Addetto/a Customer Care

2 mesi fa


Roma, Italia AXA A tempo pieno

Un'interessante opportunità per lavorare nel Team del Customer Care a riporto del Coordinatore Customer Care.

Sede di lavoro: Roma

Lavorare nel settore Customer Care in AXA Partners significa lavorare sentendosi parte di un team dinamico ed innovativo con un fortissimo focus rivolto alla soddisfazione dei nostri clienti.

**Key Responsibilities**:
A titolo esemplificativo e non esaustivo:

- Informazione Prodotti/Polizze e modalità denuncia Sinistro
- Gestione deroghe, storni, appendici
- Supporto accesso siti di vendita/help desk portali vendita e clienti
- Informazioni sui pagamenti
- Gestione relazione con rete agenziale
- Gestione insoddisfazioni clienti / supporto Reclami
- Gestione chiamate Close the Loop e support CX
- Supporto training esterno/interno Partner/TMKT
- Controllo portale postalizzazione ed invio certificati di polizza
- Elaborazione strategie caring e retention clienti
- Supporto attività di client profiling, market analysis, benchmarking, etc
- Richieste di cancellazione e ripensamento

**Your Profile**
**Skills and Experience**:

- Orientamento al cliente
- Conoscenza del business
- Conoscenza assicurazione base
- Comunicazione efficace (scritta e orale)
- Attitudine al Problem Solving
- Orientamento all’obiettivo
- Creatività ed Apertura al cambiamento
- Flessibilità ed efficacia
- Gestione dello stress
- Empatia e ascolto attivo
- Capacità di lavorare sia in team che in autonomia
- Conoscenza del Pacchetto Office

**About AXA**

AXA Group is the world leader in insurance and asset management. We protect and advise our clients at every step in their lives, by offering products and services which satisfy their needs in the areas of insurance, personal protection, saving and asset management. AXA is the leading insurance brand worldwide, with over 100 million clients. We are transforming from payer to partner for our client, with a strong focus on risk prevention.

Our mission: Empower people to live a better life.

Our values: Customer First, Courage, Integrity and One AXA.

**About the Entity**

AXA Partners is an AXA transversal business unit offering a wide range of solutions in assistance services, travel insurance and credit protection.

AXA Partners’ role is also to implement innovative solutions emerging from the AXA Innovation unit.

Combining passion with advanced expertise, we design and deliver worldwide solutions for partners and communities. We protect what matters, when it matters.

**What We Offer**

By joining AXA Partners, you will work in a responsible company, which offers a real culture of expertise & diversity. Our focus is on accelerating the development of everyone’s skills, whilst offering attractive and competitive compensation and opportunities for professional development and growth.

Additionally, at AXA, we work to make a real difference to people - when amazing things happen and when we create opportunities for a better life, the feeling of pride is extraordinary.


  • Addetto Customer Care

    2 settimane fa


    Roma, Italia Q8 A tempo pieno

    CUSTOMER CARE Q8 è una società internazionale che opera nel settore Energy, protagonista del processo di Energy transition. Siamo impegnati a fornire servizi e prodotti per garantire una mobilità sempre più sostenibile e smart per i clienti attuali e del futuro. Q8 promuove forme flessibili di lavoro con una particolare attenzione al benessere, al...


  • Roma, Italia effe&effe service srl A tempo pieno

    Siamo un’azienda operante nel settore cartotecnico seleziona una figura di Impiegato / a Addetto al Customer Care da inserire. I requisiti richiesti per la posizione sono: - Buone conoscenze di Microsoft Office e dell’inglese; - Completano il profilo flessibilità, capacità di problem solving, abilità di lavorare in gruppo. La risorsa, dopo un...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Roma, Italia FLEXIT SRL A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE & OPERATIONS** Stiamo selezionando una figura che si occupi di **Customer Care & Operations** da inserire nel reparto C.C. di Flexit s.r.l. (VERADEA) azienda leader nel settore e-commerce bedding Roma. La persona che stiamo cercando è proattiva, dinamica, orientata al cliente e desiderosa di fare una nuova esperienza formativa e si...


  • Roma, Italia HAYS A tempo pieno

    Back Office - Cosmesi - Health Care - Roma **La tua nuova azienda** Per azienda nostra cliente, importante realtà multinazionale nel settore cosmetico e dell’health care, in ottica di un’ampliamento dell’area Customer Care, siamo alla ricerca di un Customer Care Analyst. **Il tuo nuovo ruolo** La figura, a riporto diretto del Responsabile Customer...


  • Roma, Italia NERIONE S.R.L. A tempo pieno

    Selezioniamo addetto/a customer care e service, che ottimizzi il ciclo di comunicazione dell'azienda. La risorsa verrà inserita a supporto dell'ufficio customer service: - sarà incaricata della gestione e ottimizzazione del ciclo di comunicazione dell'azienda - e presidio della clientela, supervisione e gestione delle attività con l'intento di offrire...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Se sei alla ricerca di una nuova sfida in un'azienda dinamica e in crescita, questa potrebbe essere l'opportunit che stavi cercando! 1. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore della consulenza e dei servizi, con sede a Sesto San Giovanni. La loro missione è quella di fornire soluzioni innovative e personalizzate ai loro...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Se sei alla ricerca di una nuova sfida in un'azienda dinamica e in crescita, questa potrebbe essere l'opportunit che stavi cercando! 1. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore della consulenza e dei servizi, con sede a Sesto San Giovanni. La loro missione è quella di fornire soluzioni innovative e personalizzate ai loro...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Se sei alla ricerca di una nuova sfida in un'azienda dinamica e in crescita, questa potrebbe essere l'opportunit che stavi cercando! 1. Descrizione del Cliente: Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore della consulenza e dei servizi, con sede a Sesto San Giovanni. La loro missione è quella di fornire soluzioni innovative e...

