Service Aftersales Technician

**_I NUMERI: 1 Headquarters, 2 sedi estere, più di 200 collaboratori_**

Quick Spa, leader internazionale nella produzione e commercializzazione di accessori nautici, progetta, produce e ingegnerizza i propri prodotti negli stabilimenti aziendali in Italia.

L’Headquarters di Quick, ampliato nel 2016, è distribuito su 50.000 mq di cui 20.000 mq di superficie coperta. Nella campagna ravennate, la sede principale comprende la direzione generale, l’intero organico manageriale, i diversi reparti di produzione e infine i laboratori di ricerca, sviluppo e progettazione.

Il parco macchine più consistente dell’azienda è concentrato nella fabbrica metalmeccanica CATT srl, acquisita nel 2003 e adiacente alla sede aziendale.

Questa struttura operativa ha permesso di elevare la qualità dei prodotti, rispondere con proattività alle diverse esigenze di produzioni custom, creare nuovi articoli su specifica richiesta del cliente e soprattutto di vantare un MADE IN ITALY d’eccellenza.

Oggi Quick Spa è presente negli Stati Uniti dal 2006 con Quick USA INC che svolge l’attività di distribuzione e assistenza per il mercato del continente americano. Quick Spa è presente anche nel territorio inglese con Quick UK, fondata nel 2018.

Nel 2018 Quick Spa ha realizzato un fatturato pari a 35 milioni di euro e nel 2019 prospetta un trend positivo, pari all’incirca al 12%. L’azienda conta più di 200 collaboratori, di cui 160 nella sede principale in Italia.

**Posizione**:
La risorsa verrà inserita all’interno dell’ufficio Service e risponderà direttamente al responsabile dell’ufficio. Il ruolo di Impiegato/a Ufficio Service prevede l’intervento di carattere tecnico da remoto sui dispositivi ed attività di troubleshooting a distanza.

Alla risorsa competeranno le seguenti mansioni ed attività:

- Gestione delle problematiche che possono insorgere nel post vendita, sia tramite mail che tramite telefono, attraverso un sistema di ticketing per la gestione delle richieste da parte degli utilizzatori finali;
- Compilazione e redazione di report interni necessari al tracciamento delle attività eseguite;
- Interfaccia con i colleghi ed altri interlocutori interni (quali sales, uffici tecnici e qualità);

Inoltre la risorsa, oltre ad una preliminare formazione técnica interna specifica per le gamme di prodotto, sarà coinvolta in corsi teorici e pratici, effettuerà training periodici in azienda volti al costante aggiornamento sui prodotti rispetto ai quali sarà chiamato a fare assistenza.

**Requisiti**:

- Titolo di studio tecnico (perito meccanico/elettronico/elettrotecnico).
- Conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
- Uso del pc e pacchetto office.
- Disponibilità a brevi trasferte.