Customer Service Manager

2 settimane fa


Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

, Divisione Permanent Placement ricerca e seleziona per cliente CUSTOMER SERVICE MANAGER.

Ruolo e mansioni:

- Definire livelli di servizio sia per la parte prevendita che postvendita
- Assicurare l'erogazione delle attività di servizio al cliente, garantendo un livello sempre in linea con l'obiettivo prefissato e monitorando le prestazioni
- Gestire e organizzare le attività del team, implementando standard di servizio e procedure in ottica di ottimizzazione dell'attività di customer service
- Selezionare e formare il personale per fornire un servizio clienti di alto livello
- Agire in prima persona per gestire specifiche interazioni complesse e risolvere problematiche puntuali
- Collaborare attivamente con gli altri dipartimenti per la gestione di tutte le comunicazioni riguardanti la promozione e la commercializzazione dei servizi e la fidelizzazione dei clienti
- Analizzare dati statistici per determinare il livello di servizio fornito al cliente
- Raccogliere feedback dai clienti e ricavare dati utili per la crescita aziendale
- Preparare report sulle prestazioni del servizio clienti
- Contribuire alla creazione ed applicazione di nuovi strumenti, processi, progetti e sviluppo organizzativo
:

- Aver maturato almeno 5 anni di esperienza in mansione analoga
- Laurea in Ingegneria Gestionale o cultura equipollente
- Forte orientamento al cliente
- Approccio strategico ed innovativo
- Approccio quantitativo e sistemico
- Eccellenti doti comunicative e relazionali
- Predisposizione al team working
- Capacità di ascolto, di analisi e problem solving
- Attitudine alla mediazione
- Cordialità, tatto, elevato autocontrollo
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Doti di leadership e capacità di motivare i collaboratori
- Capacità di lavorare bene sotto pressione
- Conoscenza dei principali software di office automation
- Ottima conoscenza della lingua inglese
- Flessibilità

Si offre:
Contratto FT a tempo indeterminato di lavoro:
Palermo - trasferte su Milano (3-4 gg al mese ) più saltuarie su altre sedi in.

"L'annuncio è rivolto a personale ambosesso in riferimento al D. Lgs. |."- Privacy:
"Aut. Prot. N. 1 1 1 1 -SG del ||"



  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    confidenzialeitaliana con a catania ricerca una risorsa addetta al customer service. il profilo avrà le seguenti responsabilità: - monitoraggio dellavanzamento dellordine emissioni ordine, conferma dordine, etc. - aggiornamento delle anagrafiche clienti - assicura una corretta gestione del servizio di tutto il ciclo dellordine emesso al cliente controlla...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione , Divisione Permanent Placement, ricerca per importante cliente un/a CUSTOMER SERVICE con conoscenza lingua inglese PosizioneLa risorsa si occuperà di assistenza telefonica, gestione chiamate inbound, risoluzione problematiche del cliente. e Competenze: Ull; conoscenza fluente della lingua inglese; gradita conoscenza del...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    confidenzialeitaliana con a trapani ricerca una risorsa addetta al customer service. il profilo avrà le seguenti responsabilità: - monitoraggio dell-avanzamento dell-ordine emissioni ordine, conferma d-ordine, etc. - aggiornamento delle anagrafiche clienti - assicura una corretta gestione del servizio di tutto il ciclo dell-ordine emesso al cliente...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    IRIM, specializzata in soluzioni software e servizi professionali in ambito Service Desk e Service Management per le medio-grandi aziende, sta cercando un/una: Sales Account Manager Si occuper di generare lead e sviluppare opportunit di vendita sul mercato nazionale, realizzando gli obiettivi condivisi, in un contesto giovane e in forte crescita.Dopo un...

  • Store Manager

    1 mese fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    CAPRI SRL, realt leader nel settore Fashion Retail con i brand ALCOTT e GUTTERIDGE, conta oggi 200 store in Italia, 1.500 dipendenti ed un fatturato di circa 300 milioni di euro. Per il nostro store ALCOTT di ENNA, siamo alla ricerca di una figura di Store Manager da inserire nei nostri organici. La risorsa sar responsabile del punto vendita e si occuper...

