CRM Manager

4 settimane fa

Milano, Italia AUTOGUIDOVIE S.P.A A tempo pieno

La storia di **AUTOGUIDOVIE **inizia nel **1908** ed è legata alla visione del suo **fondatore**, l’**ingegner Alberto Laviosa**.

**Coraggio**, **preparazione técnica**, visione di **futuro**, spirito imprenditoriale, unite al desiderio di **interpretare in modo pionieristico le esigenze del trasporto collettivo**, hanno caratterizzato **oltre un secolo di storia** di una società che oggi è **fra i dieci più importanti player del Trasporto pubblico locale in Italia**.

**AUTOGUIDOVIE **è **leader **nei **servizi su gomma** che la porta ad essere uno dei primi operatori del mercato italiano.

Attiva nei numerosi servizi dedicati al trasporto pubblico urbano e extraurbano, oggi è **presente direttamente in Lombardia, Piemonte, Veneto ed Emilia-Romagna**.

Oggi **AUTOGUIDOVIE** dispone di una **flotta top di gamma**, opera con tecnologie d’avanguardia nel campo della **sostenibilità ambientale**, attua una politica di **responsabilità sociale** che mette **al centro** le persone: anzitutto i **clienti**, ai quali offre elevati standard di servizio, e poi gli stessi **lavoratori** della società, ai quali sono destinati percorsi di formazione continua.

**Posizione**:
Siamo alla ricerca di un/una CRM Manager con almeno 7+ anni di esperienza che agirà in modo autonomo, consapevole e autorevole nella costruzione del nuovo ruolo, sia in termini di progettazione e mantenimento della relazione con il cliente così come in futuro della creazione e implementazione di programmi di rewarding. Cerchiamo una persona data e human-driven capace di influenzare la strategia di business, con approfondita conoscenza del consumatore e del retail, una persona capace di contribuire alla creazione di una cultura di Marketing orientata al cliente. Non è richiesta una precedente esperienza nel mondo dei trasporti, ma è gradito un forte orientamento di interesse per la sostenibilità e per il settore della mobilità.

La persona sarà inserita nel team Marketing a diretto riporto della Direttrice Marketing del Gruppo Autoguidovie. L’obiettivo generale è di valorizzare tutte le società del Gruppo Autoguidovie, promuovendo un nuovo modello di mobilità sostenibile utilizzando come leva fondamentale il CRM; avrà un ruolo operativo anche rispetto alle diverse Business Unit del Gruppo Autoguidovie nei diversi territori del Nord Italia: Autoguidovie, STN, Dolomitibus, Venetiana e Cavourese. Svilupperà una visione a 360° del cliente e delle sue diverse esigenze identificando opportunità per rafforzarne la fedeltà così come condividendo insights capaci di modulare la migliore offerta di servizi capace di soddisfare le esigenze dei clienti attuali e nuovi. Si interfaccerà e collaborerà in modo efficace con le altre funzioni dell’azienda, soprattutto la parte di IT/ Innovazione e Pianificazione servizi.

**Descrizione ruolo**:

- Creazione e organizzazione della conoscenza del cliente utilizzando gli strumenti disponibili come anche, con atteggiamento proattivo, l’adozione e la gestione di nuovi
- Contribuire alla diffusione della visione customer-centric vision aiutando a mettere al centro la conoscenza del cliente come base per la scelta di decisioni di marketing e non solo
- Tradurre obiettivi di business in un piano CRM e analytics che faciliti il reclutamento di nuovi clienti e generi maggior valore per i clienti esistenti
- Contribuzione in termini elaborazione di dati qualità per identificare gli insights chiave che consentiranno di profilare i clienti e creare una relazione cliente
- brand
- Definizione della strategia per lo sviluppo della customer base e suo mantenimento
- Adozione e implementazione di piani di marketing automation
- Definizione dei criteri per la creazione di cluster comportamentali e relativo piano azione specifico per favorire cross selling/ fidelizzazione e aumento valore medio singolo cliente
- Definizione dei KPI adatti per il monitoraggio delle attività di CRM e del customer lifecycle
- Sviluppo e supporto nell’execution di campagne digitali per ogni target audience
- Coordinamento nella gestione campagne con altre attività sul territorio (store, etc..) e canali digitali (sito, app, social,...) e brand guidelines per aumentare l’efficacia del messaggio, generare lead e customer retention
- Analisi dei market trend (comportamenti consumatori, bisogni,...) e competitors nel mondo trasporti e nella mobilità
- Creazione ed esecuzione della attività di business intelligence e funzionamento
- Strutturare e mantenere dati customer assicurando l’allineamento con gli obiettivi commerciali
- CRM updates
- Attività di reporting In futuro creazione e implementazione di eventuali programmi di loyalty e comunicazione
- Responsibilità
- Essere di riferimento nella strategia di omni-canalità e integrazione con il CRM contribuendo alla creazione della single customer view in tutti i touchpoints
- Essere promotore nell’identificazione di nuove opportunità di mercato/ segmento e o