  • Customer Care

    1 mese fa


    Roma, Italia Orienta A tempo pieno

    Orienta Spa, agenzia per il lavoro seleziona per importante concessionaria 1 addetto al Customer care Lavoro da svolgere Requisiti Richiesti - Esperienza di Contact Center - Conoscenza dei principi di customer satisfaction, delle tecniche di comunicazione telefonica e della scrittura tramite posta elettronica e chat, della gestione commerciale telefonica...


  • Roma, Italia Humangest A tempo pieno

    Humangest Spa, Agenzia per il lavoro, ricerca per azienda cliente una figura da inserire come Tirocinio all’interno dell’area **Customer Care.** La figura si occuperà delle seguenti attività: - Gestione dei rapporti con i fornitori fornendo le giuste informazioni - Gestione dei rapporti con i clienti Requisiti: - Immediata disponibilità -...


  • Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    Se sei alla ricerca di una nuova sfida in un'azienda dinamica e in crescita, questa potrebbe essere l'opportunità che stavi cercando!1. Descrizione del Cliente : Il nostro cliente è un'azienda leader nel settore della consulenza e dei servizi, con sede a Sesto San Giovanni. La loro missione è quella di fornire soluzioni innovative e...


  • Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    **Addetti Customer Care settore bancario**: - Codice annuncio: 731793- - Data di pubblicazione: 30 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: banking-insurance- - Validità annuncio fino a : 29 maggio 2024- - Posizioni ricercate : 2- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per un importante cliente nel...


  • Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    **CUSTOMER CARE SUPPORT**: - Codice annuncio: 732742- - Data di pubblicazione: 30 aprile 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: consulenza e servizi- - Validità annuncio fino a : 31 maggio 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: No- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Manpower, filiale di Cologno Monzese, ricerca...


  • Roma, Italia Manpower A tempo pieno

    **Addetti Customer Care - Categorie Protette**: - Codice annuncio: 690646- - Data di pubblicazione: 01 febbraio 2024- - Tipologia di assunzione: Temporaneo- - Industria: banking-insurance- - Validità annuncio fino a : 28 febbraio 2024- - Posizioni ricercate : 1- - Da Remoto: Ibrido- - Full-time/Part-time: Full time - **:**Descrizione** Per un importante...


  • Genzano di Roma, Italia La Globo A tempo pieno

    Agenzia per il lavoro specializzata in ricerca e selezione del personale ricerca per azienda operante nel settore delle comunicazioni un/a addetto/a al customer care da inserire in organico con decorrenza immediata. La risorsa scelta si occuperà di: - Fornire assistenza e risolvere i problemi dei clienti. Requisiti richiesti: - Capacità di comunicare...


  • Roma, Italia Villa Aurelia S.C. A tempo pieno

    Si ricerca Receptionis e Customer care in un noto circolo sportivo di Roma zona Aurelia. Contratto di lavoro: Tempo pieno Orario: - Turni


  • Roma, Italia Justbit A tempo pieno

    **Posizione**: Customer Care Project Manager - **Settore**: Servizi IT e consulenza IT - **Tipologia contrattuale**: FULL TIME - **Sede**: Roma o in remoto da tutta Italia **Il ruolo**: Come Customer Care Project Manager ti occuperai di curare le relazioni con i clienti, interfacciandoti con il reparto di Comunicazione e Marketing per la pianificazione ed...


  • Roma, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    **Azienda**: Per azienda cliente nel settore dei servizi **Descrizione**: Manpower srl ricerca addetti Customer Care per azienda operante nell'ambito farmaceutico. Le risorse si occuperanno della gestione di problematiche tecniche o altri problemi degli informatori scientifici. Il lavoro è part time, 25 ore a settimana, dal lunedì al venerdì, 5 giorni...


  • Roma, Italia Eco Bio Boutique A tempo pieno

    Siamo un'azienda di cosmetica con più di 50 dipendenti, stiamo cercando un Addetta/o Customer Care per fornire assistenza pre e post vendita ai nostri clienti ed ingrandire il nostro team! Si richiedono come requisiti fondamentali: - Attitudine al problem solving - Gestione dello stress - Capacità digitali (utilizzo dei social network, del computer e dei...

  • Addetto/a Customer Care

    2 settimane fa


    Roma, Italia STAFF SPA A tempo pieno

    Staff spa - Agenzia per il lavoro, Divisione Intrattenimento, ricerca per multinazionale operante nel settore dei prodotti e servizi un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa, rispondendo al proprio team leader, si occuperà di - Gestione e risoluzione problematiche tecniche segnalate dai clienti nell'utilizzo della piattaforma on line - Assistenza...