  • Addetto Customer Service

    4 settimane fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    L’incaricato si occuperà di: - Monitoraggio dell’avanzamento dell’ordine (emissioni ordine, conferma d’ordine, etc.) - Supervisionare la corrispondenza commerciale - Gestire eventuali reclami - Gestione delle banche dati - Assicura una corretta gestione del servizio di tutto il ciclo dell’ordine emesso al cliente - Scuola dell’obbligo - Ottima...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    lincaricato si occuperà di: - monitoraggio dellavanzamento dellordine emissioni ordine, conferma dordine, etc. - supervisionare la corrispondenza commerciale - gestire eventuali reclami - gestione delle banche dati - assicura una corretta gestione del servizio di tutto il ciclo dellordine emesso al cliente - scuola dellobbligo - ottima conoscenza dei...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Over the last four decades, JAS Worldwide has expanded and refined its approach to air & ocean cargo, supply chain services, specialized market sectors, and the JAS commitment to quality of service. We've grown from our regional roots to a global force. At JAS Worldwide, were always looking for qualified people to join our team. For over 35 years, our...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Importante Azienda - Filiale di Catania Divisione R&S, ricerca un Project Construction Manager per la gestione di commesse su impianti tecnologici (meccanici o elettrici,) civili e industriali, per consolidata realtà aziendale del settore. La risorsa avrà le seguenti responsabilità: - Abilità nel gestire più progetti per attività con tecnologie e...

  • Categoria Protetta

    1 mese fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Lavoropi, Aut. Min 1104/SG del //, Divisione Politiche Attive del Lavoro, ricerca per cliente del settore dei trasporti un/una CUSTOMER SERVICE OPERATOR appartenente alle CATEGORIE PROTETTE (LISTE PER IL COLLOCAMENTO MIRATO ex ). La risorsa si occuper della gestione dei flussi comunicativi con clienti e corrieri, risolvendo problematiche e reclami, e gestir...

  • Project Manager Senior

    4 settimane fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Descrizione Importante Azienda - Filiale di Catania Divisione R&S, ricerca un Project Manager - Fotovoltaico destinato alla gestione di prestigiosa commessa sul territorio per consolidata realtà aziendale operante nel settore Impiantistica Energetica La risorsa avrà le seguenti responsabilità: - Abilità nel gestire più progetti con tecnologie e...

  • Back Office Sales

    4 settimane fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Ti piacerebbe lavorare 'interno di una realtà produttiva in forte espansione Importante Confidenzialesita a Palermo ricerca per il proprio organico interno un impiegato/a Back office. La persona che stiamo cercando farà riferimento al responsabile delle Operations e si occuperà di customer service e reclami dei clienti, pianificazione operativa delle...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Il Contesto Il nostro cliente unimportante multinazionale con un brand riconosciuto e apprezzato nel settore Automotive. Con lobiettivo di potenziare la propria struttura, siamo stati incaricati di ricercare un Business Development Manager - After Sales Sede di lavoro: Lombardia Il Ruolo La risorsa, a diretto riporto del Direttore After Sales, operer...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    DESCRIZIONE Consolidata azienda specializzata in marketing e comunicazione, seleziona per ampliamento del suo organico, risorse che saranno impegnate nella promozione e nella gestione in eventi organizzati dei partner umanitari, per la sede di Palermo. La risorsa, anche alla prima esperienza, deve possedere buona predisposizione alla comunicazione e al...

  • Addetto/a Alla Vendita

    4 settimane fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Consolidata azienda specializzata in marketing e comunicazione, seleziona per ampliamento del suo organico, risorse che saranno impegnate nella promozione e nella gestione in eventi organizzati dei partner umanitari, per la sede di Palermo. La risorsa, anche alla prima esperienza, deve possedere buona predisposizione alla comunicazione e al customer service....


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Swag Marketing Consolidata azienda specializzata in marketing e comunicazione, seleziona per ampliamento del suo organico, risorse che saranno impegnate nella promozione commerciale e nella gestione in eventi organizzati dei partner umanitari, per la sede di Palermo. La risorsa, anche alla prima esperienza, deve possedere buona predisposizione alla...

  • Senior Whs Manager

    6 giorni fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    At Amazon we believe that every day is still day one; a day to take a first step; a day to look forwards to new challenges; and today is that day for you. It’s your day to be part of something great; a day to make your ideas come to life; and your day to join a company that redefines itself every day. That’s the energy and passion behind Amazon We are...

  • Sales Assistant

    1 mese fa


    Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    Presentazione dell'azienda We are a transversal and cross-occasion brand in the accessible luxury segment. Our Importante Azienda specializes in conveying emotions, where the most essential shapes and the most unexpected details make every single garment a hymn to femininity. Our Brand, a forerunner in fashion, offers collections that are the result of...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    JOIN OUR GLOBAL TEAM About Fineline Fineline is a leading supplier of PCB technology and supply chain solutions. With a global footprint and more than 300 employees, we have relationships with customers in over 40 countries. At Fineline, we strive for excellence in everything we do. We are trusted partners, close to customers and easy to do business...


  • Sicilia, Italia Confidenziale A tempo pieno

    : ROVATO Confidential, di Rovato, ricerca per operante nel settore chimico IMPIEGATO/A MAGAZZINO La risorsa lavorer a supporto del Dipartimento Customer Service dell centrale e si occuper principalmente di: gestire la contabilit di magazzino controllare gli approvvigionamenti dei componenti per le produzioni ed eventuale sollecito carico delle produzioni e...