Specialista Customer Care

5 mesi fa


Provincia di Vercelli Piemonte, Italia Formater A tempo pieno

**Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R. 30-4008 del 11/06/2012).

Selezionaimo un/a Specialista Customer Service - Ufficio CMKT per importante realtà nel panorama dell'e-commerce italiano dal 2015, specializzata nella fornitura di prodotti e servizi medicali. Grazie alla recente fusione con una multinazionale francese l’azienda è proiettata verso una forte espansione internazionale. Per questo motivo l’azienda è alla costante ricerca di personale talentuoso ed ambizioso in grado di contribuire al successo dell’azienda.

Responsabilità principali:
1. Fornire assistenza pre e post vendita ai clienti, sia individuali (B2C) che aziendali (B2B), garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente.

3. Utilizzare l'esperienza nell'assistenza telefonica alla vendita per fornire consulenza proattiva ai clienti durante il processo di acquisto, guidandoli nella scelta dei prodotti/servizi più adatti alle loro esigenze.

4. Collaborare attivamente con i vari reparti aziendali per supportare il processo di vendita, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti/servizi, elaborando preventivi e gestendo gli ordini dei clienti.

5. Gestire il back office, comprese attività di elaborazione ordini, gestione delle scorte e monitoraggio delle spedizioni, per garantire la consegna tempestiva dei prodotti.

6. Mantenere aggiornati i database dei clienti con informazioni accurate e dettagliate sulle interazioni e sulle transazioni, utilizzando sistemi CRM e altre piattaforme di gestione clienti.

7. Identificare e segnalare le tendenze e i problemi ricorrenti dei clienti al fine di migliorare i processi e i prodotti/servizi offerti.

8. Collaborare attivamente con altri dipartimenti interni, come approvvigionamento, logística e contabilità, per risolvere eventuali problemi dei clienti e garantire un flusso efficiente delle operazioni.

9. Fornire supporto tecnico di base ai clienti e coordinare, se necessario, interventi con il team tecnico per risolvere problemi più complessi.

Requisiti:
1. Esperienza pregressa nel customer service, con un focus specifico sull'assistenza telefonica alla vendita, preferibilmente in un ambiente commerciale o in settori correlati.

2. Eccellenti capacità comunicative e relazionali, con una spiccata attenzione al cliente e alle sue esigenze.

3. Capacità organizzative e di gestione del tempo per gestire efficacemente diverse richieste e attività contemporaneamente.

4. Conoscenza approfondita degli strumenti informatici e dei software di gestione dei clienti (CRM).

5. Orientamento al problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.

6. Preferibile conoscenza dei principi di vendita e del processo di acquisto dei clienti.

7. Buona padronanza della lingua italiana e, preferibilmente, di altre lingue straniere, in particolare l'inglese.

8. Diploma di scuola superiore; laurea o titolo equivalente costituisce un plus.

Offerta Proposta:

- Contratto indeterminato con inquadramento rapportato alle competenze e all’esperienza pregresse.
- Sede di lavoro: Vercelli.
- Orario flessibile e possibilità di smart working in accordo con la policy aziendale.

Questa posizione richiede flessibilità nell'orario di lavoro e potrebbe richiedere occasionalmente straordinari per gestire picchi di lavoro o situazioni urgenti. La capacità di lavorare in team e di adattarsi rapidamente a nuove situazioni sarà fondamentale per avere successo in questo ruolo.
- La presente ricerca è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03._

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

Tipi di retribuzione supplementare:

- Tredicesima



  • Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Landolfi Srl, azienda italiana leader nella produzione e commercializzazione di prodotti dolci e salati, è alla ricerca di un Customer Care Specialist . La risorsa sarà fondamentale per il nuovo progetto online e per la gestione dei contatti con clienti B2B, sia attuali che potenziali. Hai ottime doti comunicative e ti piace lavorare a contatto con le...

