Specialista Customer Care

7 mesi fa

Provincia di Vercelli Piemonte, Italia Formater A tempo pieno

**Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R. 30-4008 del 11/06/2012).

Selezionaimo un/a Specialista Customer Service - Ufficio CMKT per importante realtà nel panorama dell'e-commerce italiano dal 2015, specializzata nella fornitura di prodotti e servizi medicali. Grazie alla recente fusione con una multinazionale francese l’azienda è proiettata verso una forte espansione internazionale. Per questo motivo l’azienda è alla costante ricerca di personale talentuoso ed ambizioso in grado di contribuire al successo dell’azienda.

Responsabilità principali:
1. Fornire assistenza pre e post vendita ai clienti, sia individuali (B2C) che aziendali (B2B), garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.

3. Utilizzare l'esperienza nell'assistenza telefonica alla vendita per fornire consulenza proattiva ai clienti durante il processo di acquisto, guidandoli nella scelta dei prodotti/servizi più adatti alle loro esigenze.

4. Collaborare attivamente con i vari reparti aziendali per supportare il processo di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi, elaborando preventivi e gestendo gli ordini dei clienti.

5. Gestire il back office, comprese attività di elaborazione ordini, gestione delle scorte e monitoraggio delle spedizioni, per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.

6. Mantenere aggiornati i database dei clienti con informazioni accurate e dettagliate sulle interazioni e sulle transazioni, utilizzando sistemi CRM e altre piattaforme di gestione clienti.

7. Identificare e segnalare le tendenze e i problemi ricorrenti dei clienti al fine di migliorare i processi e i prodotti/servizi offerti.

8. Collaborare attivamente con altri dipartimenti interni, come approvvigionamento, logística e contabilità, per risolvere eventuali problemi dei clienti e garantire un flusso efficiente delle operazioni.

9. Fornire supporto tecnico di base ai clienti e coordinare, se necessario, interventi con il team tecnico per risolvere problemi più complessi.

Requisiti:
1. Esperienza pregressa nel customer service, con un focus specifico sull'assistenza telefonica alla vendita, preferibilmente in un ambiente commerciale o in settori correlati.

2. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attenzione al cliente e alle sue esigenze.

3. Capacità organizzative e di gestione del tempo per gestire efficacemente diverse richieste e attività contemporaneamente.

4. Conoscenza approfondita degli strumenti informatici e dei software di gestione dei clienti (CRM).

5. Orientamento al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.

6. Preferibile conoscenza dei principi di vendita e del processo di acquisto dei clienti.

7. Buona padronanza della lingua italiana e, preferibilmente, di altre lingue straniere, in particolare l'inglese.

8. Diploma di scuola superiore; laurea o titolo equivalente costituisce un plus.

Offerta Proposta:

- Contratto indeterminato con inquadramento rapportato alle competenze e all’esperienza pregresse.
- Sede di lavoro: Vercelli.
- Orario flessibile e possibilità di smart working in accordo con la policy aziendale.

Questa posizione richiede flessibilità nell'orario di lavoro e potrebbe richiedere occasionalmente straordinari per gestire picchi di lavoro o situazioni urgenti. La capacità di lavorare in team e di adattarsi rapidamente a nuove situazioni sarà fondamentale per avere successo in questo ruolo.
- La presente ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima

  • Customer Care Specialist

    6 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Azienda cliente: SETTORE BANCARIO FINANZIARIOOrario di lavoro: Full TimeContratto: TemporaneoNumero posti: 1Luogo di lavoro: TORINOIl nostro Cliente: Importante azienda operante nel settore bancario/finanziario Ci ha incaricati di ricercare un/a: CUSTOMER CARE SPECIALIST La Sede: Torino Il lavoro: Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o alle richieste...

