Custumer Service Manager

Per solida realtà metalmeccanica del territorio in forte crescita, ricerchiamo Custumer Service Manager.
'interno di un ambiente di lavoro stimolante, dove avrai la possibilità di esprimere le tue passioni ed accrescere le tue competenze ti occuperai di gestione.
- titolo di Diploma Istituto Tecnico - Laurea triennale - magistrale preferibilmente nelle seguenti discipline tecnico/scientifiche:
Ingegneria meccanica, ingegneria biomedica, altre discipline ingegneristiche; ingegneria gestionale; discipline matematiche, discipline statistiche;
- richiesta buona conoscenza della lingua Inglese
Completano il profilo una forte attitudine alla comunicazione e al coinvolgimento, attitudine al lavoro di squadra, buone doti relazionali e organizzative, dinamicità, creatività e forte orientamento al raggiungimento degli obiettivi,
Responsabilità:
Responsabilità:

- organizzare il servizio clienti in modo che le richieste di assistenza siano risolte in modo professionale, preciso e puntuale.
- definire specifiche linee guida aziendali per la gestione efficace ed efficiente delle richieste e dei reclami attraverso l'analisi dei dati relativi al tempo medio di evasione dei ticket aperti dai clienti.
- organizzare la gestione del personale addetto al customer care.
- controllare i comportamenti d'acquisto e il livello di fidelizzazione dei clienti; raccogliere ed analizzare i feedback dei clienti

che si rivolgono al customer care.
Categoria Professionale:
Commerciale / Vendita
Settore:
INDUSTRIA METALMECCANICA
Città:
Perugia Perugia
Esperienza
Order Entry / Impiegato Customer Service - 12 mesi
Responsabile Customer Service - 36 mesi
Istruzione:
Laurea Magistrale - Tecnico / Ingegneristico - Ingegneria meccanica LM- 33
Conoscenze linguistiche:
Inglese - Livello Buono
Competenze richieste:
Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
Assistenza técnica - Coordinamento assistenza técnica, livello Ottimo
Assistenza técnica - Assistenza técnica, livello Ottimo
Contact Center - Tecniche di Customer Care, livello Ottimo
Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo
Patenti:
B
Mezzi di trasporto:
Auto
Disponibilità oraria:
Full Time
CCNL:
Metalmeccanico
Livello:
Da definire
Note:
Proponiamo inserimento Contratto a tempo indeterminato, Inquadramento e ral saranno commisurati 'esperienza maturata.
ConfidenzialeS.. A. Aut. Min. Prot. N. 1100- SG del ---..