Customer Success Specialist

2 mesi fa

Udine, Italia Soplaya A tempo pieno

**Perché Scegliere Soplaya**
In Soplaya stiamo rivoluzionando il sistema di forniture per la ristorazione, offrendo una vasta gamma di prodotti che spaziano dai più ricercati alle merci di uso quotidiano. Vogliamo semplificare il processo di approvvigionamento, coordinando le consegne in un unico momento e luogo scelti dal cliente, attraverso un'app intuitiva che gestisce ogni dettaglio, dalla fatturazione all'analisi dei costi in tempo reale.

Dal 2018, siamo un punto di riferimento in Italia per la digitalizzazione delle forniture, supportati da esperti di settore e da investitori di prestigio come P101, Azimut, CDP Venture Capital e Alkemia. La nostra crescita costante a tre cifre e il recente round di investimenti da 12,5 milioni dimostrano il nostro impegno e la visione che abbiamo per rivoluzionare il settore.

Se vuoi far parte di questa trasformazione nel mondo B2B, sei nel posto giusto

**Chi cerchiamo**
Come Customer Care Specialist sarai il punto di contatto principale per i nostri clienti nella fase di attivazione e nel post vendita. Il tuo obiettivo principale sarà quello di garantire una **customer experience impeccabile**, gestendo le loro richieste, risolvendo eventuali problematiche e fornendo supporto proattivo.

**Cosa farai**
Il tuo ruolo sarà responsabile di guidare un **onboarding eccezionale **per ogni cliente, garantendo un coinvolgimento e un'esperienza cliente che superano ogni aspettativa, creando così un solido fondamento per il loro percorso di crescita e soddisfazione. Sarai responsabile del mantenimento di **relazioni solide **e **durature** con i clienti, facendoli sentire sempre supportati e valorizzati. Collaborerai a stretto contatto con i team farm, sales e ops per **risolvere** eventuali criticità e **garantire un servizio clienti di alto livello**. Avrai l'opportunità di utilizzare le tue straordinarie capacità di **problem solving** per affrontare sfide complesse e trovare soluzioni creative, se necessarie. Se ami lavorare in un ambiente dinamico, hai una passione per il settore HORECA e sei pronto a mettere al primo posto le esigenze dei clienti, questa potrebbe essere la posizione perfetta per te

**Le tue responsabilità**:

- Sarai il punto di partenza di un viaggio straordinario per i nostri clienti, guidandoli attraverso un onboarding che supera ogni aspettativa. Con il tuo impegno e la tua creatività, **costruirai un solido fondamento** per il loro successo e la loro soddisfazione;
- Gestirai con **tempestività** le richieste e le necessità dei clienti, fornendo un supporto e una risoluzione delle problematiche efficienti e mirati;
- Garantirai una comunicazione trasparente e cortese con i clienti, mantenendo costantemente un** alto livello di soddisfazione**;
- Metterai in campo le tue robuste capacità di **problem solving **per affrontare situazioni complesse e trovare soluzioni creative, garantendo un servizio impeccabile;
- Collaborerai attivamente con i team farm, vendite e operations per affrontare e risolvere prontamente le criticità, assicurando una** risposta rapida** alle richieste dei clienti;
- Coltiverai relazioni positive e collaborative con i colleghi, mantenendo sempre **come priorità la risoluzione delle problematiche **e il conseguimento degli **obiettivi aziendali**.