  • CRM Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies. Within the Group Data&Digital area we are looking for a CRM Manager. CRM Manager will work in the Generali CRM Center of Excellence that aims to further develop CRM ecosystem ensuring convergence,...

  • Crm Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Generali Italia A tempo pieno

    Generali is a major player in the global insurance industry - a strategic and highly important sector for the growth, development and welfare of modern societies.Within the Group Data&Digital area we are looking for a CRM Manager.CRM Manager will work in the Generali CRM Center of Excellence that aims to further develop CRM ecosystem ensuring convergence,...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per nostro cliente leader nel settore della grande distribuzione, stiamo cercando una figura di: **CRM MANAGER** A riporto della Direttrice Marketing la risorsa si occuperà di: - Assicurare il corretto funzionamento delle piattaforme di CRM e di Marketing Automation comune a tutti i soci - Definire e monitorare i KPI's legati a Loyalty e CRM -...

  • CRM Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per noto gruppo europeo attivo nella grande distribuzione specializzata, siamo alla ricerca di un/una: **CRM MANAGER** La figura ricercata si occupa di: - Assicurare il corretto funzionamento delle piattaforme di CRM e di Marketing Automation comune a tutti i soci Euronics - Definire e monitorare i KPI's legati a loyalty e CRM - Supervisionare e garantire...

  • Crm Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per nostro cliente leader nel settore della grande distribuzione, stiamo cercando una figura di:**CRM MANAGER**A riporto della Direttrice Marketing la risorsa si occuperà di:- Assicurare il corretto funzionamento delle piattaforme di CRM e di Marketing Automation comune a tutti i soci- Definire e monitorare i KPI's legati a Loyalty e CRM- Supervisionare e...

  • Crm Manager

    2 settimane fa

    Milano, Italia Wyser A tempo pieno

    Per noto gruppo europeo attivo nella grande distribuzione specializzata, siamo alla ricerca di un/una:**CRM MANAGER**La figura ricercata si occupa di:- Assicurare il corretto funzionamento delle piattaforme di CRM e di Marketing Automation comune a tutti i soci Euronics- Definire e monitorare i KPI's legati a loyalty e CRM- Supervisionare e garantire i...

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    2 settimane fa

    Milano, Italia Mysecretcase A tempo pieno

    Email Marketing and CRM Manager MySecretCase è la community più attiva in Italia per la liberazione sessuale, fondata su valori di educazione, inclusività e informazione accessibile a tutt* e il primo shop online italiano dedicato al piacere.Nel 2014 anno di fondazione, MySecretCase ha proposto un posizionamento nuovo dei sex toys, con un reale impatto...

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    4 settimane fa

    Milano, Italia GroupM Italy A tempo pieno

    CRM Manager DESCRIPTION In GroupM, we are looking for a passionate, highly driven, and curious CRM manager to join our Digital Experience Team. The ideal candidate will have a proven track record of success in complex CRM campaign management and ongoing project management. The candidate must be able to analyze and proactively support the development of...

  • CRM Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia GroupM Italy A tempo pieno

    CRM ManagerDESCRIPTIONIn GroupM, we are looking for a passionate, highly driven, and curious CRM manager to join our Digital Experience Team. The ideal candidate will have a proven track record of success in complex CRM campaign management and ongoing project management. The candidate must be able to analyze and proactively support the development of...

