Export Back Office Specialist

3 mesi fa

Castegnero, Italia Trafimet Group Spa A tempo pieno

Stiamo cercando un/una export back office specialist per supportare il nostro business in Italia.

Nel dettaglio:
**MANSIONE**:

- Mantenere il controllo di tutto il processo order-to-delivery (OTD) dall’ordine alla fatturazione
- Assicurare un livello eccellente di customer service per i clienti diretti, collaborando con i colleghi di tutto il gruppo a livello globale.
- Gestire i reclami ed i resi dei clienti, secondo la policy aziendale
- Evadere e allocare gli ordini mantenendo una quotidiana collaborazione quotidiana con le diverse business unit (produzione, approvvigionamento e magazzini)
- Gestire il processo degli ordini e dati dei clienti utilizzando l’ERP aziendale
- Sviluppare continuamente il processo order-to-delivery (OTD)

**COMPITI E RESPONSABILITà**:

- Elaborare gli ordini di vendita monitorando il loro flusso e sviluppare e mantenere aggiornate le istruzioni operative relative ai processi legati ai clienti.
- Rimanere aggiornati sulle normative di esportazione e importazione per i mercati richiesti, producendo la corretta documentazione
- Rappresentare il punto di contatto principale per i clienti per qualsiasi richiesta e guidarli verso le persone giuste.
- Garantire un'efficiente gestione dei reclami e dei resi dei materiali: comunicare con le parti interessate (produzione, approvvigionamento, magazzino) per trovare le cause principali e le azioni correttive, ottenendo la migliore soluzione per il cliente.
- Gestire gli ordini di articoli speciali definendo la miglior data di consegna con gli stakeholder interni
- Comunicare internamente eventuali problematiche legate all’evasione degli ordini per trovare soluzioni migliori utili ad accelerare le consegne.

**COMPETENZE RICHIESTE**:

- Laurea
- Esperienza di 2/3 anni nel servizio clienti (vendite e/o logística), preferibilmente in aziende di medie dimensioni.
- Buone competenze IT: MS Office e utilizzo di CRM e ERP
- Inglese fluente, sia scritto che parlato. Richiesto francese o tedesco come seconda lingua.
- Buone doti comunicative

Altre Aree di competenza apprezzate:

- Apprezzata pregressa esperienza nel B2B
- Apprezzata pregressa esperienza lavorativa in contesti multiculturali

**COSA OFFRIAMO**:

- L’opportunità di lavorare per un brand attrattivo e conosciuto a livello internazionale
- Un ambiente internazionale in cui il contributo di ognuno è apprezzato, con possibilità di crescita professionale e personale

**Si richiede l'invio del CV sia in lingua italiana che in lingua inglese

  • Addetto/a al Back Office Commerciale Italia

    6 giorni fa

    Castegnero, Italia Adhr A tempo pieno

    La nostra azienda, ADHR GROUP, è una società leader nel settore alimentare che cerca un professionista qualificato per il ruolo di Specialista in Gestione Ordini e Clienti per il nostro ufficio commerciale di Vicenza.La risorsa selezionata si occuperà di:Gestione ordini e gestione delle giacenze di magazzino;Sdoganamento merce e gestione delle procedure...

  • Esperto in back office commerciale

    3 giorni fa

    Castegnero, Italia Adhr A tempo pieno

    Offriamo un'opportunità di carriera nel settore alimentareLa nostra azienda, ADHR GROUP, cerca un/una addetto/a al back office commerciale per la sua filiale di Vicenza. La risorsa selezionata sarà inserita nell'ufficio commerciale, composto da 3 risorse, e si occuperà di:Contatto con i clientiGestione ordiniInvio giacenze di magazzinoSdoganamento...

  • Addetto/a al Back Office Lingua Francese Junior

    2 settimane fa

    Castegnero, Italia Adhr A tempo pieno

    La nostra azienda, ADHR GROUP, è una società leader nel settore alimentare che cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Addetto/a al Back Office Lingua Francese Junior.Il candidato ideale sarà in grado di supportare la responsabile del reparto vendite nella gestione del mercato francese, garantendo un contatto efficace con i clienti e...

  • Addetto/a al Back Office Lingua Francese Junior

    2 settimane fa

    Castegnero, Italia Adhr A tempo pieno

    La nostra azienda, ADHR GROUP, è una società leader nel settore alimentare che cerca un professionista qualificato per ricoprire il ruolo di Addetto/a al Back Office Lingua Francese Junior.Il candidato ideale sarà in grado di supportare la responsabile del reparto vendite nella gestione del mercato francese, garantendo un contatto efficace con i clienti e...

  • Addetto/a al Back Office per Settore Alimentare

    3 settimane fa

    Castegnero, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP, filiale di Vicenza, è alla ricerca di un/una:IMPIEGATO/A BACK OFFICE ITALIALa figura selezionata, inserita per potenziare il team, si occuperà delle seguenti mansioni:Gestione degli ordini, dalla fase di inserimento fino all'evasione;Invio delle giacenze di magazzino;Gestione della documentazione necessaria per l'ufficio doganale.Si considerano...

  • Addetto/a al Back Office per Settore Alimentare

    3 settimane fa

    Castegnero, Italia Adhr A tempo pieno

    ADHR GROUP, filiale di Vicenza, è alla ricerca di un/una:IMPIEGATO/A BACK OFFICE ITALIALa figura selezionata, inserita per potenziare il team, avrà il compito di gestire le seguenti mansioni:Gestione degli ordini, dalla fase di inserimento fino all'evasione;Monitoraggio delle giacenze di magazzino;Preparazione e gestione della documentazione necessaria per...

  • Addetto/a al Back Office Commerciale Italia

    2 settimane fa

    Castegnero, Italia ADHR GROUP Vicenza A tempo pieno

    La nostra azienda, ADHR GROUP Vicenza, è una società del settore alimentare che cerca un professionista per il suo ufficio commerciale.Descrizione del ruolo:Il candidato ideale sarà responsabile della gestione dei contatti con i clienti, della gestione degli ordini, dell'invio delle giacenze di magazzino e del sdoganamento della merce.Requisiti...

  • Back Office Team Leader

    3 mesi fa

    Castegnero, Italia Trafimet Group Spa A tempo pieno

    **Role Description** In this role, your tasks include leading a local team of local sales & logistics coordinators responsible for daily order handling and outbound process, ensuring efficient and timely handling of order-to-delivery process, organizing daily management and reporting, maintaining good customer service and customer relations as well as being...

  • Sales and Logistics Back Office Manager

    3 mesi fa

    Castegnero, Italia Trafimet Group Spa A tempo pieno

    **Role Description** In this role, your tasks include leading a local team of local sales & logistics coordinators responsible for daily order handling and outbound process, ensuring efficient and timely handling of order-to-delivery process, organizing daily management and reporting, maintaining good customer service and customer relations as well as being...