  • Customer Care Specialist

    3 settimane fa


    Fossalta di Piave, Italia adecco A tempo pieno

    Per Azienda di Fossalta di Piave (VE), ricerchiamo un/una Customer Care con conoscenza delle lingue inglese e francese. Requisiti del candidato: - Ottima conoscenza delle lingue francese e inglese (livello C1/C2) - Preferibile esperienza pregressa in aziende produttive nel settore food&beverage - Almeno 4/5 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care...


  • Provincia di Bologna, Emilia-Romagna, Italia C2MAC Group spa A tempo pieno

    C2MAC Group, leader nelle tecnologie fusorie, sta cercando per la proprio la sede di Crevalcore (Bologna), una figura che ricopra il ruolo di **CUSTOMER CARE SPECIALIST**: **Nello specifico rientreranno tra le attività**: Gestione delle richieste dei clienti, con assistenza durante la trattativa commerciale e post-vendita; Supporto alla gestione delle...

  • Customer Care Specialist

    2 settimane fa


    Fossalta di Piave, Italia ADECCO ITALIA S.p.A. A tempo pieno

    Per Azienda di Fossalta di Piave (VE), ricerchiamo un/una Customer Care con conoscenza delle lingue inglese e francese.Requisiti del candidato:Ottima conoscenza delle lingue francese e inglese (livello C1/C2)Preferibile esperienza pregressa in aziende produttive nel settore food&beverageAlmeno 4/5 anni di esperienza nel ruolo di Customer Care Specialist /...


  • Provincia di Torino, Piemonte, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit. **ADDETTO/A CUSTOMER CARE...

  • Customer Care

    6 mesi fa


    Provincia di Ancona, Marche, Italia ConsulPesaro A tempo pieno

    Si seleziona ed assume n.1 risorsa da inserire all'interno del nostro **Spazio Enel Partner di Senigallia** con il ruolo di IMPIEGATO AL CUSTOMER CARE / COMMERCIALE. La risorse inserita nel team di back & front office commerciale avrà il compito di: - gestire le relazioni con i clienti canale retail e business e garantirne la soddisfazione. Il focus...


  • Provincia di Cuneo, Piemonte, Italia eViso spa A tempo pieno

    eVISO nasce nel 2013 come società specializzata nella fornitura di energia elettrica e tecnologia per grandi aziende e piccole imprese, forte di esperienze internazionali nel settore delle fonti rinnovabili. Attraverso l'utilizzo della propria Piattaforma di servizi algoritmici, basata sul machine learning e più diffusamente sull'utilizzo di agenti di...


  • Piemonte, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Confidenziale,Confidenzialeiliale di Alba, cerca per importante Confidenzialecliente operante nel settore metalmeccanico un/a ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE. La risorsa, insieme ai colleghi presenti, si occuperà della raccolta della richiesta del cliente, dell?analisi delle informazioni, dell'assegnazione del ticket al corretto ufficio di competenza, del...


  • Vercelli, Italia NOVA AEG Spa A tempo pieno

    **NOVA AEG S.P.A., Società di Nova Coop s.c**., attiva nella vendita di Energia Elettrica e Gas Naturale in tutto il territorio italiano, ricerca una/un Addetta/o Customer Care (NO Teleselling, NO Call Center) da inserire nell’organico della Direzione Commerciale - Ufficio Customer Care. La/il Candidata/o si occuperà della gestione di backoffice, della...


  • Noventa di Piave, Italia MM-One Group Srl A tempo pieno

    Se sei arrivato/a fin qui, vuol dire che sei una persona che sa ascoltare e inquadrare le situazioni con attenzione, e che è motivata a dare il giusto supporto agli altri nel momento in cui ce n’è bisogno. Beh, che dire: ad una persona così non potremmo che dare il nostro più caloroso benvenuto in questa sezione! Noi di **MM ONE** siamo alla ricerca...


  • Provincia di Treviso, Veneto, Italia Chelab srl A tempo pieno

    Mérieux NutriSciences Corporation, network mondiale di laboratori con oltre 40 anni di esperienza a garanzia della sicurezza alimentare e ambientale, in studi clinici, analisi sensoriali e ricerche di mercato che offrono un servizio completo di test analitici, consulenze, audit e progetti di ricerca attraverso le sue Business Unit. **ADDETTO CUSTOMER...