  • CRM Manager

    3 settimane fa

    milano, Italia GroupM Italy A tempo pieno

    CRM Manager DESCRIPTION In GroupM, we are looking for a passionate, highly driven, and curious CRM manager to join our Digital Experience Team. The ideal candidate will have a proven track record of success in complex CRM campaign management and ongoing project management. The candidate must be able to analyze and proactively support the development of...

  • Crm Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Groupm Italy A tempo pieno

    CRM Manager DESCRIPTION In GroupM, we are looking for a passionate, highly driven, and curious CRM manager to join our Digital Experience Team.The ideal candidate will have a proven track record of success in complex CRM campaign management and ongoing project management.The candidate must be able to analyze and proactively support the development of...

  • Crm Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Groupm Italy A tempo pieno

    CRM Manager DESCRIPTION In GroupM, we are looking for a passionate, highly driven, and curious CRM manager to join our Digital Experience Team. The ideal candidate will have a proven track record of success in complex CRM campaign management and ongoing project management. The candidate must be able to analyze and proactively support the development of...

  • Crm Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Focus Management S.P.A A tempo pieno

    Focus Management, società di consulenza di marketing strategico, attiva sul mercato da oltre venti anni, sta supportando un'azienda leader nel settore della distribuzione specializzata di elettronica di consumo, nella ricerca di una risorsa che, nel ruolo di CRM Manager, si occupi di implementare la strategia di sviluppo di attività di CRM per creare,...

  • Crm Manager

    2 giorni fa

    Milano, Italia Focus Management S.P.A A tempo pieno

    Focus Management, società di consulenza di marketing strategico, attiva sul mercato da oltre venti anni, sta supportando un'azienda leader nel settore della distribuzione specializzata di elettronica di consumo, nella ricerca di una risorsa che, nel ruolo di CRM Manager, si occupi di implementare la strategia di sviluppo di attività di CRM per creare,...

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    4 settimane fa

    Milano, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Arcaplanet consolida la sua leadership non solo attraverso l’apertura ogni anno di decine di nuovi store su tutto il territorio nazionale ma anche attraverso la crescita e lo sviluppo delle professionalità dell'headquarter, sempre al servizio dei punti vendita e con l’obiettivo costante di garantire un servizio di eccellenza, di efficienza e veloce...

  • Crm Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Arcaplanet A tempo pieno

    Arcaplanet consolida la sua leadership non solo attraverso l'apertura ogni anno di decine di nuovi store su tutto il territorio nazionale ma anche attraverso la crescita e lo sviluppo delle professionalità dell'headquarter, sempre al servizio dei punti vendita e con l'obiettivo costante di garantire un servizio di eccellenza, di efficienza e veloce...

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    3 settimane fa

    Milano, Italia Gld Group A tempo pieno

    GLD Group è una società di servizi italiana tra le più rinomate e creative in ambito coiffeur che si è evoluta arrivando a contare 5 brand indipendenti e operanti in diversi settori: hair & beauty, video entertainment, lifestyle product, home & business design e tecnologia. In un'ottica di potenziamento della nostra sede di Milano siamo alla ricerca di...

  • Group CRM Manager

    3 settimane fa

    Milano, Italia Ksearch A tempo pieno

    **Descrizione**: For the largest high-quality design Group we are looking for the **Group CRM Manager**. Reporting to CDO, in this role, you will: Implement the Group CRM strategy for both B2C and B2B targets, in cooperation with all Brands Coordinate the technical partners and the vendor (Salesforce) in the development of the Group CRM platform and...

  • Crm Manager

    4 settimane fa

    Milano, Italia Groupm Italy A tempo pieno

    CRM ManagerDESCRIPTIONIn GroupM, we are looking for a passionate, highly driven, and curious CRM manager to join our Digital Experience Team.The ideal candidate will have a proven track record of success in complex CRM campaign management and ongoing project management.The candidate must be able to analyze and proactively support the development of customer...

  • CRM Manager

    3 giorni fa

    Milano, Italia GroupM A tempo pieno

    **CRM MANAGER** **DESCRIPTION** **RESPONSIBILITIES** - Play a key role in design, definition and planning of CRM initiatives. - Manage the relationships with internal and external stakeholders, in order to lead the whole process, from data collection up to final presentation and discussion with the client. - Work with cross department teams to analyze...