Impiegato Addetto Front Office e Assistenza Clienti

Umana S.p.A. cerca IMPIEGATO ADDETTO FRONT OFFICE E ASSISTENZA CLIENTI per un’importante azienda del territorio operante nel settore della distribuzione di energia, gas e servizi idrici.

Ti occuperai di gestire le relazioni con i clienti, fornendo assistenza e supporto post-vendita.

Sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi. Inoltre, avrai la responsabilità di gestire le chiamate in entrata e in uscita, mantenendo un alto livello di professionalità e fornendo un servizio clienti di qualità.

Responsabilità:

- Gestione delle relazioni con i clienti: sarai il primo punto di contatto per i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventuali problemi.
- Gestione delle chiamate in entrata e in uscita: dovrai gestire le chiamate dei clienti, mantenendo un alto livello di professionalità.
- Fornitura di assistenza e supporto post-vendita: sarai responsabile di fornire assistenza ai clienti dopo l'acquisto dei servizi.
- Mantenimento di un alto livello di servizio clienti: dovrai assicurarti che i clienti ricevano un servizio di alta qualità, rispondendo in modo efficace e tempestivo alle loro esigenze.

Requisiti:

- ** Diploma di scuola secondaria di II livello (superiori)**:

- Ottime capacità comunicative e interpersonali
- Capacità di gestire le chiamate in entrata e in uscita
- Conoscenza dei principi di servizio clienti e pratica delle tecniche di servizio clienti
- Capacità di lavorare in un ambiente di squadra
- Capacità di gestire più compiti contemporaneamente e di lavorare sotto pressione
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di ufficio
- Disponibilità dal lunedì al sabato mattina (8.30/13.30) con due pomeriggi alla settimana (il mercoledì e il giovedì).