  • Customer Care Specialist Multilingue

    2 settimane fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Nexteria S.r.l A tempo pieno

    Nexteria è un'azienda in continua crescita e si pone come partner tecnologico nella progettazione e nello sviluppo di processi di Customer Interaction complessi. Opera nei settori del BUSINESS PROCESS OUTSOURCING in ambito CRM, della FORMAZIONE commerciale e manageriale nel settore Automotive e nella CONSULENZA in ambito ICT. Un team forte di oltre 20 anni...

  • Customer Care Specialist

    7 mesi fa

    Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia C2MAC Group spa A tempo pieno

    C2MAC Group, leader nelle tecnologie fusorie, sta cercando per la proprio la sede di Crevalcore (Bologna), una figura che ricopra il ruolo di **CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Nello specifico rientreranno tra le attività**: Gestione delle richieste dei clienti, con assistenza durante la trattativa commerciale e post-vendita; Supporto alla gestione delle...

  • Specialista Customer Care

    17 ore fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante industria manifatturiera con situata nella zona di Ciriè (TO), per potenziamento del proprio organico ci ha incaricato di selezionare un/una CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La posizione è inserita all'interno del Customer Care situato nel plant produttivo con riporto gerarchico al Direttore di Plant e funzionale al Direttore Commerciale della capo...

  • Stage Customer Care

    3 giorni fa

    Provincia di Milano, Lombardia, Italia Carrefour Italia A tempo pieno

    Il numero comprende anche i Master Franchising di Etruria Retail ed Apulia Distribuzione **Stage Customer Care**: Stiamo ricercando una risorsa da inserire all'interno della Direzione E-commerce nell'ufficio Customer Care. Il team del Servizio Clienti è punto di riferimento per il call center e fonte di insight per il resto dell’azienda partendo dai...

  • Addetto/a Al Customer Care

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Innovativa Società commerciale del Settore Ortopedico/Chirurgia Plastica in forte espansione, per potenziamento del proprio organico finalizzato al miglioramento del servizio al cliente offre l'opportunità ad un/una risorsa junior di effettuare uno Stage finalizzato ad un successivo inserimento nel ruolo di ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE La risorsa potrà fare...

  • Addetta/o Customer Care

    2 settimane fa

    Vercelli, Italia NOVA COOP SOC.COOP A tempo pieno

    NOVA AEG S.P.A., Società di Nova Coop s.c. attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale in tutto il territorio italiano, ricerca una/un Addetta/o Customer Care (NO Teleselling, NO Call Center) da inserire nell’organico della Direzione Commerciale - Ufficio Customer Care. La/il Candidata/o si occuperà della gestione di backoffice per il...

  • Addetta/O Customer Care

    1 settimana fa

    Vercelli, Italia Nova Coop Soc.Coop A tempo pieno

    NOVA AEG S.P.A., Società di Nova Coop s.c. attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale in tutto il territorio italiano, ricerca una/un Addetta/o Customer Care (NO Teleselling, NO Call Center) da inserire nell'organico della Direzione Commerciale - Ufficio Customer Care.La/il Candidata/o si occuperà della gestione di backoffice per il Cluster...

  • Customer Care

    1 settimana fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Per società di servizi operante in Trentino A.A. selezioniamo un/una addetto/a al CUSTOMER CARE.L'Addetto/a al customer care che cerchiamo svolge quotidianamente le varie verifiche fuori ufficio, direttamente dai clienti, accertandosi della qualità del servizio. Ascolta gli eventuali problemi e le richieste del cliente e propone le possibili soluzioni in...

  • Addetto/a Customer Care

    4 mesi fa

    Provincia di Torino, Piemonte, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit. **ADDETTO/A CUSTOMER CARE...

  • Customer Care in Tirocinio

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Randstad Italia, filiale di Borgomanero, cerca per importante azienda cliente operante nel settore della grande distribuzione di: ADDETTO CUSTOMER CARE L'azienda si occupa della progettazione, creazione e distribuzionesu larga scala di prodotti di design e non solo, volti a soddisfare le richieste dei clienti.Si offre iniziale contratto in tirocinio a scopo...