**I requisiti richiesti**
- Conoscenza dei processi di vendita/customer care nel **settore HORECA**, permettendo una comprensione completa delle esigenze dei clienti e dei requisiti del mercato;
- **Dimostrate capacità di problem solving** e gestione delle criticità del cliente, assicurando un costante supporto lungo l'intera esperienza del cliente e risolvendo le sfide con efficienza e professionalità;
- **Eccellenti competenze comunicative e relazionali**, caratterizzate da cortesia e professionalità nell'interazione con i clienti e con i colleghi di lavoro;
- **Orientamento centrato al cliente** e capacità di collaborare in modo efficace all'interno di un team dinamico e coeso, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali;
- Conoscenza pratica degli strumenti digitali, tra cui CRM, Excel, piattaforme ERP e WhatsApp Business, per gestire in modo efficiente le attività quotidiane e migliorare l'esperienza del cliente;
- **Abilità nell'analisi dei dati** e nella presa di **decisioni data driven,** utilizzando informazioni quantitative per guidare le strategie e migliorare le prestazioni;
- Flessibilità e capacità di adattarsi a un ambiente in rapida crescita e in continuo cambiamento, dimostrando **resilienza** e **prontezza nel gestire le sfide emergenti**.

**Processo di Selezione**
- Una screening call di 30’ con **Chiara**, People & Culture manager
- Un’intervista di 60’ con **Gian Carlo Cesarin**, il nostro COO

**Inizio previsto**
marzo ‘24
- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/

  • Customer Serive Specialist

    2 mesi fa

    Udine, Italia AENEAS srl A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...

  • Customer Experience Specialist

    2 mesi fa

    Udine, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di: Customer Experience Specialist La figura si occuperà di: Accoglienza e supporto alla clientela Assistenza nella vendita Apprendere le esigenze del cliente per indirizzarlo verso la scelta migliore Svolgere mansioni di Front...

  • Customer Experience Specialist

    1 mese fa

    Udine, Italia Adecco Italia A tempo pieno

    Adecco Sales&Merchandising sta selezionando per prestigiosa azienda cliente operante nel settore Automotive una figura di: Customer Experience Specialist La figura si occuperà di: Accoglienza e supporto alla clientela Assistenza nella vendita Apprendere le esigenze del cliente per indirizzarlo verso la scelta migliore Svolgere mansioni di Front...

  • Customer Care Specialist

    1 settimana fa

    Udine, Italia iziwork A tempo pieno

    Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita. Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti. **Descrizione missione**: - Per importante azienda solida, dinamica e in espansione siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire all’interno del...

  • Customer care

    2 mesi fa

    Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...

  • Customer care

    1 settimana fa

    Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...

  • Customer Service

    2 mesi fa

    Udine, Italia GIGROUP A tempo pieno

    Per importante azienda specializzata nel settore metalmeccanico sita a San Donà di Piave (VE) ricerchiamo: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST La risorsa entrerà a far parte di un team di lavoro e si occuperà di tutto il ciclo dell'ordine e assistenza al cliente. In particolare avrà contatto con gli agenti sul territorio, la logística interna all'azienda e il...

  • Customer Service Specialist

    2 mesi fa

    Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...

  • Customer Service Specialist

    6 giorni fa

    Provincia di Udine, Friuli-Venezia Giulia, Italia Aeneas A tempo pieno

    Per azienda metalmeccanica di medie dimensioni parte di Gruppo Internazionale stiamo cercando una figura di **CUSTOMER SERVICE SPECIALIST** La risorsa verrà inserita all’interno dell’area Sales e sarà responsabile della gestione degli ordini dei clienti, dalla loro importazione a sistema fino alla spedizione finale, curando anche la fatturazione...

  • Addetto/A Back Office Reparto Customer Service

    1 mese fa

    Udine, Italia Manpower A tempo pieno

    Descrizione Offerta Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente leader nel settore del medical device, è alla ricerca di un/una Addetto/a BACK OFFICE REPARTO CUSTOMER SERVICE.In questo ruolo la risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e...

  • Technical Account Specialist

    2 mesi fa

    Udine, Italia AENEAS srl A tempo pieno

    Importante realtà metalmeccanica ci ha incaricato di ricercare un **TECHNICAL ACCOUNT SPECIALIST** Nello specifico si dovrà occupare di: - Analisi di fattibilità di prodotto a seconda delle richieste dei clienti - Studio e proposta soluzioni adeguate - Mantenimento rapporti con il cliente e redazione della reportistica sullo stato avanzamento lavori...

