Consulente Service Bmw Motorrad

CONSULENTE SERVICE BMW MOTORRAD

Credi di avere le capacità per offrire un tipo di servizio eccezionale che contraddistingue il marchio BMW MOTORRAD?

ENTRA A FAR PARTE DEL MONDO BMW MOTORRAD.

La passione e l’entusiasmo per il nostro team e per i marchi di fama mondiale del gruppo, l'orgoglio collettivo per la qualità del nostro design, la tecnologia e l’ingegneria sono le componenti che caratterizzano il nostro lavoro.

Per noi La soddisfazione primaria è rendere memorabile ogni interazione con il cliente ed affrontare le sfide innovative che il futuro ci porta. Se stai cercando un percorso di carriera affascinante e sfidante, a contatto con uno dei marchi più innovativi del settore automobilistico e motociclistico, questa è la tua occasione.

COSA FARAI

Sarai la figura chiave di collegamento tra i clienti e l’officina, confrontandoti con il Responsabile Aftersales.

Partendo dall'accoglienza dei clienti, garantirai loro un’ottima esperienza del servizio richiesto; dall'accettazione e comprensione dei bisogni/necessità di riparazione alla prenotazione del lavoro e alla presentazione a lavoro ultimato. Collaborando con i nostri tecnici suggerirai redigendo un preventivo dedicato, ulteriori prodotti e servizi al cliente.

Le tue responsabilità includono:

- completare le procedure di accettazione della motocicletta insieme al Cliente (ispezione congiunta);
- svolgere un collaudo dinamico in accettazione in presenza del Cliente;
- supportare il raggiungimento degli obiettivi dei ricambi, degli accessori e dell’abbigliamento del reparto Aftersales;
- consulenza técnica su abbigliamento e accessori;
- gestire i Clienti con professionalità, cortesia e propensione commerciale;
- conoscere e condividere campagne centralizzate da BMW Motorrad, utili ad incentivare i clienti;
- supervisionare e coordinare il proprio Team di lavoro, al fine di garantire il corretto svolgimento delle attività di pre-accettazione, accettazione, riconsegna e fatturazione;
- ideare e pianificare insieme al Responsabile Aftersales, campagne interne dedicate ai clienti;
- contattare proattivamente il cliente, al fine di coordinare un appuntamento per interventi alla propria moto che siano manutenzioni programmate, azioni di miglioramento, promozioni dedicate;
- monitorare KPI di Efficienza, Produttività e Redditività;
- relazionarsi e condividere il quotidiano con il Responsabile Aftersales

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

- background tecnico o commerciale;
- forte orientamento proattivo al Cliente;
- passione per il Brand;
- attitudine commerciale e conoscenza técnica dei prodotti moto, accessori e abbigliamento;
- ottime capacità relazionali;
- conoscenza base delle tecniche di vendita;
- eccellenti doti di organizzazione del lavoro;
- forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
- capacità di lavorare in Team;
- passione per le moto e tutto ciò che è legato alle due ruote come accessori e abbigliamento;
- diploma;
- ottime capacità informatiche e conoscenza del pacchetto office, in particolare excel;
- patente di tipo A.

CHI DIVENTERAI: Ambasciatore di un Brand Premium lavorando insieme ad una squadra di professionisti che condividono gli stessi valori e la voglia di soddisfare e superare le aspettative dei loro Clienti ogni giorno.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: a partire da €1.500,00 al mese

Benefit:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì
- Straordinari

Tipi di retribuzione supplementare:

- Quattordicesima
- Tredicesima

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)