  • Noventa di Piave, Italia MM-One Group Srl A tempo pieno

    Se sei arrivato/a fin qui, vuol dire che sei una persona che sa ascoltare e inquadrare le situazioni con attenzione, e che è motivata a dare il giusto supporto agli altri nel momento in cui ce n’è bisogno. Beh, che dire: ad una persona così non potremmo che dare il nostro più caloroso benvenuto in questa sezione! Noi di **MM ONE** siamo alla ricerca...


  • Noventa di Piave, Italia MM-One Group Srl A tempo pieno

    Se sei arrivato/a fin qui, vuol dire che sei una persona che sa ascoltare e inquadrare le situazioni con attenzione, e che è motivata a dare il giusto supporto agli altri nel momento in cui ce n’è bisogno. Beh, che dire: ad una persona così non potremmo che dare il nostro più caloroso benvenuto in questa sezione! Noi di **MM ONE** siamo alla ricerca...


  • Provincia di Reggio nell'Emilia, Italia Brumbrum S.p.A A tempo pieno

    Il team Sales&Customer Care è alla ricerca di un/una Customer Support Specialist presso la sede di Reggio Emilia. In questo ruolo, ti occuperai di supportare i clienti brumbrum in tutte le fasi di post-vendita. Le tue responsabilità: Gestire in autonomia l’interazione con i clienti presso la sede di Reggio Emilia e tramite gli altri canali (telefono e...


  • Piemonte, Italia Buscojobs A tempo pieno

    Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella, Tic Tac, Ferrero Rocher, Raffaello, Kinder Bueno, and Kinder Surprise. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is...


  • Casalnuovo di Napoli, Campania, Italia Synergie Italia S.p.a. A tempo pieno

    Descrizione del Lavoro:Siamo alla ricerca di un Inbound Customer Care Specialist per la nostra filiale di Napoli.Il candidato ideale dovrà svolgere le seguenti mansioni:Fornire assistenza ai clienti via telefono, email e chat;Gestire le richieste di informazioni e reclami;Supportare i clienti nella risoluzione dei problemi;Interfacciarsi con i...

  • Customer Care

    5 mesi fa


    Calderara di Reno, Italia Umana spa A tempo pieno

    Umana spa, per importante azienda di produzione sita a Calderara di Reno (BO), ricerca: n.1 Customer care - inserimento ordini e previa formazione sui prodotti; - inserimento anagrafiche clienti; - consulenza Si richiede: - esperienza, anche breve, in mansione analoga; - conoscenza base nella lingua inglese; - conoscenza di AS 400 Si offre iniziale...


  • Provincia di Vercelli, Piemonte, Italia Formater A tempo pieno

    **Formater**, Associazione per la Formazione Professionale di emanazione delle Associazioni dei Commercianti delle province di Vercelli e Alessandria, organizza e gestisce dal 1994 attività di orientamento, formazione, consulenza e ricerca. Dal 2012 è Agenzia accreditata dalla Regione Piemonte per l’erogazione dei Servizi al Lavoro (ai sensi della D.G.R....


  • Provincia di Monza e della Brianza, Lombardia, Italia Omnia Retail srl A tempo pieno

    Omnia Retail srl è alla ricerca di una figura addetta al servizio clienti, part-time con orario pomeridiano e sabato mattina. Con 55 punti vendita e un e-commerce all'avanguardia, siamo la catena numero uno e in continua crescita in Italia di negozi specializzati in caschi, abbigliamento moto operante sotto l’insegna Wheelup. **Ruolo**: La risorsa verrà...


  • Provincia di Padova, Veneto, Italia GBR Rossetto spa A tempo pieno

    GBR Rossetto Spa. Siamo un’azienda leader in Italia nella fornitura integrata di soluzioni per gli ambienti di lavoro, dinamica e sempre molto attenta alla clientela. In ottica di ampliamento dell’area Assistenza Tecnica Noleggi, stiamo cercando una persona da inserire in qualità di Customer Care Servizi per svolgere la funzione di assistenza di primo...