Customer Quality Management

**Il Gruppo Oldrati**:
Fondato nel 1964, è uno dei principali gruppi italiani ed europei nel settore della gomma, plastica, silicone con una filiera verticalizzata e integrata di tutti i processi produttivi. Il forte orientamento all’innovazione e alla sostenibilità, sono tratti distintivi della cultura del Gruppo, che trova la massima espressione in Ogreen, la gomma rigenerata per applicazioni alto performanti. Circa 1700 collaboratori contribuisco alle attività nei 14 stabilimenti produttivi a livello internazionale. Il capitale umano è particolarmente importante in Oldrati dove ogni collaboratore contribuisce al raggiungimento degli obiettivi.

**Posizione**:
**Scopo del ruolo**:
La risorsa inserita all’interno del dipartimento qualità, avrà lo scopo dir accogliere dai clienti richieste relative alla qualità dei prodotti e dei processi e gestire i reclami relativi a prodotti e servizi.

Supporterà inoltre, le attività interne per predisporre le azioni di risposta e correttive.

**Responsabilità**:

- Raccogliere I reclami dei client, fornendo un primo feedback.
- Inoltrare il reclamo all'ente interno di competenza e avviando l'iter di gestione per la risoluzione.
- Coordinare il riscontro finale al cliente, relativamente alla risoluzione.
- Gestire/coordinare/supportare durante gli audit di qualità da parte di clienti/enti di certificazione.
- Supportare area sviluppo prodotto nella gestione del feedback a clienti.
- Gestire i database delle specifiche clienti e relative valutazioni.
- Predisporre ed emettere la documentazione di non conformità ai fornitori.

**Requisiti**:

- Conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza Processo produttivo
- Norma ISO 9001 - IATF 16949
- Tecniche di audit
- Tecniche di miglioramento e analisi processi
- Processi di assicurazione qualità prodotto
- Gestione CSR (customer specific requirement) (Norma ISO 9001 - IATF 16949)
- Pianificazione della progettazione e sviluppo (APQP) (Norma ISO 9001 - IATF 16949)
- Sviluppo del sistema di gestione qualità dei fornitori
- Non Conformità e azioni correttive (gestione reclami clienti, fornitori e n.c. interne)
- Approvazione prodotto (PPAP)
- Statistica e campionamento

**Altre informazioni**:
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03