buon livello
- Ottimo approccio telefonico professionale con comprovata esperienza nella costruzione di solide relazioni commerciali
- Ottime capacità commerciali
- Abilità comunicative (scritte e parlate) altamente sviluppate con la capacità di gestire relazioni a distanza
- Abile nell'adattare le tecniche di intervista per raggiungere una conclusione positiva dell’obbiettivo.
- Ottime capacità di ascolto

Gradite:

- Esperienza di Lavoro in team commerciale
- Una conoscenza pratica del processo di nuova costruzione
- Esperienza pregressa nel settore

Qualifiche:

- Formazione mínima richiesta: diploma di scuola secondaria superiore

**Riferimenti principali**:
Interni:

- Clienti / Area manager

Esterni:

- Clienti nuovi ed esistenti

**Responsabilità chiave e doveri**:

- Forti responsabilità nel fornire supporto nel post vendita
- Garantire ai nuovi clienti in arrivo dai SDE un'esperienza e un onboarding efficiente e senza soluzione di continuità e che i progetti si svolgano in modo fluido ed efficiente
- Follow-up quotazioni e opportunità
- Organizzare incontri commerciali di follow-up, coordinando le agende degli area manager
- Capacità di Lavorare in collaborazione con RAM, MAM, KAMS e TPM per garantire un impeccabile servizio al cliente
- Stabilire e mantenere il corretto livello di coinvolgimento in ogni momento
- Mantenere aggiornato il Sistema operativo in modo tempestivo ed accurato
- Partecipa attivamente, quando richiesto, alle riunioni interne ed esterne

**Responsabilità aziendali**
- Assicurarsi che il dipendente, i suoi colleghi e tutti i visitatori si comportino nel rispetto della politica aziendale in materia di salute e sicurezza, delle procedure e dei sistemi di lavoro sicuri quando si trovano in loco;
- Promuovere l'uguaglianza e la diversità in ogni momento rappresentando l'Azienda;
- Svolgere qualsiasi ulteriore attività ragionevole, per il ruolo, istruita dal proprio Manager;
- Svolgere qualsiasi ulteriore compito ragionevole, per il ruolo, istruito da un membro del team esecutivo e dirigenziale;
- Rispettare tutte le politiche aziendali.

**Descrizione del contratto di lavoro**

L'Azienda si impegna a rivedere regolarmente il contenuto di questa descrizione di ruolo, si riserva il diritto di aggiornarlo e ripubblicarlo man mano che il ruolo si evolve per soddisfare i cambiamenti delle esigenze aziendali. Eventuali requisiti di questo tipo per l'aggiornamento saranno discussi con il dipendente.

Firmando qui sotto, conferma di aver letto, compreso e accettato di svolgere il suo lavoro in A-Safe in linea con questa Descrizione del lavoro.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione: €23.000,00 - €28.000,00 all'anno

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Esperienza:

- lavoro in team commerciale: 1 anno (Obbligatorio)

Sede di lavoro: Di persona