  • Customer care

    2 mesi fa

    San Daniele del Friuli, Udine, Provincia di Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...

  • Customer care

    1 settimana fa

    San Daniele del Friuli, Udine, Provincia di Udine, Italia ManpowerGroup A tempo pieno

    Manpower Group, divisione Permanent, per il proprio cliente è alla ricerca di un/una Addetto/a alla Customer Service. In questo ruolo la risorsa sar inserita all’interno dell’ufficio Customer Service Italia, a supporto della filiale commerciale italiana nella gestione dei processi e delle attivit legate alla gestione del cliente finale. In particolare,...

  • Junior Marketing Specialist

    2 giorni fa

    Udine, Italia Details Group A tempo pieno

    **Marketing Specialist Junior** **Sede: Remoto** (con giornate in presenza per teambuilding e formazione) Sei appassionato di marketing e desideri crescere in un ambiente dinamico e stimolante? Details Group, un'agenzia di marketing all'avanguardia con sede in provincia di Udine, è alla ricerca di un Marketing Specialist Junior con competenze di base nel...

  • Specialista Sicurezza di Rete Udine

    1 giorno fa

    Udine, Italia OTS Spa A tempo pieno

    OTS è un managed service provider di servizi e soluzioni in ambito IT, che opera da oltre vent'anni nel mercato italiano. È una realtà strutturata e competitiva, che si propone come fornitore dinamico e flessibile, in grado di offrire un’ampia ed articolata gamma di Servizi e Soluzioni ICT: dall’Outsourcing al Facility Management, dal Desktop...

  • Specialista Business Intelligence

    1 mese fa

    Udine, Italia OTTANTUNO Srl A tempo pieno

    Da oltre 10 anni, OTTANTUNO SRL è l'unica azienda specializzata in Italia ad occuparsi di Sicurezza sul Lavoro e HACCP per il settore Ho.Re.Ca. con oltre 1.500 clienti attivi. La Società in forte espansione al momento ha già superato i 40 collaboratori. **Per la nostra sede di Udine siamo alla ricerca di una figura da dedicare al ruolo di Specialista...

  • Specialista Business Intelligence

    5 giorni fa

    Udine, Italia Facile626 A tempo pieno

    Descrizione azienda Da oltre 10 anni, OTTANTUNO SRL è l'unica azienda specializzata in Italia ad occuparsi di Sicurezza sul Lavoro e HACCP per il settore Ho.Re.Ca. con oltre 1.500 clienti attivi. La Società in forte espansione al momento ha già superato i 40 collaboratori. Per la nostra sede di Udine siamo alla ricerca di una figura da dedicare al ruolo...

  • Operative Specialist

    3 giorni fa

    Udine, Italia Arcese A tempo pieno

    Hey! You think you are a quick and proactiveperson? If so, **you could make the difference** in our operations team! At Arcese we are always on the move and our everyday's goal is to connect worlds that would otherwise be distant. In achieving this we rely on the talent of our Operatives, the connection between our strategy and our operations. Not a single...

  • Specialist - Udine

    3 settimane fa

    Udine, Italia Sephora Italy A tempo pieno

    Company: Sephora Italy - Country / Region : Italy - City : Udine - Business group: Distribuzione selettiva - Contract type: Impiego a tempo indeterminato - Function: Vendita al dettaglio - Reference No.: 181144 - Date of publication: 2023.05.23 POSITION Specialist - Udine PROFILE Are you ready to beautify people’s lives? Profilo Sei un Manager, con...

  • Accounting & Tax Specialist

    1 settimana fa

    Udine, Italia BizAway A tempo pieno

    **About BizAway** Here at BizAway, we Deliver the Future of Travel. We are a solid international company with strong ambitions and great expertise. With a focus on sustainability, on a daily basis we support companies enabling them to improve their travel management through our constantly evolving services and solutions, always characterized by our tech...