  • Addetto Alla Logistica e Customer Care

    2 settimane fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenzialebr>Hai esperienza nella logística e nel customer care Hai un'ottima conoscenza della lingua Inglese Confidenziale, di Settimo Torinese, sta cercando per importante società metalmeccanica Posizione Addetto alla logística e customer care M/F: La risorsa sarà inserita 'interno del reparto logística e si interfaccerà prevalentemente con...

  • Specialista Customer Care

    2 settimane fa

    Vercelli, Italia Formater A tempo pieno

    **Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l'erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R....

  • Addetti Customer Care

    4 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Mi chiamo Guglielmo Motta, dal luglio ho messo in piedi una piccola start-up che si occupa di vendita di prodotti online. Ricerco 3 addetti al customer care inbound, le risorse si occuperanno di acquisizione egestione dei clienti per committenti appartenenti a diversi settori.: - Disponibilità' IMMEDIATA - CONOSCENZA DEI PIU' COMUNI SOFTWARE - OTTIMA...

  • Customer Care

    7 mesi fa

    Provincia di Ancona, Marche, Italia ConsulPesaro A tempo pieno

    Si seleziona ed assume n.1 risorsa da inserire all'interno del nostro **Spazio Enel Partner di Senigallia** con il ruolo di IMPIEGATO AL CUSTOMER CARE / COMMERCIALE. La risorse inserita nel team di back & front office commerciale avrà il compito di: - gestire le relazioni con i clienti canale retail e business e garantirne la soddisfazione. Il focus...

  • Customer Care Assistant

    2 giorni fa

    Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Categoria: Impiegati / Amministrazione Pubblica - operatore data entry/operatrice data entryInizio previsto: 01/12/2021Luogo di lavoro: Trofarello, TorinoRicerchiamo, per azienda di movimentazione logística settore automotive, un impiegato customer care settore export.Requisiti: - laurea in ambito economico/liguistico - esperienza di 3/4 anni in analoga...

  • Addetto/a Customer Care

    3 giorni fa

    Provincia di Perugia, Umbria, Italia Job Up srl A tempo pieno

    Job Up è una società di recruitment specializzata nella ricerca e selezione di personale qualificato a tutti i livelli di seniority per il mercato del lavoro italiano. Si carattarizza per l'utilizzo di metodi di selezione innovativi che uniscono il mondo della psicologia a quello del recruitment. **ADDETTO/A CUSTOMER CARE**: Job Up srl società di ricerca...

  • Nova Aeg

    1 settimana fa

    Vercelli, Italia NOVA COOP SOC.COOP A tempo pieno

    NOVA AEG S.P.A., Società di Nova Coop s.c. attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale in tutto il territorio italiano, ricerca una/un Addetta/o Customer Care (NO Teleselling, NO Call Center) da inserire nell’organico della Direzione Commerciale - Ufficio Customer Care. La/il Candidata/o si occuperà della gestione di backoffice per il...

  • Addetto Customer Care

    7 mesi fa

    Vercelli, Italia NOVA AEG Spa A tempo pieno

    **NOVA AEG S.P.A., Società di Nova Coop s.c**., attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale in tutto il territorio italiano, ricerca una/un Addetta/o Customer Care (NO Teleselling, NO Call Center) da inserire nell’organico della Direzione Commerciale - Ufficio Customer Care. La/il Candidata/o si occuperà della gestione di backoffice, della...

  • Nova Aeg

    1 settimana fa

    Vercelli, Italia Nova Coop Soc.Coop A tempo pieno

    NOVA AEG S.P.A., Società di Nova Coop s.c. attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale in tutto il territorio italiano, ricerca una/un Addetta/o Customer Care (NO Teleselling, NO Call Center) da inserire nell'organico della Direzione Commerciale - Ufficio Customer Care.La/il Candidata/o si occuperà della gestione di backoffice per il Cluster...