Pm/csa Junior

**Customer Success Account Junior**

**Chi siamo**: LetzFair è l’azienda che fornisce app e piattaforma per networking e matchmaking AI based. Ci impegniamo a fornire soluzioni innovative ai nostri clienti - organizzatori di eventi, congressi, fiere etc. e community managers - e soprattutto a garantire un servizio di prima classe.

Siamo alla ricerca della figura da inserire nel **dipartimento operativo gestioni clienti**, appassionata e orientata ai dettagli per unirsi al nostro team in crescita, affinché i legami con i nostri clienti siano sempre più solidi, affidabili e soddisfacenti.
La persona che cerchiamo deve possedere spiccate **_skills digitali _**associate a un’**_ottima conoscenza della lingua inglese_**, che rappresenteranno **parte INTEGRANTE** del suo ruolo, in quanto andrà a **operare in prima persona** sul sistema software.

**Cerchiamo**:

- **minimo 3 anni** **di esperienza** maturati in un contesto richiedente hard e soft skills digitali.
- **ottime abilità relazionali**: la persona dovrà interagire quotidianamente con clienti di alto profilo; è fondamentale che abbia ottime capacità di ascolto attivo e che sia in grado di stabilire rapporti di fiducia e gestire efficacemente le relazioni.
- **dimestichezza con i software digitali**: in particolare nell’utilizzo dei più comuni tools di Project Management (es. Asana, Trello etc.).
- **competenze digitali**: LetzFair è app e piattaforma 100% basata sulle nuove tecnologie, Intelligenza Artificiale e algoritmi, pertanto è fondamentale che la persona sia pratica di strumenti e applicazioni digitali.
- **ottima conoscenza della lingua inglese**: la figura si interfaccerà con numerosi clienti esteri provenienti da diversi paesi, per i quali la lingua inglese sarà la principale.

**I plus che ci piacerebbero**:

- Conoscenza della **lingua spagnola**.
- Esperienza nel **settore eventi**.

**Responsabilità principali**:

- Operare **in prima persona **sullo strumento software in base alle esigenze dei clienti.
- Mantenere **regolari relazioni con i clienti **durante l’avvio e la realizzazione dei progetti, in modo da garantire una comunicazione efficace e soluzioni tempestive.
- **Collaborare **con il team interno e con il dipartimento sviluppo per soddisfare le esigenze dei clienti e risolvere eventuali criticità.
- Contribuire allo sviluppo e all’implementazione di strategie per migliorare l’esperienza del cliente e le strategie interne.
- Generare e gestire **report e analisi periodiche **da trasmettere al dipartimento vendite per sviluppare, eseguire, ottimizzare e valutare le strategie Sales.

**Skills** richieste:

- Mente analitica e data-driven.
- Ottime capacità relazionali e comunicative.
- Tech-savvy e capacità di autoapprendimento.
- Problem-solving.
- Capacità di project management e autogestione.
- Motivazione, intraprendenza, creatività e pensiero relativo.

**Perché lavorare con noi**
- Fast-growing start-up con grandi opportunità di crescita.
- Ambiente di lavoro stimolante e flessibile.
- Team internazionale e multiculturale.
- Bonus basati sugli obiettivi aziendali.
- Team orientato al feedback, coeso e con mentalità orientata al miglioramento di gruppo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Buoni pasto
- Possibilità di smart e remote working

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus
- Premio di produzione

Esperienza:

- digital job related: 3 anni (Obbligatorio)
- gestione clienti: 3 anni (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Spagnolo (Preferenziale)

Abilitazione/Certificazione:

- Certificazione di lingua inglese (Preferenziale)